Accident d'avion : communiquer avec rigueur et rapidité
Un incident aérien touche des personnes partout dans le monde et nécessite une communication rigoureuse dans des conditions de forte pression. CrisisRadar aide les aéroports et les compagnies aériennes à informer simultanément les familles, les médias et les autorités, en adoptant le ton approprié.
Ce qui se passe
Un avion de ligne s'écrase à l'atterrissage. Une partie du terminal doit être évacuée et le trafic aérien est interrompu. Les familles des passagers, les médias internationaux, les ambassades et les autorités ont tous des besoins d'information différents, et tout le monde veut être informé immédiatement. En l’espace de dix minutes, les familles doivent être mises en sécurité et recevoir les premières informations, la presse doit obtenir des communiqués factuels et les dizaines de milliers de voyageurs présents à l’aéroport doivent savoir comment se comporter. Le moindre mot mal choisi ou le moindre décalage dans le timing peut aggraver le traumatisme.
De l'alerte à une communication claire
Aperçu immédiat
Réunissez immédiatement l'incident, les parties concernées et les besoins en informations dans un tableau de situation de crise unique.
Les familles avant tout
Ouvrez rapidement un centre d'information destiné aux familles et diffusez des messages soigneusement rédigés, dans un ton approprié.
Chaque groupe cible pris séparément
Rédigez simultanément des messages adaptés aux familles, aux médias, aux autorités et au personnel de l'aéroport.
Découvrez-le en pratique
Volg een noodlanding op de luchthaven minuut voor minuut: van het eerste signaal tot een situatie onder controle, met ondertiteling in 27 talen.
Qui collabore dans ce scénario
CrisisRadar aligne toutes les parties concernées, avec une vision de crise partagée et unique.
- Les familles ont été rapidement prises en charge et soigneusement informées
- La presse et les autorités doivent disposer d'informations factuelles et sans ambiguïté
- Les voyageurs reçoivent rapidement des consignes à l'aéroport
- Les parties internationales ont été associées en temps utile
Bien préparé à ce scénario ?
Lors d'une courte démo, nous vous montrons comment CrisisRadar vous aide, de la préparation à la première minute de la crise.