Általános szerződési feltételek

1 Fogalommeghatározások

Jelen általános szerződési feltételekben a következőket kell érteni:

• CrisisRadar B.V.: a crisisradar.com oldalon leírt szolgáltatások nyújtója.
• Szolgáltatások: a CrisisRadar B.V. által kínált összes termék és szolgáltatás, beleértve a CrisisRadar-platformot.
• Ügyfél: a természetes vagy jogi személy, aki szerződést köt a CrisisRadar B.V.-vel.
• Felhasználó: olyan személy, akit az ügyfél felhatalmazott a szolgáltatások igénybevételére.
• Szerződés: a CrisisRadar B.V. és az ügyfél között a szolgáltatások nyújtására kötött szerződés.
• Weboldal: a CrisisRadar B.V. weboldala, elérhető a crisisradar.com címen.

2 Alkalmazhatóság

2.1 Ezek az általános feltételek érvényesek a CrisisRadar B.V. által nyújtott összes ajánlatra, árajánlatra, szerződésre és szolgáltatásnyújtásra.

2.2 A jelen feltételektől való eltérések csak akkor érvényesek, ha azokat kifejezetten írásban állapodták meg.

2.3 Az ügyfél esetleges beszerzési vagy egyéb feltételeinek alkalmazhatóságát kifejezetten elutasítjuk.

2.4 Ha a jelen feltételek egy vagy több rendelkezése részben vagy egészben érvénytelen vagy megsemmisíthető, a többi rendelkezés teljes mértékben hatályban marad.

3 Ajánlatok és a szerződés létrejötte

3.1 A CrisisRadar B.V. összes ajánlata és árajánlata nem kötelező érvényű, kivéve, ha kifejezetten másként jelzik.

3.2 A megállapodás abban a pillanatban jön létre, amikor az ügyfél írásban vagy elektronikusan elfogad egy ajánlatot vagy árajánlatot, vagy amikor a CrisisRadar B.V. teljesíti az ügyfél megbízását.

3.3 A CrisisRadar B.V. fenntartja magának a jogot, hogy indokolás nélkül visszautasítson egy potenciális ügyfelet.

4 Szolgáltatás

4.1 A CrisisRadar B.V. gondosan igyekszik a szolgáltatásokat nyújtani, a szerződésben rögzített megállapodások és eljárások szerint.

4.2 A CrisisRadar B.V. egyes feladatokat harmadik felekkel végeztethet el, kivéve, ha ez a CrisisRadar B.V.-től ésszerűen nem várható el.

4.3 A CrisisRadar B.V. a szolgáltatásokat karbantartás, módosítás vagy fejlesztés céljából ideiglenesen leállíthatja. Ez lehetőség szerint munkaidőn kívül történik, és az ügyfelet időben értesítik.

5 Az ügyfél kötelezettségei

5.1 Az ügyfél felelős a szolgáltatások felhasználók általi igénybevételéért, és gondoskodik arról, hogy azok betartsák a megállapodást és a jelen feltételeket.

5.2 Az ügyfél minden ésszerűen szükséges információt és együttműködést megad a CrisisRadar B.V.-nek a szolgáltatások nyújtásához.

5.3 Az ügyfél felelős a szolgáltatásokon keresztül küldött vagy fogadott összes üzenet és kommunikáció tartalmáért.

5.4 Az ügyfél nem jogosult a szolgáltatásokat törvénybe, közrendbe vagy jó erkölcsbe ütköző tevékenységekre használni.

6 Fiókok és biztonság

6.1 Az ügyfél felelős a felhasználók bejelentkezési adatainak bizalmas kezeléséért és az ezen fiókok alatt zajló összes tevékenységért.

6.2 Az ügyfél haladéktalanul tájékoztatja a CrisisRadar B.V.-t minden (gyanítható) jogosulatlan fiókhasználatról vagy egyéb biztonsági jogsértésről.

6.3 A CrisisRadar B.V. nem felelős a fiókok jogosulatlan használatából eredő károkért, kivéve ha ez a CrisisRadar B.V. biztonsági kötelezettségeinek elmulasztásából ered.

7 Adatvédelem és adatkezelés

7.1 A CrisisRadar B.V. személyes adatokat kezel a saját adatvédelmi szabályzat, amely elérhető a weboldalon.

7.2 Amennyiben a CrisisRadar B.V. személyes adatokat kezel az ügyfél nevében, a CrisisRadar B.V. adatfeldolgozóként, az ügyfél pedig adatkezelőként jár el a GDPR értelmében.

7.3 A felek ebben az esetben adatfeldolgozási megállapodást kötnek, amelyben részletesen rögzítik az adatkezeléssel kapcsolatos jogokat és kötelezettségeket.

8 Szellemi tulajdonjogok

8.1 A szolgáltatásokra, a weboldalra és az összes kapcsolódó szoftverre, tervekre, dokumentációra és anyagokra vonatkozó összes szellemi tulajdonjog kizárólag a CrisisRadar B.V.-t vagy licenszadóit illeti meg.

8.2 Az ügyfél kizárólag nem kizárólagos, nem átruházható használati jogot szerez a szolgáltatásokra a megállapodás időtartamára.

8.3 Az ügyfél nem jogosult szellemi tulajdonjogokra vonatkozó jelöléseket eltávolítani vagy módosítani.

8.4 A CrisisRadar B.V. mentesíti az ügyfelet harmadik felek azon igényei alól, amelyek szerint a szolgáltatások sértik szellemi tulajdonjogaikat, feltéve, hogy az ügyfél erről haladéktalanul tájékoztatja a CrisisRadar B.V.-t, és a kezelést teljes egészében a CrisisRadar B.V.-re bízza.

