Condiciones generales

1 Definiciones

En estas condiciones generales se entiende por:

• CrisisRadar B.V.: el proveedor de los servicios tal como se describen en crisisradar.com.
• Servicios: todos los productos y servicios que ofrece CrisisRadar B.V., incluida la plataforma CrisisRadar.
• Cliente: la persona física o jurídica que celebra un contrato con CrisisRadar B.V.
• Usuario: una persona autorizada por el cliente para usar los servicios.
• Contrato: el contrato entre CrisisRadar B.V. y el cliente para la prestación de servicios.
• Sitio web: el sitio web de CrisisRadar B.V., accesible a través de crisisradar.com.

2 Aplicabilidad

2.1 Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas, presupuestos, contratos y prestaciones de servicios de CrisisRadar B.V.

2.2 Las desviaciones de estas condiciones solo son válidas si se han acordado expresamente por escrito.

2.3 Se rechaza expresamente la aplicabilidad de cualesquiera condiciones de compra u otras del cliente.

2.4 Si una o varias disposiciones de estas condiciones son total o parcialmente nulas o se anulan, las demás disposiciones siguen siendo plenamente aplicables.

3 Ofertas y celebración del contrato

3.1 Todas las ofertas y presupuestos de CrisisRadar B.V. son sin compromiso, salvo indicación expresa en contrario.

3.2 Un contrato se celebra en el momento en que el cliente acepta una oferta o un presupuesto por escrito o por vía electrónica, o cuando CrisisRadar B.V. ejecuta un encargo del cliente.

3.3 CrisisRadar B.V. se reserva el derecho de rechazar a un cliente potencial, sin indicación de motivos.

4 Prestación de servicios

4.1 CrisisRadar B.V. se esfuerza por ejecutar los servicios con cuidado, según los acuerdos y procedimientos establecidos en el contrato.

4.2 CrisisRadar B.V. puede encargar determinados trabajos a terceros, salvo que ello no pueda esperarse razonablemente de CrisisRadar B.V.

4.3 CrisisRadar B.V. puede poner temporalmente los servicios fuera de servicio para mantenimiento, adaptación o mejora. Esto se hace en la medida de lo posible fuera del horario de oficina y se informa al cliente con antelación.

5 Obligaciones del cliente

5.1 El cliente es responsable del uso de los servicios por parte de los usuarios y vela por que cumplan el contrato y estas condiciones.

5.2 El cliente facilita a CrisisRadar B.V. toda la información y la cooperación razonablemente necesarias para la prestación de los servicios.

5.3 El cliente es responsable del contenido de todos los mensajes y comunicaciones que se envíen o reciban a través de los servicios.

5.4 El cliente no está autorizado a utilizar los servicios para actividades contrarias a la ley, al orden público o a las buenas costumbres.

6 Cuentas y seguridad

6.1 El cliente es responsable de la confidencialidad de las credenciales de los usuarios y de todas las actividades que se realicen bajo esas cuentas.

6.2 El cliente informa de inmediato a CrisisRadar B.V. de cualquier uso no autorizado (o sospecha) de una cuenta o de cualquier otra brecha de seguridad.

6.3 CrisisRadar B.V. no es responsable de los daños por uso no autorizado de cuentas, salvo que ello resulte de un incumplimiento de CrisisRadar B.V. de sus obligaciones de seguridad.

7 Privacidad y tratamiento de datos

7.1 CrisisRadar B.V. trata los datos personales conforme a su política de privacidad, disponible en el sitio web.

7.2 En la medida en que CrisisRadar B.V. trate datos personales por cuenta del cliente, CrisisRadar B.V. actúa como encargado del tratamiento y el cliente como responsable del tratamiento en el sentido del RGPD.

7.3 En ese caso, las partes celebran un acuerdo de encargado del tratamiento en el que se precisan los derechos y obligaciones relativos al tratamiento.

8 Derechos de propiedad intelectual

8.1 Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los servicios, el sitio web y todo el software, diseños, documentación y materiales asociados pertenecen exclusivamente a CrisisRadar B.V. o a sus licenciantes.

8.2 El cliente obtiene únicamente un derecho de uso no exclusivo e intransferible sobre los servicios durante la vigencia del contrato.

8.3 El cliente no está autorizado a suprimir o modificar las indicaciones sobre los derechos de propiedad intelectual.

8.4 CrisisRadar B.V. mantiene indemne al cliente frente a las reclamaciones de terceros de que los servicios infrinjan sus derechos de propiedad intelectual, siempre que el cliente informe de inmediato a CrisisRadar B.V. y le deje por completo la gestión del asunto.

