Termeni și condiții generale

1 Definiții

În aceste condiții generale se înțelege prin:

• CrisisRadar B.V.: furnizorul de servicii descris pe crisisradar.com.
• Servicii: toate produsele și serviciile oferite de CrisisRadar B.V., inclusiv platforma CrisisRadar.
• Client: persoana fizică sau juridică care încheie un contract cu CrisisRadar B.V.
• Utilizator: o persoană autorizată de client să utilizeze serviciile.
• Contract: contractul dintre CrisisRadar B.V. și client pentru furnizarea de servicii.
• Site web: site-ul web al CrisisRadar B.V., accesibil prin crisisradar.com.

2 Aplicabilitate

2.1 Aceste condiții generale se aplică tuturor ofertelor, cotațiilor, contractelor și livrărilor de servicii de către CrisisRadar B.V.

2.2 Abaterile de la aceste condiții sunt valabile doar dacă au fost convenite în mod expres în scris.

2.3 Aplicabilitatea eventualelor condiții de achiziție sau a altor condiții ale clientului este respinsă în mod expres.

2.4 Dacă una sau mai multe prevederi din aceste condiții sunt nule sau anulate în totalitate sau parțial, celelalte prevederi rămân pe deplin aplicabile.

3 Oferte și încheierea contractului

3.1 Toate ofertele și cotațiile CrisisRadar B.V. sunt fără obligații, cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod expres.

3.2 Un acord se încheie în momentul în care clientul acceptă în scris sau electronic o ofertă sau un deviz, sau când CrisisRadar B.V. execută un ordin al clientului.

3.3 CrisisRadar B.V. își rezervă dreptul de a refuza un potențial client fără a da motive.

4 Prestare de servicii

4.1 CrisisRadar B.V. depune eforturi pentru a presta serviciile cu grijă, conform acordurilor și procedurilor stabilite în contract.

4.2 CrisisRadar B.V. poate angaja terțe părți pentru anumite activități, cu excepția cazului în care acest lucru nu poate fi așteptat în mod rezonabil de la CrisisRadar B.V.

4.3 CrisisRadar B.V. poate scoate temporar din funcțiune serviciile pentru întreținere, modificare sau îmbunătățire. Acest lucru se face pe cât posibil în afara orelor de birou, iar clientul este informat în timp util.

5 Obligațiile clientului

5.1 Clientul este responsabil pentru utilizarea serviciilor de către utilizatori și se asigură că aceștia respectă acordul și aceste condiții.

5.2 Clientul furnizează CrisisRadar B.V. toate informațiile și cooperarea care sunt necesare în mod rezonabil pentru furnizarea serviciilor.

5.3 Clientul este responsabil pentru conținutul tuturor mesajelor și comunicărilor trimise sau primite prin servicii.

5.4 Clientul nu are dreptul să utilizeze serviciile pentru activități contrare legii, ordinii publice sau bunelor moravuri.

6 Conturi și securitate

6.1 Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare ale utilizatorilor și pentru toate activitățile desfășurate sub aceste conturi.

6.2 Clientul informează imediat CrisisRadar B.V. cu privire la orice (suspiciune de) utilizare neautorizată a unui cont sau altă încălcare a securității.

6.3 CrisisRadar B.V. nu este răspunzătoare pentru daune cauzate de utilizarea neautorizată a conturilor, cu excepția cazului în care aceasta este consecința unui eșec al CrisisRadar B.V. în obligațiile sale de securitate.

7 Confidențialitate și prelucrarea datelor

7.1 CrisisRadar B.V. prelucrează datele cu caracter personal conform politică de confidențialitate, care este disponibil pe site.

7.2 În măsura în care CrisisRadar B.V. prelucrează date cu caracter personal în numele clientului, CrisisRadar B.V. acționează ca operator și clientul ca operator de date în sensul GDPR.

7.3 În acest caz, părțile încheie un acord de prelucrare a datelor care detaliază drepturile și obligațiile privind prelucrarea.

8 Drepturi de proprietate intelectuală

8.1 Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra serviciilor, site-ului web și a tuturor software-urilor, design-urilor, documentației și materialelor aferente aparțin exclusiv CrisisRadar B.V. sau licențiatorilor săi.

8.2 Clientul obține exclusiv un drept de utilizare neexclusiv, netransferabil al serviciilor pe durata contractului.

8.3 Clientul nu este autorizat să elimine sau să modifice indicațiile privind drepturile de proprietate intelectuală.

8.4 CrisisRadar B.V. apără clientul împotriva pretențiilor terților conform cărora serviciile încalcă drepturile lor de proprietate intelectuală, cu condiția ca clientul să informeze imediat CrisisRadar B.V. și să lase gestionarea completă în seama CrisisRadar B.V.

