Všeobecné obchodní podmínky

1 Definice

V těchto všeobecných obchodních podmínkách se rozumí:

• CrisisRadar B.V.: poskytovatel služeb popsaných na crisisradar.com.
• Služby: veškeré produkty a služby nabízené CrisisRadar B.V., včetně platformy CrisisRadar.
• Zákazník: fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá smlouvu s CrisisRadar B.V.
• Uživatel: osoba, kterou zákazník oprávnil k používání služeb.
• Smlouva: smlouva mezi CrisisRadar B.V. a zákazníkem o poskytování služeb.
• Webové stránky: webová stránka CrisisRadar B.V., dostupná na crisisradar.com.

2 Použitelnost

2.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na všechny nabídky, cenové nabídky, smlouvy a poskytování služeb ze strany CrisisRadar B.V.

2.2 Odchylky od těchto podmínek jsou platné pouze tehdy, jsou-li výslovně písemně dohodnuty.

2.3 Použitelnost případných nákupních nebo jiných podmínek zákazníka je výslovně odmítnuta.

2.4 Pokud je jedno nebo více ustanovení těchto podmínek zcela nebo zčásti neplatných nebo bude zrušeno, ostatní ustanovení zůstávají plně v platnosti.

3 Nabídky a uzavření smlouvy

3.1 Veškeré nabídky a cenové nabídky CrisisRadar B.V. jsou nezávazné, pokud není výslovně uvedeno jinak.

3.2 Smlouva vzniká okamžikem, kdy zákazník písemně nebo elektronicky přijme nabídku nebo cenovou nabídku, nebo když CrisisRadar B.V. zahájí plnění zakázky zákazníka.

3.3 CrisisRadar B.V. si vyhrazuje právo odmítnout potenciálního zákazníka bez udání důvodů.

4 Poskytování služeb

4.1 CrisisRadar B.V. se zavazuje poskytovat služby pečlivě v souladu s dohodami a postupy stanovenými ve smlouvě.

4.2 CrisisRadar B.V. může nechat určité práce provést třetími stranami, pokud to nelze od CrisisRadar B.V. rozumně očekávat jinak.

4.3 CrisisRadar B.V. může dočasně odstavit služby kvůli údržbě, úpravě nebo vylepšení. To se děje pokud možno mimo pracovní dobu a zákazník je o tom včas informován.

5 Povinnosti zákazníka

5.1 Zákazník je zodpovědný za používání služeb uživateli a zajišťuje, aby dodržovali smlouvu a tyto podmínky.

5.2 Zákazník poskytne CrisisRadar B.V. veškeré informace a spolupráci, které jsou přiměřeně nutné pro poskytování služeb.

5.3 Zákazník odpovídá za obsah všech zpráv a komunikace odesílané nebo přijímané prostřednictvím služeb.

5.4 Zákazník nesmí používat služby pro činnosti, které jsou v rozporu se zákonem, veřejným pořádkem nebo dobrými mravy.

6 Účty a zabezpečení

6.1 Zákazník je zodpovědný za uchovávání přihlašovacích údajů uživatelů v tajnosti a za všechny aktivity prováděné pod těmito účty.

6.2 Zákazník neprodleně informuje CrisisRadar B.V. o každém (podezření z) neoprávněného použití účtu nebo jiném narušení bezpečnosti.

6.3 CrisisRadar B.V. nenese odpovědnost za škody způsobené neoprávněným použitím účtů, pokud to není důsledkem porušení bezpečnostních závazků CrisisRadar B.V.

7 Soukromí a zpracování dat

7.1 CrisisRadar B.V. zpracovává osobní údaje v souladu se svými zásady ochrany osobních údajů, který je k dispozici na webových stránkách.

7.2 V rozsahu, v jakém CrisisRadar B.V. zpracovává osobní údaje jménem zákazníka, jedná CrisisRadar B.V. jako zpracovatel a zákazník jako správce ve smyslu GDPR.

7.3 Strany v takovém případě uzavřou zpracovatelskou smlouvu, v níž jsou podrobněji stanovena práva a povinnosti týkající se zpracování.

8 Práva duševního vlastnictví

8.1 Veškerá práva duševního vlastnictví ke službám, webovým stránkám a veškerému přidruženému softwaru, návrhům, dokumentaci a materiálům náleží výhradně CrisisRadar B.V. nebo jejím poskytovatelům licencí.

8.2 Zákazník získává výhradně nevýhradní, nepřenosné právo k užívání služeb po dobu trvání smlouvy.

8.3 Zákazník nesmí odstraňovat ani měnit označení práv duševního vlastnictví.

8.4 CrisisRadar B.V. odškodní zákazníka vůči nárokům třetích stran, že služby porušují jejich práva duševního vlastnictví, za podmínky, že zákazník neprodleně informuje CrisisRadar B.V. a celé řešení plně přenechá CrisisRadar B.V.

