Conseils de cuisson en cas de contamination de l'eau potable : informer rapidement et clairement
En cas de contamination de l'eau potable, tout le monde doit être rapidement informé de la nécessité de faire bouillir l'eau. Le site CrisisRadar aide les compagnies des eaux, les communes et l'GGD à diffuser de manière claire et à grande échelle une recommandation de faire bouillir l'eau.
Ce qui se passe
Un contrôle a révélé que l'eau potable d'une partie du réseau était contaminée par des bactéries. Les habitants ne doivent pas boire cette eau telle quelle. Elle doit d'abord être bouillie. Beaucoup de gens ne le savent pas encore et continuent de consommer cette eau sans précaution.
La compagnie des eaux doit rapidement diffuser une recommandation de faire bouillir l'eau et expliquer précisément ce que les habitants doivent faire. Il convient d'accorder une attention particulière aux groupes vulnérables, aux établissements de soins et au secteur de la restauration. La commune et l'GGDe souhaitent diffuser le même message, afin d'éviter toute confusion quant à ce qui est sans danger.
De l'alerte à une communication claire
Aperçu immédiat
Suivez la zone touchée, les signalements et les résultats des mesures dans un tableau de situation unique.
Conseils de cuisine rapides
Envoyez en quelques secondes des conseils culinaires clairs aux habitants via tous les canaux.
Atteindre les groupes vulnérables
Informez de manière ciblée et en temps utile les professionnels de santé, le secteur de l'hôtellerie-restauration et les habitants vulnérables.
Découvrez-le en pratique
Une brève visite guidée d'une crise avec avis d'ébullition de l'eau dans CrisisRadar : de l'image de crise et des faits jusqu'au plan d'action et à la page de statut publique.
Voici ce scénario dans CrisisRadar
Des écrans réels d'une crise avec avis d'ébullition de l'eau dans CrisisRadar : de l'analyse de situation à la communication publique, le tout sur la base des mêmes informations.
Une image de crise pour toute l'équipe
Titre, statut, phase et le message clé dans une seule vue d'ensemble. Chacun travaille avec les mêmes informations, sans messages et courriels épars.
Consigner et évaluer les faits
Faits confirmés et incertains avec leur source et leur sensibilité, afin que les décisions reposent sur des informations exactes.
Rôles, droits et parties externes
Votre propre équipe d'urgence ainsi que des invités externes tels que la GGD et l'ILT, avec un accès sécurisé et temporaire limité à ce que vous partagez.
Plan d'action par phase
Le plan d'action pour l'avis d'ébullition de l'eau, avec des étapes par phase de crise : de la détection et de l'échantillonnage jusqu'à la levée de l'avis après deux échantillons conformes.
Un seul message pour tous les publics
Un message clé, un message ciblé aux établissements de soins et une FAQ, prêts à être diffusés sur tous vos canaux.
Page de statut publique
Les habitants suivent le statut actuel et la conduite à tenir sur votre propre page reconnaissable, dotée d'un lien unique.
Prêt pour les obligations de notification de votre secteur
Les entreprises d'eau potable sont une entité essentielle au titre de la Loi sur la cybersécurité (NIS2) et de la Loi sur la résilience des entités critiques. CrisisRadar vous aide à effectuer la bonne notification à temps et à tout consigner.
Loi sur la cybersécurité (NIS2)
Signalez un incident cyber au NCSC : alerte précoce sous 24 heures, notification sous 72 heures, rapport final sous 1 mois. Supervision par l'ILT.
Loi sur la résilience des entités critiques (CER)
Depuis le 15 août 2026 : au-delà du cyber, également la résilience physique et tous risques des entités critiques (sabotage, catastrophes naturelles, défaillances). Réalisez une évaluation des risques, prenez des mesures de résilience et signalez une perturbation importante de l'approvisionnement en eau potable sous 24 heures à l'autorité compétente.
Loi sur l'eau potable
Signalez un dépassement des normes de qualité à l'ILT ; en cas de légionelle sur des sites prioritaires, sous 48 heures.
Minuteries de délais de notification
CrisisRadar lance le chronomètre et surveille quelle notification est due, quand et auprès de qui, afin que vous ne manquiez aucun délai.
Qui collabore dans ce scénario
CrisisRadar aligne toutes les parties concernées, avec une vision de crise partagée et unique.
- Les habitants sont informés rapidement et clairement des recommandations en matière de cuisson
- Atteindre les groupes vulnérables et leur proposer des soins adaptés
- Moins d'inquiétude grâce à un message clair et univoque
- La compagnie des eaux, la municipalité et GGD disposent des mêmes informations
Bien préparé à ce scénario ?
Lors d'une courte démo, nous vous montrons comment CrisisRadar vous aide, de la préparation à la première minute de la crise.