Genel koşullar
CrisisRadar B.V. hizmetlerinin kullanım koşulları.
1 Tanımlar
Bu genel koşullarda aşağıdaki ifadeler şu anlama gelir:
- CrisisRadar B.V.: crisisradar.com'da açıklanan hizmetlerin sağlayıcısı.
- Hizmetler: CrisisRadar platformu dâhil, CrisisRadar B.V.'nin sunduğu tüm ürün ve hizmetler.
- Müşteri: CrisisRadar B.V. ile sözleşme yapan gerçek veya tüzel kişi.
- Kullanıcı: müşteri tarafından hizmetleri kullanmaya yetkilendirilmiş bir kişi.
- Sözleşme: hizmetlerin sunulması için CrisisRadar B.V. ile müşteri arasındaki sözleşme.
- Web sitesi: crisisradar.com üzerinden erişilebilen CrisisRadar B.V. web sitesi.
2 Uygulanabilirlik
2.1 Bu genel koşullar CrisisRadar B.V.'nin tüm tekliflerine, fiyat tekliflerine, sözleşmelerine ve hizmet sunumlarına uygulanır.
2.2 Bu koşullardan sapmalar yalnızca açıkça yazılı olarak kararlaştırılmışsa geçerlidir.
2.3 Müşterinin olası satın alma veya diğer koşullarının uygulanabilirliği açıkça reddedilir.
2.4 Bu koşullardaki bir veya birden fazla hüküm tamamen veya kısmen geçersiz olur ya da iptal edilirse, diğer hükümler tam olarak yürürlükte kalır.
3 Teklifler ve sözleşmenin oluşması
3.1 CrisisRadar B.V.'nin tüm teklifleri ve fiyat teklifleri, aksi açıkça belirtilmedikçe bağlayıcı değildir.
3.2 Müşterinin bir teklifi veya fiyat teklifini yazılı ya da elektronik olarak kabul ettiği anda veya CrisisRadar B.V. müşterinin bir talimatını yerine getirdiğinde bir sözleşme oluşur.
3.3 CrisisRadar B.V. gerekçe göstermeden olası bir müşteriyi reddetme hakkını saklı tutar.
4 Hizmet sunumu
4.1 CrisisRadar B.V., hizmetleri sözleşmede belirlenen anlaşmalar ve prosedürlere göre özenle yürütmek için çaba gösterir.
4.2 CrisisRadar B.V., kendisinden makul olarak beklenemeyecek durumlar dışında, belirli işleri üçüncü taraflara yaptırabilir.
4.3 CrisisRadar B.V. bakım, uyarlama veya iyileştirme için hizmetleri geçici olarak kullanım dışı bırakabilir. Bu mümkün olduğunca mesai saatleri dışında yapılır ve müşteri zamanında bilgilendirilir.
5 Müşterinin yükümlülükleri
5.1 Müşteri, hizmetlerin kullanıcılar tarafından kullanılmasından sorumludur ve onların sözleşmeye ve bu koşullara uymalarını sağlar.
5.2 Müşteri, hizmetlerin sunulması için makul ölçüde gerekli olan tüm bilgi ve işbirliğini CrisisRadar B.V.'ye sağlar.
5.3 Müşteri, hizmetler aracılığıyla gönderilen veya alınan tüm mesaj ve iletişimin içeriğinden sorumludur.
5.4 Müşteri, hizmetleri yasaya, kamu düzenine veya genel ahlaka aykırı faaliyetler için kullanamaz.
6 Hesaplar ve güvenlik
6.1 Müşteri, kullanıcı giriş bilgilerinin gizli tutulmasından ve bu hesaplar altında gerçekleşen tüm etkinliklerden sorumludur.
6.2 Müşteri, bir hesabın yetkisiz kullanımını (veya şüphesini) ya da güvenliğe yönelik başka bir ihlali derhal CrisisRadar B.V.'ye bildirir.
6.3 CrisisRadar B.V., kendi güvenlik yükümlülüklerindeki bir kusurdan kaynaklanmadıkça, hesapların yetkisiz kullanımından doğan zararlardan sorumlu değildir.
7 Gizlilik ve veri işleme
7.1 CrisisRadar B.V. kişisel verileri şu belgesine uygun olarak işler: gizlilik politikası, web sitesinde mevcuttur.
7.2 CrisisRadar B.V. kişisel verileri müşteri adına işlediği ölçüde, GDPR anlamında CrisisRadar B.V. veri işleyen, müşteri ise veri sorumlusu olarak hareket eder.
7.3 Bu durumda taraflar, işlemeye ilişkin hak ve yükümlülüklerin ayrıntılı olarak belirlendiği bir veri işleyen sözleşmesi yapar.
8 Fikrî mülkiyet hakları
8.1 Hizmetler, web sitesi ve ilgili tüm yazılım, tasarım, belge ve materyaller üzerindeki tüm fikrî mülkiyet hakları yalnızca CrisisRadar B.V.'ye veya lisans verenlerine aittir.
8.2 Müşteri, sözleşme süresi boyunca hizmetler üzerinde yalnızca münhasır olmayan, devredilemez bir kullanım hakkı elde eder.
8.3 Müşteri, fikrî mülkiyet haklarına ilişkin ibareleri kaldıramaz veya değiştiremez.
8.4 CrisisRadar B.V., müşterinin derhal bilgilendirmesi ve işin ele alınmasını tamamen CrisisRadar B.V.'ye bırakması koşuluyla, hizmetlerin fikrî mülkiyet haklarını ihlal ettiğine dair üçüncü taraf iddialarına karşı müşteriyi tazmin eder.
