Lėktuvo katastrofa: atsargiai ir greitai komunikuoti
Orlaivio incidentas paveikia žmones visame pasaulyje ir reikalauja kruopščios komunikacijos esant dideliam spaudimui. CrisisRadar padeda oro uostams ir oro linijoms tuo pačiu metu ir tinkamu tonu informuoti šeimas, žiniasklaidą ir valdžios institucijas.
Kas vyksta
Keleivinis lėktuvas sudužo tūpdamas. Dalis terminalo turi būti evakuota ir oro eismas sustoja. Keleivių šeimos, tarptautinė žiniasklaida, ambasados ir valdžios institucijos turi skirtingus informacijos poreikius, o visi nori iš karto kažką sužinoti. Per dešimt minučių šeimos turi gauti saugią vietą ir pirmą informaciją, žiniasklaida turi gauti faktines žinutes, o dešimtys tūkstančių keleivių oro uoste turi žinoti, ką daryti. Kiekvienas neteisingas žodis ar netinkamas laikas gali padidinti traumą.
Nuo pranešimo iki aiškios komunikacijos
Tiesioginis apžvalgimas
Nedelsdami pateikite incidentą, susijusias šalis ir informacijos poreikį viename krizės vaizde.
Šeimos pirmiausia
Greitai atidarykite šeimos informacijos centrą ir siųskite atidžiai parengtus pranešimus tinkamu tonu.
Kiekviena tikslinė grupė atskirai
Tuo pačiu metu parengiami tinkami pranešimai šeimoms, žiniasklaidai, valdžios institucijoms ir oro uosto personalui.
Pamatykite praktikoje
Volg een noodlanding op de luchthaven minuut voor minuut: van het eerste signaal tot een situatie onder controle, met ondertiteling in 27 talen.
Kas bendradarbiauja šiame scenarijuje
CrisisRadar suvienija visas dalyvaujančias šalis su vienu bendru situacijos vaizdu.
- Šeimos greitai priimtos ir atsargiai informuotos
- Spauda ir valdžios institucijos turi faktinę, vienodą informaciją
- Oro uosto keleiviai greitai instruktuoti
- Tarptautinės šalys laiku įtrauktos
Ar gerai pasiruošę šiam scenarijui?
Trumpoje demonstracijoje parodysime, kaip CrisisRadar jums padeda, nuo pasiruošimo iki pirmosios krizės minutės.