9 Remuneración y pago

9.1 Por el uso de los servicios, el cliente adeuda la remuneración establecida en el contrato.

9.2 Todos los precios se entienden sin IVA y otros tributos gubernamentales, salvo indicación en contrario.

9.3 CrisisRadar B.V. puede indexar sus precios anualmente sobre la base del índice de precios al consumo (IPC) del CBS.

9.4 El pago se realiza en un plazo de 30 días desde la fecha de la factura, salvo acuerdo en contrario.

9.5 Si el cliente no paga a tiempo, adeuda, sin necesidad de requerimiento, los intereses comerciales legales sobre el importe pendiente. Si el cliente sigue en mora tras el requerimiento, la deuda puede cederse a un tercero; en ese caso el cliente adeuda, además del importe total, todos los gastos judiciales y extrajudiciales.

10 Duración y finalización

10.1 El contrato se aplica durante el plazo determinado en el contrato. Si no se ha determinado plazo, el contrato se aplica por un año.

10.2 Salvo disposición en contrario, el contrato se prorroga tácitamente cada vez por un mismo periodo, salvo que una parte lo rescinda por escrito con un preaviso de tres meses antes del fin del periodo.

10.3 Cada parte puede resolver el contrato total o parcialmente si la otra parte incumple de forma imputable obligaciones esenciales y, tras un requerimiento por escrito en debida forma, omite cumplir sus obligaciones en un plazo de 30 días.

10.4 CrisisRadar B.V. puede resolver el contrato de inmediato si el cliente es declarado en quiebra, solicita una suspensión de pagos, o si se embarga una parte considerable de su patrimonio.

10.5 Tras la finalización, CrisisRadar B.V. mantiene disponibles los datos almacenados del cliente durante 30 días más, salvo acuerdo en contrario. Después, CrisisRadar B.V. puede eliminar todos los datos.

11 Responsabilidad

11.1 La responsabilidad total de CrisisRadar B.V. por un incumplimiento imputable o por cualquier otra causa se limita a la indemnización del daño directo hasta un máximo del importe que el cliente haya pagado a CrisisRadar B.V. en los doce meses anteriores al hecho causante del daño.

11.2 Por daño directo se entiende exclusivamente:

• los gastos razonables para adecuar la prestación de CrisisRadar B.V. al contrato;
• los gastos razonables para determinar la causa y el alcance del daño, en la medida en que se trate de daño directo;
• los gastos razonables para prevenir o limitar el daño, en la medida en que el cliente demuestre que han contribuido a limitar el daño directo.

11.3 Se excluye la responsabilidad por daño indirecto, daño consecuente, lucro cesante, ahorros no logrados, disminución del fondo de comercio, interrupción de la actividad, reclamaciones de los clientes del cliente, y daño debido a bienes, materiales, software o proveedores de terceros impuestos.

11.4 Estas limitaciones decaen en la medida en que el daño se deba a dolo o imprudencia consciente de CrisisRadar B.V. o de sus directivos.

12 Fuerza mayor

12.1 Ninguna de las partes está obligada a cumplir una obligación si se ve impedida por fuerza mayor. Se considera fuerza mayor, entre otros: la fuerza mayor de los proveedores, los defectos en bienes o software de terceros impuestos, las medidas gubernamentales, los cortes de electricidad e internet, la guerra, la ocupación de los lugares de trabajo, la huelga, los problemas de transporte y la indisponibilidad del personal.

12.2 Si una situación de fuerza mayor dura más de 90 días, cada parte puede rescindir el contrato por escrito. Lo ya prestado se factura entonces de forma proporcional.

13 Modificación de las condiciones

13.1 CrisisRadar B.V. puede modificar o complementar estas condiciones generales.

13.2 Las modificaciones se aplican también a los contratos existentes, 30 días después de su publicación en el sitio web o por correo electrónico.

13.3 Si el cliente no acepta una modificación, puede resolver el contrato en la fecha de entrada en vigor de las condiciones modificadas.

14 Derecho aplicable y litigios

14.1 A todas las relaciones jurídicas en las que CrisisRadar B.V. sea parte se aplica exclusivamente el derecho neerlandés.

14.2 Los litigios se someten exclusivamente al tribunal competente del distrito de Güeldres (sede de Arnhem), salvo que la ley disponga imperativamente otra cosa.

15 Otras disposiciones

15.1 El cliente no puede transferir a un tercero los derechos y obligaciones del contrato sin el consentimiento por escrito de CrisisRadar B.V.

15.2 Si una disposición es nula o se anula, las demás disposiciones siguen en vigor. Las partes se concertarán entonces sobre una disposición sustitutiva que se aproxime lo más posible al objeto y alcance de la disposición original.