Acidente de avião: comunicar cuidadosa e rapidamente
Um incidente com aeronave afeta pessoas em todo o mundo e exige comunicação cuidadosa sob grande pressão. O CrisisRadar ajuda aeroportos e companhias aéreas a informar simultaneamente famílias, meios de comunicação e autoridades com o tom adequado.
O que acontece
Um avião de passageiros sofre um acidente durante a aterragem. Parte do terminal tem de ser evacuada e o tráfego aéreo está parado. Familiares dos passageiros, meios de comunicação internacionais, embaixadas e autoridades têm todos necessidades de informação diferentes, e todos querem saber algo imediatamente. Em dez minutos, as famílias devem receber um local seguro e primeiras informações, a imprensa deve receber mensagens factuais e dezenas de milhares de passageiros no aeroporto devem saber o que fazer. Cada palavra errada ou timing errado pode ampliar o trauma.
Do alerta a uma comunicação clara
Visão geral imediata
Reúna o incidente, as partes envolvidas e as necessidades de informação imediatamente numa única imagem de crise.
As famílias em primeiro lugar
Abra rapidamente um centro de informação a famílias e envie mensagens cuidadas com o tom adequado.
Cada grupo-alvo separadamente
Elabore simultaneamente mensagens adequadas para famílias, meios de comunicação social, autoridades e pessoal do aeroporto.
Veja na prática
Volg een noodlanding op de luchthaven minuut voor minuut: van het eerste signaal tot een situatie onder controle, met ondertiteling in 27 talen.
Quem colabora neste cenário
O CrisisRadar alinha todas as partes envolvidas, com uma imagem de crise partilhada e única.
- Famílias rapidamente acolhidas e cuidadosamente informadas
- Imprensa e autoridades com informação factual e uniforme
- Passageiros no aeroporto instruídos rapidamente
- Partes internacionais envolvidas atempadamente
Bem preparado para este cenário?
Numa breve demonstração, mostramos-lhe como o CrisisRadar o ajuda, desde a preparação até ao primeiro minuto da crise.