Cenários de crise

Preparado para qualquer crise, grande ou pequena

De inundações e incêndios florestais a ciberataques, pandemias e agitação social. Veja como CrisisRadar ajuda em mais de 62 tipos de crise — e encontre o cenário adequado à sua organização.

Inundação

Autoridades de gestão hídrica, municípios

Em caso de cheias ou rutura de dique, alerta os residentes atempadamente e coordena a evacuação.

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Falha de abastecimento de água

Empresas de abastecimento de água, municípios

Sem água da torneira? Organize o fornecimento de emergência de água e informe os residentes sobre onde podem obter água.

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Interrupção do fornecimento de água

Vitens, municípios

Em caso de falha no fornecimento de água, mantém residentes e instituições de saúde informados.

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Mau tempo extremo & tempestade

Municípios, regiões de segurança's

Em caso de tempestade severa ou inundações, alerta rapidamente e fornece orientações claras de ação.

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Incêndio florestal

Regiões de segurança's, municípios

Um incêndio florestal de propagação rápida exige alertas imediatos e evacuação.

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Grande incêndio

Bombeiros, regiões de segurança's

Em caso de grande incêndio, envia automaticamente mensagens aos residentes e organiza o acolhimento.

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Incêndio em bairro multilingue

Bombeiros, municípios

Em bairros diversificados, alcança toda a gente com mensagens em vários idiomas.

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Evacuação hospitalar

Hospitais, GGD

Numa evacuação, transfere os pacientes em segurança e informa as famílias com cuidado.

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Colapso / incidente de construção

Regiões de segurança's, municípios

Em caso de colapso de estrutura, coordena o resgate, o perímetro de segurança e a informação às famílias.

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Surto de vírus & pandemia

GGD, RIVM, municípios

Em caso de surto, ajuda na investigação de contactos, vacinação e informação clara ao público.

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Incidente de massa em evento

GGD, ambulância, municípios

Quando muitas pessoas precisam de ajuda ao mesmo tempo, organiza rapidamente os cuidados e as informações às famílias.

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Surto de doença animal

Setor agrícola, NVWA

Numa doença animal contagiosa, informa agricultores e moradores vizinhos sobre as medidas.

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Recolha de alimentos

Produtores, NVWA, retalho

Um produto inseguro? Alerte os consumidores e informe os retalhistas e o regulador.

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Violação de dados na área da saúde

Hospitais, organizações de saúde

Em caso de fuga de dados, notifica atempadamente e informa os doentes com cuidado (GDPR, NEN 7510).

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Surto num lar de idosos

Lares de idosos (cuidados continuados), GGD

Num surto infecioso, informa residentes, familiares e pessoal com cuidado.

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Evacuação de lar de idosos

Lares de idosos, regiões de segurança's

Em caso de incêndio, evacua os residentes vulneráveis em segurança e informa as famílias rapidamente.

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Falha informática nos cuidados de saúde

Organizações de saúde

Se o processo de registo de clientes e o sistema de alarme falharem, garante a continuidade dos cuidados.

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Desaparecimento de um cliente

Lares de idosos, saúde mental

Em caso de desaparecimento de um cliente com demência, coordena rapidamente a busca.

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Agressão em serviços de saúde mental

Saúde mental, cuidados a pessoas com deficiência

Em caso de incidente violento, garante a segurança e organiza o apoio psicológico adequado.

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Legionella numa instituição de cuidados de saúde

Organizações de saúde, hospitais

Numa contaminação por legionella, informa os residentes e toma medidas rapidamente.

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Ciberataque ao município

Municípios, governo

Num ataque informático a sistemas municipais, alerta os cidadãos, mesmo que a TI falhe.

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Ciberataque ao porto

Portos, logística

Quando os sistemas portuários são pirateados, coordena a recuperação e mantém os clientes informados.

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Grande perturbação informática

Governo, empresas

Quando sistemas importantes falham, mantém todos claramente informados.

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Falha nas telecomunicações & na Internet

Telecomunicações, municípios

Em caso de grande falha nas chamadas, pagamentos e internet, informa clientes e cidadãos.

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Perturbação nos pagamentos

Instituições financeiras, bancos

Em caso de falha de pagamento, tranquiliza os clientes e mantém os supervisores e a imprensa informados.

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Corte de eletricidade em grande escala

Empresas de energia, gestores de redes

Em caso de apagão, informa toda a gente sobre os tempos de recuperação e alternativas disponíveis.

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Perturbação em gasoduto

Gestores de redes de gás, municípios

Sem gás, organiza aquecimento de emergência e informa os residentes sobre alternativas.

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Substâncias perigosas

RIVM, defesa, bombeiros

Perante a descoberta de substâncias perigosas, envia alertas e organiza a evacuação.

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Incidente ambiental

Serviços de ambiente, municípios

Em caso de fuga ou contaminação, informa claramente os residentes e os supervisores.

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Incidente radiológico

Regiões de segurança, RIVM

Num incidente radioativo, dá conselhos claros de abrigo e informações sobre comprimidos de iodo.

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Acidente de aviação

Aeroportos, serviços de emergência

Em caso de incidente de aviação, informa as famílias com cuidado e a imprensa de forma correta.

