Almindelige betingelser

1 Definitioner

I disse almindelige betingelser forstås ved:

• CrisisRadar B.V.: udbyderen af tjenesterne som beskrevet på crisisradar.com.
• Tjenester: alle produkter og tjenester som CrisisRadar B.V. tilbyder, herunder CrisisRadar-platformen.
• Kunde: den fysiske eller juridiske person, der indgår en aftale med CrisisRadar B.V.
• Bruger: en person, der er autoriseret af kunden til at anvende tjenesterne.
• Aftale: aftalen mellem CrisisRadar B.V. og kunden om levering af tjenester.
• Websted: CrisisRadar B.V.s website, tilgængelig via crisisradar.com.

2 Anvendelighed

2.1 Disse almindelige vilkår gælder for alle tilbud, tilbud, aftaler og leverancer af tjenester fra CrisisRadar B.V.

2.2 Afvigelser fra disse vilkår er kun gyldige, hvis de udtrykkeligt er aftalt skriftligt.

2.3 Anvendeligheden af eventuelle indkøbs- eller andre betingelser fra kunden afvises udtrykkeligt.

2.4 Hvis en eller flere bestemmelser i disse vilkår er eller bliver helt eller delvist ugyldige eller annulleres, forbliver de øvrige bestemmelser fuldt gældende.

3 Tilbud og indgåelse af aftalen

3.1 Alle tilbud og pristilbud fra CrisisRadar B.V. er uforpligtende, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

3.2 En aftale indgås i det øjeblik, kunden skriftligt eller elektronisk accepterer et tilbud eller en offert, eller når CrisisRadar B.V. udfører en opgave for kunden.

3.3 CrisisRadar B.V. forbeholder sig retten til uden begrundelse at afvise en potentiel kunde.

4 Serviceleverance

4.1 CrisisRadar B.V. bestræber sig på at levere tjenesterne omhyggeligt i overensstemmelse med de i aftalen fastsatte aftaler og procedurer.

4.2 CrisisRadar B.V. må lade visse opgaver udføre af tredjeparter, medmindre dette ikke med rimelighed kan forventes af CrisisRadar B.V.

4.3 CrisisRadar B.V. må midlertidigt tage tjenesterne ud af drift til vedligeholdelse, justering eller forbedring. Dette sker så vidt muligt uden for kontortid, og kunden underrettes i god tid.

5 Kundens forpligtelser

5.1 Kunden er ansvarlig for brugernes anvendelse af tjenesterne og sikrer, at de overholder aftalen og disse vilkår.

5.2 Kunden giver CrisisRadar B.V. alle oplysninger og al assistance, der med rimelighed er nødvendige for at levere tjenesterne.

5.3 Kunden er ansvarlig for indholdet af alle beskeder og al kommunikation, der sendes eller modtages via tjenesterne.

5.4 Kunden må ikke anvende tjenesterne til aktiviteter, der er i strid med loven, den offentlige orden eller god skik.

6 Konti og sikkerhed

6.1 Kunden er ansvarlig for at holde brugernes loginoplysninger fortrolige og for alle aktiviteter, der finder sted under disse konti.

6.2 Kunden informerer straks CrisisRadar B.V. om enhver (mistanke om) uautoriseret brug af en konto eller andet brud på sikkerheden.

6.3 CrisisRadar B.V. er ikke ansvarlig for skade som følge af uautoriseret brug af konti, medmindre dette skyldes en mangel hos CrisisRadar B.V. i dennes sikkerhedsforpligtelser.

7 Privatliv og databehandling

7.1 CrisisRadar B.V. behandler personoplysninger i henhold til sin privatlivspolitik, som er tilgængeligt på hjemmesiden.

7.2 I det omfang CrisisRadar B.V. behandler personoplysninger på vegne af kunden, handler CrisisRadar B.V. som databehandler og kunden som dataansvarlig i henhold til GDPR.

7.3 Parterne indgår i så fald en databehandleraftale, hvori rettigheder og pligter vedrørende behandlingen præciseres nærmere.

8 Intellektuelle ejendomsrettigheder

8.1 Alle intellektuelle ejendomsrettigheder til tjenesterne, webstedet og al tilknyttet software, design, dokumentation og materialer tilhører udelukkende CrisisRadar B.V. eller dens licensgivere.

8.2 Kunden opnår udelukkende en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig brugsret til tjenesterne i aftalens løbetid.

8.3 Kunden er ikke berettiget til at fjerne eller ændre angivelser om intellektuelle ejendomsrettigheder.

8.4 CrisisRadar B.V. holder kunden skadesløs over for krav fra tredjeparter om, at tjenesterne krænker deres intellektuelle ejendomsrettigheder, forudsat at kunden straks underretter CrisisRadar B.V. og overlader håndteringen fuldt ud til CrisisRadar B.V.

