Γενικοί όροι και προϋποθέσεις

1 Ορισμοί

Στους παρόντες γενικούς όρους νοούνται:

• CrisisRadar B.V.: ο πάροχος των υπηρεσιών όπως περιγράφονται στο crisisradar.com.
• Υπηρεσίες: όλα τα προϊόντα και οι υπηρεσίες που προσφέρει η CrisisRadar B.V., συμπεριλαμβανομένης της πλατφόρμας CrisisRadar.
• Πελάτης: το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που συνάπτει συμφωνία με CrisisRadar B.V.
• Χρήστης: ένα πρόσωπο που έχει εξουσιοδοτηθεί από τον πελάτη να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες.
• Σύμβαση: η σύμβαση μεταξύ CrisisRadar B.V. και του πελάτη για την παροχή υπηρεσιών.
• Ιστοσελίδα: ο ιστότοπος της CrisisRadar B.V., προσβάσιμος μέσω crisisradar.com.

2 Εφαρμογή

2.1 Αυτοί οι γενικοί όροι εφαρμόζονται σε όλες τις προσφορές, προσφορές τιμών, συμφωνίες και παροχή υπηρεσιών από CrisisRadar B.V.

2.2 Παρεκκλίσεις από αυτούς τους όρους ισχύουν μόνο εάν έχουν συμφωνηθεί ρητά γραπτώς.

2.3 Η εφαρμογή τυχόν όρων προμηθειών ή άλλων όρων του πελάτη απορρίπτεται ρητά.

2.4 Εάν μία ή περισσότερες διατάξεις αυτών των όρων είναι εν όλω ή εν μέρει άκυρες ή ακυρωθούν, οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν πλήρως σε ισχύ.

3 Προσφορές και σύναψη σύμβασης

3.1 Όλες οι προσφορές της CrisisRadar B.V. είναι μη δεσμευτικές, εκτός εάν ρητά αναφέρεται διαφορετικά.

3.2 Μια σύμβαση συνάπτεται τη στιγμή που ο πελάτης αποδέχεται μια προσφορά ή γραπτή πρόταση γραπτώς ή ηλεκτρονικά, ή όταν η CrisisRadar B.V. εκτελεί εντολή του πελάτη.

3.3 Η CrisisRadar B.V. διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί, χωρίς αιτιολόγηση, έναν δυνητικό πελάτη.

4 Παροχή υπηρεσιών

4.1 Η CrisisRadar B.V. καταβάλλει προσπάθεια να εκτελεί τις υπηρεσίες με επιμέλεια, σύμφωνα με τις συμφωνίες και διαδικασίες που ορίζονται στη σύμβαση.

4.2 Η CrisisRadar B.V. μπορεί να αναθέσει ορισμένες εργασίες σε τρίτους, εκτός εάν αυτό δεν μπορεί ευλόγως να αναμένεται από την CrisisRadar B.V.

4.3 Η CrisisRadar B.V. μπορεί να θέτει τις υπηρεσίες προσωρινά εκτός λειτουργίας για συντήρηση, τροποποίηση ή βελτίωση. Αυτό γίνεται όσο το δυνατόν εκτός ωραρίου γραφείου και ο πελάτης ενημερώνεται εγκαίρως.

5 Υποχρεώσεις πελάτη

5.1 Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τη χρήση των υπηρεσιών από τους χρήστες και διασφαλίζει ότι συμμορφώνονται με τη σύμβαση και τους παρόντες όρους.

5.2 Ο πελάτης παρέχει στην CrisisRadar B.V. όλες τις πληροφορίες και τη συνεργασία που απαιτούνται εύλογα για την παροχή των υπηρεσιών.

5.3 Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για το περιεχόμενο όλων των μηνυμάτων και επικοινωνιών που αποστέλλονται ή λαμβάνονται μέσω των υπηρεσιών.

5.4 Ο πελάτης δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες για δραστηριότητες που αντίκεινται στον νόμο, τη δημόσια τάξη ή τα χρηστά ήθη.

6 Λογαριασμοί και ασφάλεια

6.1 Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την εμπιστευτικότητα των στοιχείων σύνδεσης των χρηστών και για όλες τις δραστηριότητες που πραγματοποιούνται υπό αυτούς τους λογαριασμούς.