9 Remunerație și plată

9.1 Pentru utilizarea serviciilor, clientul datorează remunerația stabilită în contract.

9.2 Toate prețurile sunt fără TVA și alte taxe guvernamentale, dacă nu se specifică altfel.

9.3 CrisisRadar B.V. poate indexa anual prețurile pe baza Indicelui Prețurilor de Consum (CPI) al CBS.

9.4 Plata se efectuează în termen de 30 de zile de la data facturii, dacă nu s-a convenit altfel.

9.5 Dacă clientul nu plătește la timp, clientul datorează dobânzi comerciale legale asupra sumei restante, fără a fi necesară o notificare prealabilă. Dacă clientul rămâne în culpă după notificare, creanța poate fi transmisă unui terț; clientul datorează atunci, pe lângă suma totală, toate cheltuielile judiciare și extrajudiciare.

10 Durată și reziliere

10.1 Contractul este valabil pentru perioada specificată în contract. Dacă nu este specificată nicio perioadă, contractul este valabil pentru un an.

10.2 Cu excepția cazului în care se prevede altfel, contractul se prelungește tacit cu aceeași perioadă, cu excepția cazului în care una dintre părți denunță contractul în scris cu un preaviz de trei luni înainte de sfârșitul perioadei.

10.3 Fiecare parte poate rezilia contractul în totalitate sau parțial dacă cealaltă parte nu își îndeplinește obligațiile esențiale și, după o notificare scrisă adecvată, nu își îndeplinește obligațiile în termen de 30 de zile.

10.4 CrisisRadar B.V. poate rezilia contractul imediat dacă clientul este declarat în faliment, solicită suspendarea plăților sau dacă se pune sechestru pe o parte semnificativă a activelor clientului.

10.5 După încetarea contractului, CrisisRadar B.V. păstrează datele stocate ale clientului disponibile timp de 30 de zile, dacă nu se convine altfel. Ulterior, CrisisRadar B.V. poate șterge toate datele.

11 Răspundere

11.1 Răspunderea totală a CrisisRadar B.V. pentru o neîndeplinire imputabilă sau pe orice alt temei este limitată la despăgubiri pentru daune directe până la suma maximă pe care clientul a plătit-o CrisisRadar B.V. în cele douăsprezece luni anterioare evenimentului cauzator de daune.

11.2 Prin daune directe se înțelege exclusiv:

• costuri rezonabile pentru a face prestația CrisisRadar B.V. să corespundă contractului;
• costuri rezonabile pentru determinarea cauzei și amplorii daunelor, în măsura în care acestea privesc daune directe;
• costuri rezonabile pentru prevenirea sau limitarea daunelor, în măsura în care clientul demonstrează că acestea au condus la limitarea daunelor directe.

11.3 Răspunderea pentru daune indirecte, daune consecvente, pierderi de profit, economii ratate, pierderi de clientelă, stagnarea afacerii, reclamații ale clienților clientului și daune cauzate de elemente prescrise, materiale, software sau furnizori terți este exclusă.

11.4 Aceste limitări nu se aplică în măsura în care prejudiciul rezultă din intenție sau neglijență gravă din partea CrisisRadar B.V. sau a conducătorilor săi.

12 Forță majoră

12.1 Niciuna dintre părți nu este obligată să îndeplinească o obligație dacă este împiedicată de forță majoră. Forța majoră include: forța majoră a furnizorilor, defecte ale bunurilor sau software-ului prescris de terți, măsuri guvernamentale, pene de curent și internet, război, ocupație, grevă, probleme de transport și indisponibilitatea personalului.

12.2 Dacă o situație de forță majoră durează mai mult de 90 de zile, oricare parte poate rezilia contractul în scris. Ceea ce a fost deja prestat se decontează proporțional.

13 Modificarea condițiilor

13.1 CrisisRadar B.V. poate modifica sau completa aceste condiții generale.

13.2 Modificările se aplică și contractelor existente, la 30 de zile după publicarea pe site sau prin e-mail.

13.3 Dacă clientul nu acceptă o modificare, poate rezilia contractul la data la care intră în vigoare condițiile modificate.

14 Legea aplicabilă și litigii

14.1 Tuturor relațiilor juridice în care CrisisRadar B.V. este parte se aplică exclusiv dreptul olandez.

14.2 Litigiile sunt supuse exclusiv instanței competente din circumscripția Gelderland (locația Arnhem), cu excepția cazului în care legea prevede altfel în mod imperativ.

15 Dispoziții diverse

15.1 Clientul nu poate transfera drepturile și obligațiile din contract unei terțe părți fără consimțământul scris al CrisisRadar B.V.

15.2 Dacă o prevedere este nulă sau anulată, celelalte prevederi rămân în vigoare. Părțile vor purta atunci discuții privind o prevedere de înlocuire care să se apropie cât mai mult de scopul și intenția prevederii originale.