Allmänna villkor

1 Definitioner

I dessa allmänna villkor avses med:

• CrisisRadar B.V.: leverantören av tjänsterna enligt beskrivning på crisisradar.com.
• Tjänster: alla produkter och tjänster som CrisisRadar B.V. erbjuder, inklusive CrisisRadar-plattformen.
• Kund: den fysiska eller juridiska person som ingår ett avtal med CrisisRadar B.V.
• Användare: en person som av kunden är auktoriserad att använda tjänsterna.
• Avtal: avtalet mellan CrisisRadar B.V. och kunden för leverans av tjänster.
• Webbplats: webbplatsen för CrisisRadar B.V., tillgänglig via crisisradar.com.

2 Tillämpbarhet

2.1 Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden, offerter, avtal och leveranser av tjänster från CrisisRadar B.V.

2.2 Avvikelser från dessa villkor är endast giltiga om de uttryckligen har avtalats skriftligen.

2.3 Tillämpligheten av eventuella inköps- eller andra villkor från kunden avvisas uttryckligen.

2.4 Om en eller flera bestämmelser i dessa villkor helt eller delvis är ogiltiga eller upphävs, förblir övriga bestämmelser fullt tillämpliga.

3 Anbud och ingående av avtal

3.1 Alla erbjudanden och offerter från CrisisRadar B.V. är utan förbindelse, om inte annat uttryckligen anges.

3.2 Ett avtal ingås när kunden skriftligen eller elektroniskt accepterar ett erbjudande eller offert, eller när CrisisRadar B.V. påbörjar utförandet av ett uppdrag från kunden.

3.3 CrisisRadar B.V. förbehåller sig rätten att, utan att ange skäl, avvisa en potentiell kund.

4 Tjänsteleverans

4.1 CrisisRadar B.V. strävar efter att utföra tjänsterna omsorgsfullt, i enlighet med de avtal och procedurer som fastställts i avtalet.

4.2 CrisisRadar B.V. får låta tredje part utföra vissa arbetsuppgifter, såvida detta inte rimligen kan förväntas av CrisisRadar B.V.

4.3 CrisisRadar B.V. får tillfälligt ta tjänsterna ur drift för underhåll, anpassning eller förbättring. Detta sker i möjligaste mån utanför kontorstid och kunden underrättas i god tid.

5 Kundens skyldigheter

5.1 Kunden ansvarar för användarnas nyttjande av tjänsterna och säkerställer att de följer avtalet och dessa villkor.

5.2 Kunden förser CrisisRadar B.V. med all information och allt samarbete som rimligen behövs för att tillhandahålla tjänsterna.

5.3 Kunden ansvarar för innehållet i alla meddelanden och kommunikationer som skickas eller tas emot via tjänsterna.

5.4 Kunden är inte tillåten att använda tjänsterna för aktiviteter som strider mot lag, allmän ordning eller goda seder.

6 Konton och säkerhet

6.1 Kunden ansvarar för att hålla användarnas inloggningsuppgifter hemliga och för alla aktiviteter som sker under dessa konton.

6.2 Kunden informerar omedelbart CrisisRadar B.V. om varje (misstänkt) obehörig användning av ett konto eller annat säkerhetsintrång.

6.3 CrisisRadar B.V. är inte ansvarigt för skada orsakad av obehörig användning av konton, om inte detta beror på ett fel från CrisisRadar B.V. i dess säkerhetsåtaganden.

7 Integritet och databehandling

7.1 CrisisRadar B.V. behandlar personuppgifter enligt sin integritetspolicy, som finns tillgänglig på webbplatsen.

7.2 I den mån CrisisRadar B.V. behandlar personuppgifter för kundens räkning agerar CrisisRadar B.V. som personuppgiftsbiträde och kunden som personuppgiftsansvarig i den mening som avses i GDPR.

7.3 Parterna ingår i sådant fall ett personuppgiftsbiträdesavtal där rättigheter och skyldigheter kring behandlingen specificeras.

8 Immateriella rättigheter

8.1 Alla immateriella rättigheter till tjänsterna, webbplatsen och all tillhörande programvara, design, dokumentation och material tillhör uteslutande CrisisRadar B.V. eller dess licensgivare.

8.2 Kunden erhåller uteslutande en icke-exklusiv, icke-överlåtbar nyttjanderätt till tjänsterna under avtalets löptid.

8.3 Det är inte tillåtet för kunden att ta bort eller ändra märkningar om immateriella rättigheter.

8.4 CrisisRadar B.V. fritar kunden från tredje parts anspråk om att tjänsterna gör intrång i deras immateriella rättigheter, förutsatt att kunden omedelbart informerar CrisisRadar B.V. och överlåter hanteringen helt till CrisisRadar B.V.