9 Díjazás és fizetés

9.1 A szolgáltatások használatáért az ügyfél a szerződésben rögzített díjazást köteles megfizetni.

9.2 Minden ár ÁFA és egyéb hatósági terhek nélkül értendő, kivéve ha másképp szerepel.

9.3 A CrisisRadar B.V. jogosult árait évente a Statisztikai Hivatal (CBS) Fogyasztói Árindexe (CPI) alapján indexálni.

9.4 A fizetés a számla keltétől számított 30 napon belül esedékes, kivéve, ha másképpen állapodtak meg.

9.5 Ha az ügyfél nem fizet időben, törvényes kereskedelmi kamatot fizet a fennálló összeg után, felszólítás nélkül. Ha az ügyfél felszólítás után sem teljesít, a követelés behajtásra kerülhet; az ügyfél ekkor a teljes összeg mellett az összes bírósági és bíróságon kívüli költséget is viseli.

10 Időtartam és megszüntetés

10.1 A megállapodás a szerződésben meghatározott időtartamra vonatkozik. Ha nincs meghatározott időtartam, a megállapodás egy évre érvényes.

10.2 Hacsak másként nem rendelkeznek, a megállapodás minden esetben hallgatólagosan megújul azonos időtartamra, kivéve ha valamely fél írásban felmondja azt az időszak vége előtt három hónappal.

10.3 Bármelyik fél jogosult a szerződést részben vagy egészben felmondani, ha a másik fél lényeges kötelezettségeit felróhatóan megszegi, és megfelelő írásbeli felszólítás ellenére 30 napon belül sem tesz eleget kötelezettségeinek.

10.4 A CrisisRadar B.V. azonnali hatállyal felmondhatja a szerződést, ha az ügyfél csődöt jelent, fizetési haladékot kér, vagy az ügyfél vagyonának jelentős részét lefoglalják.

10.5 A megszűnés után a CrisisRadar B.V. még 30 napig megőrzi az ügyfél tárolt adatait, kivéve, ha másképpen állapodtak meg. Ezt követően a CrisisRadar B.V. törölheti az összes adatot.

11 Felelősség

11.1 A CrisisRadar B.V. teljes felelőssége felróható szerződésszegés vagy bármilyen egyéb jogcím alapján a közvetlen károk megtérítésére korlátozódik, legfeljebb a káreset bekövetkezését megelőző tizenkét hónapban az ügyfél által a CrisisRadar B.V.-nek kifizetett összeg erejéig.

11.2 Közvetlen kárnak kizárólag a következők minősülnek:

• ésszerű költségek a CrisisRadar B.V. teljesítményének a szerződéssel való összhangjának biztosítása érdekében;
• az érintett közvetlen kár mértékének és okának megállapításához szükséges ésszerű költségek;
• ésszerű költségek a kár megelőzésére vagy csökkentésére, amennyiben az ügyfél bizonyítja, hogy ezek közvetlen kár csökkentéséhez vezettek.

11.3 A közvetett kárért, következménykárért, elmaradt haszonért, elmulasztott megtakarításokért, csökkent goodwill-ért, üzleti stagnálásért, az ügyfél vevőinek követeléseiért, valamint előírt dolgok, anyagok, szoftverek vagy harmadik fél alvállalkozók által okozott kárért való felelősség kizárt.

11.4 Ezek a korlátozások megszűnnek, amennyiben a kár a CrisisRadar B.V. vagy vezetői szándékos vagy tudatos gondatlanságának következménye.

12 Vis maior

12.1 Egyik fél sem köteles teljesíteni kötelezettségét, ha vis maior akadályozza meg. A vis maior magában foglalja többek között: a beszállítók vis majorját, előírt dolgok vagy harmadik felek szoftverének hibáit, kormányzati intézkedéseket, áram- és internetkimaradásokat, háborút, munkahelyfoglalást, sztrájkot, szállítási problémákat és a személyzet elérhetetlenségét.

12.2 Ha az erőhatalom helyzete 90 napnál tovább tart, bármelyik fél írásban felbonthatja a szerződést. Az addig teljesített részeket arányosan elszámolják.

13 A feltételek módosítása

13.1 A CrisisRadar B.V. jogosult módosítani vagy kiegészíteni jelen általános szerződési feltételeket.

13.2 A módosítások a meglévő megállapodásokra is vonatkoznak, a honlapon vagy e-mailben való közzétételtől számított 30 nappal.

13.3 Ha az ügyfél nem fogadja el a módosítást, a módosított feltételek hatályba lépésének napján felmondhatja a szerződést.

14 Alkalmazandó jog és viták

14.1 Minden jogviszonyra, amelyben a CrisisRadar B.V. fél, kizárólag a holland jog az irányadó.

14.2 A viták kizárólag a Gelderland körzet (Arnhem) illetékes bírósága elé terjeszthetők, kivéve ha a törvény kötelező jelleggel másképp rendelkezik.

15 Egyéb rendelkezések

15.1 Az ügyfél a szerződésből eredő jogokat és kötelezettségeket nem ruházhatja át harmadik félre a CrisisRadar B.V. írásbeli hozzájárulása nélkül.

15.2 Ha egy rendelkezés érvénytelen vagy megsemmisítik, a többi rendelkezés hatályban marad. A felek ekkor tárgyalásokat folytatnak egy helyettesítő rendelkezésről, amely a lehetőségekhez mérten közelíti az eredeti rendelkezés célját és szellemét.