9 Vederlag og betaling

9.1 For brugen af tjenesterne skylder kunden det i aftalen fastsatte vederlag.

9.2 Alle priser er eksklusive moms og andre offentlige afgifter, medmindre andet er angivet.

9.3 CrisisRadar B.V. må indeksregulere sine priser årligt baseret på forbrugerprisindekset (CPI).

9.4 Betaling sker inden for 30 dage fra fakturadatoen, medmindre andet er aftalt.

9.5 Betaler kunden ikke til tiden, er kunden uden påkrav skyldig lovbestemt handelsrente af det udestående beløb. Forbliver kunden i misligholdelse efter påkrav, kan fordringen overgives til inkasso; kunden er da ud over det samlede beløb også skyldig alle retslige og udenretslige omkostninger.

10 Varighed og opsigelse

10.1 Aftalen gælder for den i aftalen fastsatte periode. Er ingen periode fastsat, gælder aftalen for ét år.

10.2 Medmindre andet er aftalt, fornyes aftalen stiltiende for samme periode, medmindre en part skriftligt opsiger med tre måneders varsel inden periodens udløb.

10.3 Hver part må hæve aftalen helt eller delvist, hvis den anden part misligholder væsentlige forpligtelser og, efter behørig skriftlig påkrav, undlader at opfylde sine forpligtelser inden 30 dage.

10.4 CrisisRadar B.V. må hæve aftalen øjeblikkeligt, hvis kunden erklæres konkurs, ansøger om betalingsudsættelse, eller hvis der lægges udlæg i en væsentlig del af kundens formue.

10.5 Efter ophør holder CrisisRadar B.V. kundens lagrede data tilgængelige i 30 dage, medmindre andet er aftalt. Herefter må CrisisRadar B.V. slette alle data.

11 Ansvar

11.1 CrisisRadar B.V.s samlede erstatningsansvar som følge af en tilregnelig misligholdelse eller på andet grundlag er begrænset til erstatning af direkte tab op til det beløb, kunden har betalt til CrisisRadar B.V. i de tolv måneder forud for den skadevoldende begivenhed.

11.2 Ved direkte skade forstås udelukkende:

• rimelige omkostninger til at bringe CrisisRadar B.V.s ydelse i overensstemmelse med aftalen;
• rimelige omkostninger til at fastslå årsagen og omfanget af skaden, for så vidt der er tale om direkte skade;
• rimelige omkostninger til forebyggelse eller begrænsning af skade, i det omfang kunden godtgør, at disse har ført til begrænsning af direkte skade.

11.3 Ansvar for indirekte skade, følgeskade, tabt fortjeneste, mistede besparelser, forringet goodwill, driftsstop, krav fra kundens aftagere og skade forårsaget af foreskrevne ting, materialer, software eller tredjepartsleverandører er udelukket.

11.4 Disse begrænsninger bortfalder, hvis og i det omfang skaden skyldes forsæt eller bevidst uagtsomhed fra CrisisRadar B.V. eller dens ledelse.

12 Force majeure

12.1 Ingen af parterne er forpligtet til at opfylde en forpligtelse, hvis de er forhindret heri som følge af force majeure. Force majeure omfatter bl.a.: force majeure hos leverandører, fejl i foreskrevne ting eller tredjepartssoftware, myndighedsforanstaltninger, strøm- og internetafbrydelser, krig, besættelse, strejke, transportproblemer og utilgængelighed af personale.

12.2 Varer en force majeure-situation mere end 90 dage, kan enhver part skriftligt opsige aftalen. Det, der allerede er leveret, afregnes forholdsmæssigt.

13 Ændring af vilkårene

13.1 CrisisRadar B.V. kan ændre eller supplere disse almindelige betingelser.

13.2 Ændringer gælder også for eksisterende aftaler, 30 dage efter offentliggørelse på hjemmesiden eller pr. e-mail.

13.3 Accepterer kunden ikke en ændring, kan han ophæve aftalen pr. den dato, de ændrede vilkår træder i kraft.

14 Gældende ret og tvister

14.1 På alle retsforhold, hvor CrisisRadar B.V. er part, finder udelukkende nederlandsk ret anvendelse.

14.2 Tvister forelægges udelukkende den kompetente domstol i distriktet Gelderland (sted Arnhem), medmindre lovgivningen ufravigeligt foreskriver andet.

15 Øvrige bestemmelser

15.1 Kunden må ikke overdrage rettigheder og forpligtelser fra aftalen til en tredjepart uden skriftlig tilladelse fra CrisisRadar B.V.

15.2 Er en bestemmelse ugyldig eller annulleres den, forbliver de øvrige bestemmelser i kraft. Parterne indleder derefter forhandlinger om en erstatningsbestemmelse, der så vidt muligt opfylder formålet og hensigten med den oprindelige bestemmelse.