Aviso de fervura em caso de contaminação da água potável: informar de forma rápida e clara
Numa contaminação da água potável, todos devem saber rapidamente que a água precisa de ser fervida. CrisisRadar ajuda empresas de água potável, municípios e o GGD a divulgar de forma clara e ampla um aviso de fervura.
O que acontece
Numa inspeção, verifica-se que a água potável de uma parte da rede está contaminada com bactérias. Os residentes não podem beber a água sem mais nem menos. Primeiro tem de ser fervida. Muitas pessoas ainda não sabem isso e estão a usar a água normalmente.
A empresa de abastecimento de água tem de enviar rapidamente um conselho de fervura e explicar exatamente o que os residentes devem fazer. Os grupos vulneráveis, as instituições de saúde e a restauração devem ser particularmente bem alcançados. O município e a GGD querem transmitir a mesma mensagem para que não haja confusão sobre o que é seguro.
Do alerta a uma comunicação clara
Visão geral imediata
Acompanhe a área afetada, as notificações e os resultados das medições numa única imagem de crise.
Aviso de fervura rápido
Envie em segundos um aviso de fervura claro aos residentes por todos os canais.
Alcançar grupos vulneráveis
Informe os cuidados de saúde, a hotelaria e os residentes vulneráveis de forma direcionada e atempada.
Veja na prática
Uma breve visita guiada por uma crise de aviso para ferver a água no CrisisRadar: da imagem da crise e dos factos até ao plano de atuação e à página de estado pública.
Como este cenário surge no CrisisRadar
Ecrãs reais de uma crise de aviso para ferver a água no CrisisRadar: da avaliação da situação até à comunicação pública, tudo com base na mesma informação.
Uma única imagem da crise para toda a equipa
Título, estado, fase e a mensagem central numa única vista. Todos trabalham com a mesma informação, sem mensagens e e-mails avulsos.
Registar e ponderar os factos
Factos confirmados e incertos com a respetiva fonte e grau de sensibilidade, para que as decisões assentem em informação correta.
Funções, permissões e partes externas
A própria equipa de emergência, além de convidados externos como o GGD (serviço de saúde pública) e a ILT, com um acesso seguro e temporário apenas ao que partilhar.
Plano de atuação por fase
O plano de atuação para o aviso para ferver a água com passos por cada fase da crise: da deteção e da recolha de amostras até ao levantamento após duas amostras limpas.
Uma única mensagem para todos os públicos
Mensagem central, uma mensagem dirigida às instituições de saúde e uma secção de perguntas e respostas, pronta a partilhar através de todos os seus canais.
Página de estado pública
Os cidadãos acompanham o estado atual e a orientação de atuação numa página própria e reconhecível com uma ligação única.
Preparado para as obrigações de comunicação do seu setor
As empresas de água potável são entidade essencial ao abrigo da Lei da Cibersegurança (NIS2) e da Lei da resiliência das entidades críticas (CER). O CrisisRadar ajuda-o a apresentar a comunicação correta a tempo e a documentar tudo.
Lei da Cibersegurança (NIS2)
Comunique um ciberincidente ao NCSC: alerta antecipado no prazo de 24 horas, notificação às 72 horas e relatório final ao fim de 1 mês. Supervisão pela ILT.
Lei da resiliência das entidades críticas (CER)
Desde 15 de agosto de 2026: além da vertente cibernética, também a resiliência física e all-hazards das entidades críticas (sabotagem, fenómenos naturais, interrupções). Realize uma avaliação de riscos, adote medidas de resiliência e comunique uma perturbação significativa do abastecimento de água potável no prazo de 24 horas à autoridade competente.
Lei da Água Potável
Comunique à ILT qualquer superação das normas de qualidade; em caso de legionela em locais prioritários, no prazo de 48 horas.
Temporizadores de comunicação obrigatória
O CrisisRadar aciona o relógio e controla que comunicação deve ser feita, quando e a quem, para que não perca nenhum prazo.
Quem colabora neste cenário
O CrisisRadar alinha todas as partes envolvidas, com uma imagem de crise partilhada e única.
- Residentes informados rapidamente e com clareza sobre o conselho de fervura
- Grupos vulneráveis e cuidados de saúde alcançados de forma direcionada
- Menos agitação graças a uma mensagem clara e unívoca
- Empresa de água, município e GGD com a mesma informação
Bem preparado para este cenário?
Numa breve demonstração, mostramos-lhe como o CrisisRadar o ajuda, desde a preparação até ao primeiro minuto da crise.