Ogólne warunki

1 Definicje

W niniejszych ogólnych warunkach przez poniższe pojęcia rozumie się:

• CrisisRadar B.V.: dostawca usług opisanych na crisisradar.com.
• Usługi: wszystkie produkty i usługi oferowane przez CrisisRadar B.V., w tym platforma CrisisRadar.
• Klient: osoba fizyczna lub prawna zawierająca umowę z CrisisRadar B.V.
• Użytkownik: osoba upoważniona przez klienta do korzystania z usług.
• Umowa: umowa między CrisisRadar B.V. a klientem na świadczenie usług.
• Strona internetowa: strona internetowa CrisisRadar B.V., dostępna przez crisisradar.com.

2 Zakres stosowania

2.1 Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do wszystkich ofert, kosztorysów, umów i świadczenia usług przez CrisisRadar B.V.

2.2 Odstępstwa od niniejszych warunków są ważne tylko wtedy, gdy zostały wyraźnie uzgodnione na piśmie.

2.3 Stosowanie ewentualnych warunków zakupu lub innych warunków klienta zostaje wyraźnie odrzucone.

2.4 Jeśli jedno lub więcej postanowień niniejszych warunków jest w całości lub w części nieważne lub zostanie unieważnione, pozostałe postanowienia pozostają w pełni obowiązujące.

3 Oferty i zawarcie umowy

3.1 Wszystkie oferty i kosztorysy CrisisRadar B.V. są niewiążące, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.

3.2 Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy klient przyjmie ofertę lub kosztorys na piśmie lub elektronicznie, albo gdy CrisisRadar B.V. przystąpi do realizacji zlecenia klienta.

3.3 CrisisRadar B.V. zastrzega sobie prawo do odmowy potencjalnemu klientowi, bez podania przyczyn.

4 Świadczenie usług

4.1 CrisisRadar B.V. dokłada starań, by świadczyć usługi z należytą starannością, zgodnie z ustaleniami i procedurami określonymi w umowie.

4.2 CrisisRadar B.V. może zlecić wykonanie określonych prac osobom trzecim, chyba że nie można tego rozsądnie oczekiwać od CrisisRadar B.V.

4.3 CrisisRadar B.V. może czasowo wyłączyć usługi w celu konserwacji, dostosowania lub ulepszenia. Odbywa się to w miarę możliwości poza godzinami pracy, a klient jest o tym informowany na czas.

5 Obowiązki klienta

5.1 Klient odpowiada za korzystanie z usług przez użytkowników i dba o to, by przestrzegali oni umowy i niniejszych warunków.

5.2 Klient dostarcza CrisisRadar B.V. wszystkich informacji i współpracy rozsądnie niezbędnych do świadczenia usług.

5.3 Klient odpowiada za treść wszystkich komunikatów i wiadomości wysyłanych lub odbieranych za pośrednictwem usług.

5.4 Klientowi nie wolno wykorzystywać usług do działań sprzecznych z prawem, porządkiem publicznym lub dobrymi obyczajami.

6 Konta i bezpieczeństwo

6.1 Klient odpowiada za zachowanie poufności danych logowania użytkowników oraz za wszystkie działania podejmowane w ramach tych kont.

6.2 Klient niezwłocznie informuje CrisisRadar B.V. o każdym (podejrzeniu) nieuprawnionym użyciu konta lub innym naruszeniu bezpieczeństwa.

6.3 CrisisRadar B.V. nie odpowiada za szkody spowodowane nieuprawnionym użyciem kont, chyba że wynika to z niewywiązania się CrisisRadar B.V. z jej obowiązków w zakresie bezpieczeństwa.

7 Prywatność i przetwarzanie danych

7.1 CrisisRadar B.V. przetwarza dane osobowe zgodnie ze swoją polityka prywatności, dostępna na stronie internetowej.

7.2 W zakresie, w jakim CrisisRadar B.V. przetwarza dane osobowe w imieniu klienta, CrisisRadar B.V. działa jako podmiot przetwarzający, a klient jako administrator w rozumieniu RODO.

7.3 Strony zawierają w takim przypadku umowę powierzenia przetwarzania, w której bliżej określa się prawa i obowiązki dotyczące przetwarzania.

8 Prawa własności intelektualnej

8.1 Wszelkie prawa własności intelektualnej do usług, strony internetowej oraz całego powiązanego oprogramowania, projektów, dokumentacji i materiałów należą wyłącznie do CrisisRadar B.V. lub jej licencjodawców.

8.2 Klient uzyskuje wyłącznie niewyłączne, nieprzenoszalne prawo do korzystania z usług na czas trwania umowy.

8.3 Klientowi nie wolno usuwać ani zmieniać oznaczeń dotyczących praw własności intelektualnej.

8.4 CrisisRadar B.V. zwalnia klienta z roszczeń osób trzecich, że usługi naruszają ich prawa własności intelektualnej, pod warunkiem że klient niezwłocznie poinformuje CrisisRadar B.V. i w pełni pozostawi załatwienie sprawy CrisisRadar B.V.