9 Ersättning och betalning

9.1 För användningen av tjänsterna är kunden skyldig att betala den ersättning som fastställts i avtalet.

9.2 Alla priser är exklusive moms och andra statliga avgifter, om inte annat anges.

9.3 CrisisRadar B.V. får indexera sina priser årligen baserat på konsumentprisindex (KPI).

9.4 Betalning sker inom 30 dagar från fakturadatum, om inte annat avtalats.

9.5 Betalar kunden inte i tid är kunden utan föreläggande skyldig lagstadgad handelsränta på det utestående beloppet. Om kunden efter föreläggande fortfarande inte fullgör sina skyldigheter kan fordran lämnas över för inkasso; kunden är då utöver det totala beloppet också skyldig alla rättsliga och utomrättsliga kostnader.

10 Löptid och uppsägning

10.1 Avtalet gäller för den period som anges i avtalet. Om ingen period anges gäller avtalet i ett år.

10.2 Om inget annat anges förlängs avtalet automatiskt med samma period, såvida inte en part skriftligen säger upp avtalet med tre månaders uppsägningstid före periodens slut.

10.3 Varje part får upplösa avtalet helt eller delvis om den andra parten väsentligt brister i sina förpliktelser och, efter ett skäligt skriftligt föreläggande, underlåter att uppfylla sina skyldigheter inom 30 dagar.

10.4 CrisisRadar B.V. får omedelbart upplösa avtalet om kunden försätts i konkurs, ansöker om betalningsinställelse eller om utmätning görs i en väsentlig del av kundens tillgångar.

10.5 Efter avtalets upphörande håller CrisisRadar B.V. kundens lagrade data tillgängliga i 30 dagar, om inte annat avtalats. Därefter får CrisisRadar B.V. radera alla data.

11 Ansvar

11.1 CrisisRadar B.V.:s totala ansvar på grund av tillräknelig brist eller på annan grund är begränsat till ersättning för direkt skada upp till maximalt det belopp som kunden har betalat till CrisisRadar B.V. under de tolv månaderna före den skadegörande händelsen.

11.2 Med direkt skada avses uteslutande:

• rimliga kostnader för att få CrisisRadar B.V:s prestation att motsvara avtalet;
• rimliga kostnader för att fastställa orsaken och omfattningen av skadan, i den mån det gäller direkt skada;
• skäliga kostnader för att förebygga eller begränsa skada, i den mån kunden visar att dessa har lett till begränsning av direkt skada.

11.3 Ansvar för indirekt skada, följdskada, utebliven vinst, missade besparingar, minskad goodwill, affärsstagnation, krav från kundens kunder samt skada orsakad av föreskrivna saker, material, programvara eller underleverantörer från tredje part är uteslutet.

11.4 Dessa begränsningar upphör att gälla i den mån skadan beror på uppsåt eller medveten vårdslöshet från CrisisRadar B.V. eller dess ledning.

12 Force majeure

12.1 Ingen av parterna behöver fullgöra en skyldighet om den hindras av force majeure. Force majeure inkluderar bland annat: force majeure hos leverantörer, brister i föreskrivna varor eller tredjepartsprogramvara, myndighetsbeslut, el- och internetavbrott, krig, ockupation, strejk, transportproblem och personalbrist.

12.2 Om en force majeure-situation varar längre än 90 dagar får vardera parten skriftligen säga upp avtalet. Det som redan presterats avräknas proportionellt.

13 Ändring av villkoren

13.1 CrisisRadar B.V. får ändra eller komplettera dessa allmänna villkor.

13.2 Ändringar gäller även för befintliga avtal, 30 dagar efter tillkännagivande på webbplatsen eller via e-post.

13.3 Om kunden inte accepterar en ändring kan kunden säga upp avtalet från och med det datum då de ändrade villkoren träder i kraft.

14 Tillämplig lag och tvister

14.1 På alla rättsförhållanden där CrisisRadar B.V. är part tillämpas uteslutande nederländsk rätt.

14.2 Tvister hänskjuts uteslutande till behörig domstol i distriktet Gelderland (ort Arnhem), om inte lag tvingande föreskriver annat.

15 Övriga bestämmelser

15.1 Kunden får inte utan skriftligt tillstånd från CrisisRadar B.V. överlåta rättigheter och skyldigheter från avtalet till en tredje part.

15.2 Om en bestämmelse är ogiltig eller upphävs förblir övriga bestämmelser gällande. Parterna inleder då förhandlingar om en ersättande bestämmelse som så nära som möjligt motsvarar syftet med den ursprungliga.