9 Ücret ve ödeme
9.1 Hizmetlerin kullanımı için müşteri, sözleşmede belirlenen ücreti öder.
9.2 Aksi belirtilmedikçe tüm fiyatlara KDV ve diğer resmî harçlar dâhil değildir.
9.3 CrisisRadar B.V. fiyatlarını yılda bir kez CBS'nin tüketici fiyat endeksine (TÜFE) göre güncelleyebilir.
9.4 Aksi kararlaştırılmadıkça ödeme, fatura tarihinden itibaren 30 gün içinde yapılır.
9.5 Müşteri zamanında ödeme yapmazsa, müşteri ihtara gerek olmaksızın ödenmemiş tutar üzerinden yasal ticari faiz borçlu olur. Müşteri ihtardan sonra da temerrütte kalırsa, alacak takibe verilebilir; müşteri o zaman toplam tutarın yanı sıra tüm yargısal ve yargı dışı masraflardan da sorumlu olur.
10 Süre ve sona erme
10.1 Sözleşme, sözleşmede belirlenen süre için geçerlidir. Süre belirlenmemişse sözleşme bir yıl için geçerlidir.
10.2 Aksi belirtilmedikçe, bir taraf dönemin bitiminden üç ay önce yazılı olarak feshetmediği sürece, sözleşme her seferinde aynı süreyle zımnen uzar.
10.3 Diğer taraf esaslı yükümlülüklerini kusurlu biçimde yerine getirmezse ve usulüne uygun yazılı bir ihtardan sonra 30 gün içinde yükümlülüklerini yerine getirmezse, her iki taraf da sözleşmeyi tamamen veya kısmen feshedebilir.
10.4 CrisisRadar B.V., müşteri iflas ettiğinde, konkordato talep ettiğinde veya müşterinin malvarlığının önemli bir kısmına haciz konulduğunda sözleşmeyi derhal feshedebilir.
10.5 Sona ermeden sonra CrisisRadar B.V., aksi kararlaştırılmadıkça müşterinin saklanan verilerini 30 gün daha kullanılabilir tutar. Ardından CrisisRadar B.V. tüm verileri silebilir.
11 Sorumluluk
11.1 CrisisRadar B.V.'nin kusurlu bir yükümlülük ihlali veya herhangi bir nedenle toplam sorumluluğu, müşterinin zarara yol açan olaydan önceki on iki ayda CrisisRadar B.V.'ye ödediği tutarı aşmayacak şekilde doğrudan zararın tazminiyle sınırlıdır.
11.2 Doğrudan zarardan yalnızca şunlar anlaşılır:
- CrisisRadar B.V.'nin edimini sözleşmeye uygun hâle getirmek için yapılan makul masraflar;
- doğrudan zararla ilgili olduğu ölçüde, zararın nedenini ve kapsamını belirlemek için yapılan makul masraflar;
- müşterinin bunların doğrudan zararı sınırladığını kanıtlaması koşuluyla, zararı önlemek veya sınırlamak için yapılan makul masraflar.
11.3 Dolaylı zarar, sonuç zararı, kâr kaybı, kaçırılan tasarruflar, itibar kaybı, iş durması, müşterinin alıcılarının talepleri ve dayatılan üçüncü taraf mal, malzeme, yazılım veya tedarikçilerinden kaynaklanan zararlara ilişkin sorumluluk hariç tutulur.
11.4 Bu sınırlamalar, zarar CrisisRadar B.V.'nin veya yöneticilerinin kastı ya da bilinçli pervasızlığından kaynaklandığı ölçüde geçersiz olur.
12 Mücbir sebep
12.1 Taraflardan hiçbiri mücbir sebep nedeniyle engellendiğinde bir yükümlülüğü yerine getirmek zorunda değildir. Mücbir sebep arasında şunlar yer alır: tedarikçilerin mücbir sebebi, dayatılan üçüncü taraf mal veya yazılımlarındaki kusurlar, hükûmet önlemleri, elektrik ve internet kesintileri, savaş, işyeri işgali, grev, ulaşım sorunları ve personelin bulunmaması.
12.2 Bir mücbir sebep durumu 90 günden uzun sürerse, her iki taraf da sözleşmeyi yazılı olarak feshedebilir. O ana kadar ifa edilmiş olan, orantılı olarak hesaplanır.
13 Koşulların değiştirilmesi
13.1 CrisisRadar B.V. bu genel koşulları değiştirebilir veya tamamlayabilir.
13.2 Değişiklikler, web sitesinde veya e-postayla duyurulduktan 30 gün sonra mevcut sözleşmeler için de geçerlidir.
13.3 Müşteri bir değişikliği kabul etmezse, değiştirilen koşulların yürürlüğe girdiği tarihte sözleşmeyi feshedebilir.
14 Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar
14.1 CrisisRadar B.V.'nin taraf olduğu tüm hukuki ilişkilere yalnızca Hollanda hukuku uygulanır.
14.2 Yasa emredici biçimde aksini öngörmedikçe, uyuşmazlıklar yalnızca Gelderland yargı çevresindeki (Arnhem konumu) yetkili mahkemeye sunulur.
15 Diğer hükümler
15.1 Müşteri, sözleşmedeki hak ve yükümlülükleri CrisisRadar B.V.'nin yazılı izni olmadan üçüncü bir tarafa devredemez.
15.2 Bir hüküm geçersiz olur veya iptal edilirse diğer hükümler yürürlükte kalır. Taraflar o zaman, özgün hükmün amaç ve kapsamına mümkün olduğunca yaklaşan bir ikame hüküm için görüşür.