Aviso de hervir el agua ante contaminación del agua potable: información rápida y clara
Cuando el agua potable está contaminada, todos deben saber rápidamente que el agua debe hervirse. CrisisRadar ayuda a las empresas de agua potable, municipios y a la GGD a difundir un aviso de hervir el agua de forma clara y amplia.
Qué ocurre
Durante un control se descubre que el agua potable en una parte de la red está contaminada con bacterias. Los vecinos no deben beber el agua sin más. Primero debe hervirse. Muchas personas aún no lo saben y usan el agua con normalidad.
La empresa de agua potable debe enviar rápidamente una recomendación de hervido y explicar exactamente qué deben hacer los vecinos. Los grupos vulnerables, los centros sanitarios y la hostelería deben ser contactados de manera especialmente eficaz. El municipio y la GGD quieren transmitir el mismo mensaje para evitar confusión sobre lo que es seguro.
De la alerta a una comunicación clara
Visión general inmediata
Siga el área afectada, los informes y los resultados de medición en un único cuadro de crisis.
Aviso rápido de hervir el agua
Envíe en segundos un consejo de hervir agua claro a los residentes por todos los canales.
Llegue a los grupos vulnerables
Informe a la sanidad, la hostelería y los residentes vulnerables de forma específica y oportuna.
Véalo en la práctica
Un breve recorrido por una crisis de aviso de hervir el agua en CrisisRadar: desde la imagen de la crisis y los hechos hasta el manual de actuación y la página de estado pública.
Así se ve este escenario en CrisisRadar
Pantallas reales de una crisis de aviso de hervir el agua en CrisisRadar: desde la evaluación de la situación hasta la comunicación pública, todo a partir de la misma información.
Una única imagen de la crisis para todo el equipo
Título, estado, fase y el mensaje central en una única vista. Todos trabajan con la misma información, sin mensajes y correos sueltos.
Registrar y ponderar los hechos
Hechos confirmados e inciertos con su fuente y grado de sensibilidad, para que las decisiones se basen en información correcta.
Funciones, permisos y partes externas
El propio equipo de emergencias más invitados externos como el GGD (servicio de salud pública) y la ILT, con un acceso seguro y temporal solo a lo que usted comparte.
Manual de actuación por fase
El manual de actuación para el aviso de hervir el agua con pasos por cada fase de la crisis: desde la detección y la toma de muestras hasta el levantamiento del aviso tras dos muestras limpias.
Un único mensaje para todos los públicos
Mensaje central, un mensaje dirigido a los centros sanitarios y una sección de preguntas frecuentes, listo para compartir a través de todos sus canales.
Página de estado pública
Los ciudadanos siguen el estado actual y la pauta de actuación en una página propia y reconocible con un enlace único.
Preparado para las obligaciones de notificación de su sector
Las empresas de agua potable son entidad esencial en virtud de la Ley de Ciberseguridad (NIS2) y de la Ley de resiliencia de las entidades críticas (CER). CrisisRadar le ayuda a presentar la notificación correcta a tiempo y a documentarlo todo.
Ley de Ciberseguridad (NIS2)
Notifique un ciberincidente al NCSC: alerta temprana en un plazo de 24 horas, notificación a las 72 horas e informe final al cabo de 1 mes. Supervisión a cargo de la ILT.
Ley de resiliencia de las entidades críticas (CER)
Desde el 15 de agosto de 2026: además de la ciberseguridad, también la resiliencia física y ante todo tipo de amenazas (all-hazards) de las entidades críticas (sabotaje, fenómenos naturales, interrupciones). Realice una evaluación de riesgos, adopte medidas de resiliencia y notifique una perturbación significativa del suministro de agua potable en un plazo de 24 horas a la autoridad competente.
Ley del Agua Potable
Notifique a la ILT toda superación de las normas de calidad; en caso de legionela en ubicaciones prioritarias, en un plazo de 48 horas.
Temporizadores de notificación obligatoria
CrisisRadar pone el reloj en marcha y controla qué notificación debe presentarse, cuándo y ante quién, para que no incumpla ningún plazo.
Quién colabora en este escenario
CrisisRadar alinea a todas las partes implicadas con una única imagen de crisis compartida.
- Vecinos informados rápida y claramente sobre la recomendación de hervido
- Grupos vulnerables y atención sanitaria alcanzados de forma dirigida
- Menos inquietud gracias a un mensaje unívoco y único
- Empresa de agua potable, municipio y GGD con la misma información
¿Bien preparado para este escenario?
En una breve demo le mostramos cómo CrisisRadar le ayuda, desde la preparación hasta el primer minuto de la crisis.