9 Wynagrodzenie i płatność

9.1 Za korzystanie z usług klient jest zobowiązany do wynagrodzenia określonego w umowie.

9.2 Wszystkie ceny są bez VAT i innych opłat publicznoprawnych, o ile nie wskazano inaczej.

9.3 CrisisRadar B.V. może corocznie indeksować swoje ceny na podstawie wskaźnika cen towarów i usług konsumpcyjnych (CPI) GUS-u (CBS).

9.4 Płatność następuje w ciągu 30 dni od daty faktury, o ile nie uzgodniono inaczej.

9.5 Jeśli klient nie zapłaci na czas, jest zobowiązany bez wezwania do zapłaty ustawowych odsetek za opóźnienie w transakcjach handlowych od zaległej kwoty. Jeśli klient po wezwaniu nadal pozostaje w zwłoce, wierzytelność może zostać przekazana do windykacji; klient jest wtedy zobowiązany, oprócz całkowitej kwoty, także do wszystkich kosztów sądowych i pozasądowych.

10 Okres obowiązywania i rozwiązanie

10.1 Umowa obowiązuje na okres określony w umowie. Jeśli nie określono okresu, umowa obowiązuje przez rok.

10.2 O ile nie ustalono inaczej, umowa jest za każdym razem przedłużana milcząco o ten sam okres, chyba że strona wypowie ją na piśmie z trzymiesięcznym okresem wypowiedzenia przed końcem okresu.

10.3 Każda ze stron może rozwiązać umowę w całości lub w części, jeśli druga strona w sposób zawiniony nie wywiązuje się z istotnych obowiązków i po należytym pisemnym wezwaniu zaniecha spełnienia swoich obowiązków w ciągu 30 dni.

10.4 CrisisRadar B.V. może natychmiast rozwiązać umowę, jeśli klient zostanie ogłoszony bankrutem, złoży wniosek o odroczenie płatności lub jeśli zostanie zajęta znaczna część majątku klienta.

10.5 Po rozwiązaniu CrisisRadar B.V. utrzymuje zapisane dane klienta dostępne jeszcze przez 30 dni, o ile nie uzgodniono inaczej. Następnie CrisisRadar B.V. może usunąć wszystkie dane.

11 Odpowiedzialność

11.1 Całkowita odpowiedzialność CrisisRadar B.V. z tytułu zawinionego niewykonania lub z jakiejkolwiek innej podstawy jest ograniczona do naprawienia szkody bezpośredniej do maksymalnej wysokości kwoty, którą klient zapłacił CrisisRadar B.V. w ciągu dwunastu miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę.

11.2 Przez szkodę bezpośrednią rozumie się wyłącznie:

• rozsądne koszty doprowadzenia świadczenia CrisisRadar B.V. do zgodności z umową;
• rozsądne koszty ustalenia przyczyny i rozmiaru szkody, o ile dotyczy to szkody bezpośredniej;
• rozsądne koszty zapobieżenia lub ograniczenia szkody, o ile klient wykaże, że przyczyniły się one do ograniczenia szkody bezpośredniej.

11.3 Wyłączona jest odpowiedzialność za szkody pośrednie, szkody następcze, utracone zyski, niezrealizowane oszczędności, zmniejszoną wartość firmy, przestój w działalności, roszczenia odbiorców klienta oraz szkody spowodowane przez narzucone rzeczy, materiały, oprogramowanie lub dostawców osób trzecich.

11.4 Ograniczenia te wygasają w zakresie, w jakim szkoda wynika z umyślnego działania lub świadomej lekkomyślności CrisisRadar B.V. lub jej kierownictwa.

12 Siła wyższa

12.1 Żadna ze stron nie musi wykonać zobowiązania, jeśli uniemożliwia jej to siła wyższa. Za siłę wyższą uważa się m.in.: siłę wyższą dostawców, wady w narzuconych towarach lub oprogramowaniu osób trzecich, działania władz, przerwy w dostawie prądu i internetu, wojnę, okupację miejsc pracy, strajk, problemy transportowe oraz niedostępność personelu.

12.2 Jeśli stan siły wyższej trwa dłużej niż 90 dni, każda ze stron może rozwiązać umowę na piśmie. To, co już wykonano, jest wtedy rozliczane proporcjonalnie.

13 Zmiana warunków

13.1 CrisisRadar B.V. może zmieniać lub uzupełniać niniejsze ogólne warunki.

13.2 Zmiany obowiązują także istniejące umowy, 30 dni po ogłoszeniu na stronie internetowej lub e-mailem.

13.3 Jeśli klient nie zaakceptuje zmiany, może rozwiązać umowę z dniem wejścia w życie zmienionych warunków.

14 Prawo właściwe i spory

14.1 Do wszystkich stosunków prawnych, których stroną jest CrisisRadar B.V., ma zastosowanie wyłącznie prawo holenderskie.

14.2 Spory są przedkładane wyłącznie właściwemu sądowi w okręgu Geldria (siedziba Arnhem), o ile prawo bezwzględnie nie stanowi inaczej.

15 Postanowienia pozostałe

15.1 Klient nie może przenosić praw i obowiązków z umowy na osobę trzecią bez pisemnej zgody CrisisRadar B.V.

15.2 Jeśli postanowienie jest nieważne lub zostanie unieważnione, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Strony konsultują się wówczas w sprawie postanowienia zastępczego, które możliwie najbardziej odpowiada celowi i sensowi pierwotnego postanowienia.