9 Odměna a platba

9.1 Za používání služeb zákazník hradí odměnu stanovenou ve smlouvě.

9.2 Všechny ceny jsou bez DPH a jiných vládních poplatků, pokud není uvedeno jinak.

9.3 CrisisRadar B.V. může každoročně indexovat své ceny na základě indexu spotřebitelských cen (CPI) CBS.

9.4 Platba proběhne do 30 dnů od data vystavení faktury, pokud není dohodnuto jinak.

9.5 Nezaplatí-li zákazník včas, je bez upomínky povinen platit zákonné obchodní úroky z prodlení z dlužné částky. Pokračuje-li zákazník v prodlení i po upomínce, může být pohledávka předána k vymáhání; zákazník pak vedle celkové částky dluží rovněž veškeré soudní a mimosoudní náklady.

10 Trvání a ukončení

10.1 Smlouva platí po dobu stanovenou ve smlouvě. Není-li doba stanovena, platí smlouva po dobu jednoho roku.

10.2 Není-li stanoveno jinak, je smlouva vždy mlčky prodloužena o stejné období, pokud jedna ze stran písemně nevypoví smlouvu s výpovědní lhůtou tří měsíců před koncem období.

10.3 Každá strana může smlouvu zcela nebo zčásti odstoupit, pokud druhá strana závažně poruší podstatné povinnosti a po řádné písemné výzvě nesplní své povinnosti do 30 dnů.

10.4 CrisisRadar B.V. může smlouvu okamžitě ukončit, pokud je zákazník prohlášen za insolventního, požádá o odložení platby nebo dojde k zabavení podstatné části jeho majetku.

10.5 Po ukončení uchovává CrisisRadar B.V. uložená data zákazníka ještě 30 dní, pokud není dohodnuto jinak. Poté může CrisisRadar B.V. všechna data smazat.

11 Odpovědnost

11.1 Celková odpovědnost CrisisRadar B.V. za přičitatelné porušení nebo z jakéhokoli jiného titulu je omezena na náhradu přímé škody maximálně do výše částky, kterou zákazník zaplatil CrisisRadar B.V. v dvanácti měsících před škodnou událostí.

11.2 Přímou škodou se rozumí výhradně:

• přiměřené náklady na zajištění souladu plnění CrisisRadar B.V. se smlouvou;
• přiměřené náklady na zjištění příčiny a rozsahu škody, pokud jde o přímou škodu;
• přiměřené náklady na předcházení nebo omezení škody, pokud zákazník prokáže, že tyto vedly k omezení přímé škody.

11.3 Odpovědnost za nepřímé škody, následné škody, ušlý zisk, zmeškaná úspora, snížená goodwill, stagnace podnikání, nároky odběratelů zákazníka a škody způsobené předepsanými věcmi, materiály, softwarem nebo subdodavateli třetích stran jsou vyloučeny.

11.4 Tato omezení přestávají platit, pokud a do té míry, že škoda vznikla v důsledku úmyslu nebo vědomé lehkomyslnosti CrisisRadar B.V. nebo jejích vedoucích pracovníků.

12 Vyšší moc

12.1 Žádná ze stran nemusí plnit povinnost, pokud jí v tom brání vyšší moc. Vyšší moc zahrnuje mimo jiné: vyšší moc dodavatelů, vady předepsaných věcí nebo softwaru třetích stran, vládní opatření, výpadky proudu a internetu, válku, obsazení pracovišť, stávky, dopravní problémy a nedostupnost personálu.

12.2 Trvá-li situace vyšší moci déle než 90 dní, může kterákoli strana smlouvu písemně ukončit. To, co již bylo plněno, se pak vypořádá poměrně.

13 Změna podmínek

13.1 CrisisRadar B.V. může tyto všeobecné obchodní podmínky měnit nebo doplňovat.

13.2 Změny platí také pro stávající smlouvy, 30 dní po oznámení na webových stránkách nebo e-mailem.

13.3 Pokud zákazník nepřijme změnu, může smlouvu ukončit ke dni, kdy vstoupí v platnost změněné podmínky.

14 Rozhodné právo a spory

14.1 Na všechny právní vztahy, jejichž stranou je CrisisRadar B.V., se vztahuje výhradně nizozemské právo.

14.2 Spory jsou předkládány výhradně příslušnému soudu v obvodu Gelderland (místo Arnhem), pokud zákon závazně nestanoví jinak.

15 Ostatní ustanovení

15.1 Zákazník nesmí převádět práva a povinnosti ze smlouvy na třetí stranu bez písemného souhlasu CrisisRadar B.V.

15.2 Je-li ustanovení neplatné nebo bude-li zrušeno, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. Strany pak vstoupí do jednání o náhradním ustanovení, které co nejvíce odpovídá účelu a smyslu původního ustanovení.