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Acidente ferroviário

NS, ProRail, regiões de segurança's

Num grave acidente ferroviário, informa viajantes, famílias e imprensa de forma coerente.

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Acidente de viação grave

Regiões de segurança, Rijkswaterstaat

Num grande acidente na autoestrada, gere os bloqueios, os desvios e a informação às famílias.

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Ameaça terrorista ou ataque

Regiões de segurança's, municípios, polícia

Informa o público de forma rápida e tranquila, isola áreas e combate rumores.

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Tiroteio numa escola

Educação, municípios, polícia

Em caso de ameaça de violência, informa alunos, pais e colaboradores e organiza o apoio psicológico.

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Agitação social

Municípios, regiões de segurança's, polícia

Em situações de distúrbios ou confrontos, desescala, informa os residentes e combate a desinformação.

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Evento & segurança de multidões

Organizadores de eventos, municípios

Num evento movimentado, orienta os visitantes de forma rápida e clara em caso de problemas.

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Comunicação de crise multilingue

Municípios, regiões de segurança's

Alcance também os que falam outras línguas: trabalhadores migrantes, expatriados e turistas, em várias línguas simultaneamente.

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Ameaça de bomba ou pacote suspeito

Municípios, polícia

Numa ameaça de bomba, evacua rapidamente e informa o público de forma calma e factual.

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Incêndio num apartamento

Associações de habitação, bombeiros

Em caso de incêndio num prédio, alerta os inquilinos rapidamente, também em vários idiomas, e organiza o alojamento de emergência.

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Evacuação de um estádio

Estádios, organizadores de eventos

Perante uma ameaça ou mau tempo, encaminha um estádio cheio de forma segura e calma para o exterior.

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Distúrbios em torno de centros de acolhimento de refugiados

Municípios, COA

Em caso de agitação em torno de um centro de acolhimento, comunica de forma factual e combate a desinformação.

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Explosão ou fuga de gás (indústria)

Indústria & química, serviços ambientais

Numa explosão ou fuga de gás, alerta os moradores vizinhos e fornece conselhos claros de abrigo.

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Tempo de inverno & gelo

Municípios, Rijkswaterstaat

Em código vermelho, alerta os residentes e utilizadores das estradas e adapta os serviços.

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Aviso de fervura de água

Empresas de água potável, GGD

Em caso de contaminação, informa rapidamente os residentes e os grupos vulneráveis sobre o conselho de fervura.

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Incidente com amianto

Cooperativas de habitação, serviços de ambiente

Em caso de libertação de amianto, informa os residentes, isola a área e comunica a descontaminação.

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Perturbação por drone num aeroporto

Aeroportos, aviação

Um drone paralisa o tráfego aéreo: informa viajantes, imprensa e parceiros.

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Incidente marítimo

Portos, Rijkswaterstaat

Em caso de colisão ou bloqueio, comunica com os envolvidos, a logística e os residentes próximos.

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Fraude ou violação de dados num banco

Bancos, instituições financeiras

Em caso de fraude em grande escala, avisa e tranquiliza os clientes e informa os supervisores.

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Incidente num parque de diversões ou campismo

Empresas de lazer, municípios

Em caso de emergência, orienta muitos visitantes (incluindo internacionais) de forma rápida e multilingue.

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Perda de uma pen USB

Municípios, saúde, PME

Uma pen USB com dados pessoais perdida: avalia a violação de dados e informa os titulares e a autoridade de controlo.

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Roubo de um computador portátil

PME, administração pública, saúde

Em caso de laptop roubado, avalia o risco, comunica a violação de dados e informa os afetados.

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Incêndio: dados e cópia de segurança perdidos

PME, prestadores de serviços TIC

Um incêndio destrói os dados primários e o backup: garante a continuidade e informa clientes e parceiros.

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Microsoft 365 / SharePoint comprometido

PME, municípios, saúde

O seu M365/SharePoint foi hackeado e os dados copiados: protege as contas e comunica de forma transparente.

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Ataque de ransomware

Municípios, PME, saúde

O ransomware cifra os seus sistemas: informa colaboradores, clientes e supervisores, sem especulação.

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Phishing & fraude de CEO

PME, financeiro, administração pública

Um e-mail falso leva a fraude ou a uma violação: alerta internamente e informa os afetados.

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Ataque DDoS a um website

Governo, telecomunicações, PME

Um DDoS derruba o seu site: informa clientes e cidadãos sobre a falha e as alternativas.

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Violação de dados por e-mail errado

Municípios, saúde, PME

Um e-mail com CC em vez de BCC constitui uma violação de dados: informa os envolvidos e faz a comunicação.

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Palavras-passe divulgadas

PME, administração pública, saúde

Credenciais de acesso divulgadas: alerta os afetados, repõe palavras-passe e informa as autoridades de supervisão.

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Fornecedor hackeado (cadeia de abastecimento)

Indústria, governo, PME

Um fornecedor pirateado também o afeta: informa os parceiros da cadeia e os clientes e coordena.

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Telemóvel de empresa roubado

PME, administração pública, saúde

Ao perder um telemóvel empresarial, bloqueia o acesso e avalia a violação de dados.

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Cloud acidentalmente pública

Telecomunicações, governo, PME

Uma configuração incorreta tornou dados públicos: encerra o acesso, comunica a violação e informa os afetados.

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