6.2 Ο πελάτης ενημερώνει αμέσως την CrisisRadar B.V. για κάθε (ύποπτη) μη εξουσιοδοτημένη χρήση λογαριασμού ή άλλη παραβίαση ασφαλείας.

6.3 Η CrisisRadar B.V. δεν ευθύνεται για ζημίες από μη εξουσιοδοτημένη χρήση λογαριασμών, εκτός εάν αυτό οφείλεται σε παράλειψη της CrisisRadar B.V. στις υποχρεώσεις ασφαλείας της.

7 Απόρρητο και επεξεργασία δεδομένων

7.1 CrisisRadar B.V. επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου, που είναι διαθέσιμο στον ιστότοπο.

7.2 Στο βαθμό που η CrisisRadar B.V. επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό του πελάτη, η CrisisRadar B.V. ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία και ο πελάτης ως υπεύθυνος επεξεργασίας κατά την έννοια του GDPR.

7.3 Σε αυτή την περίπτωση τα μέρη συνάπτουν συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων στην οποία καθορίζονται λεπτομερώς τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις σχετικά με την επεξεργασία.

8 Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

8.1 Όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας επί των υπηρεσιών, της ιστοσελίδας και όλου του σχετικού λογισμικού, σχεδιασμών, τεκμηρίωσης και υλικών ανήκουν αποκλειστικά στην CrisisRadar B.V. ή στους αδειοδότες της.

8.2 Ο πελάτης αποκτά αποκλειστικά ένα μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης των υπηρεσιών για τη διάρκεια της σύμβασης.

8.3 Δεν επιτρέπεται στον πελάτη να αφαιρεί ή να τροποποιεί ενδείξεις δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας.

8.4 Η CrisisRadar B.V. αποζημιώνει τον πελάτη έναντι αξιώσεων τρίτων ότι οι υπηρεσίες παραβιάζουν τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας τους, υπό την προϋπόθεση ότι ο πελάτης ενημερώνει αμέσως την CrisisRadar B.V. και αναθέτει πλήρως τη διαχείριση στην CrisisRadar B.V.

9 Αμοιβή και πληρωμή

9.1 Για τη χρήση των υπηρεσιών, ο πελάτης οφείλει την αμοιβή που ορίζεται στη σύμβαση.

9.2 Όλες οι τιμές είναι χωρίς ΦΠΑ και άλλες κρατικές επιβαρύνσεις, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.

9.3 Η CrisisRadar B.V. μπορεί να αναπροσαρμόζει τις τιμές της ετησίως βάσει του Δείκτη Τιμών Καταναλωτή (CPI) του CBS.

9.4 Η πληρωμή πραγματοποιείται εντός 30 ημερών από την ημερομηνία τιμολογίου, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

9.5 Εάν ο πελάτης δεν πληρώσει εγκαίρως, οφείλει νόμιμο εμπορικό τόκο επί του οφειλόμενου ποσού χωρίς προηγούμενη όχληση. Εάν ο πελάτης παραμείνει σε αδυναμία πληρωμής μετά από όχληση, η απαίτηση μπορεί να ανατεθεί σε τρίτον· ο πελάτης τότε οφείλει, εκτός από το συνολικό ποσό, όλες τις δικαστικές και εξώδικες δαπάνες.

10 Διάρκεια και λήξη

10.1 Η σύμβαση ισχύει για την περίοδο που ορίζεται στη σύμβαση. Αν δεν έχει οριστεί περίοδος, η σύμβαση ισχύει για ένα έτος.

10.2 Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά, η σύμβαση ανανεώνεται σιωπηρά για ισόποση περίοδο, εκτός αν ένα μέρος καταγγείλει εγγράφως με προθεσμία τριών μηνών πριν από τη λήξη.

10.3 Κάθε μέρος μπορεί να καταγγείλει εν όλω ή εν μέρει τη σύμβαση εάν το άλλο μέρος αθετήσει ουσιώδεις υποχρεώσεις και, μετά από δεόντως αιτιολογημένη γραπτή όχληση, παραλείψει να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του εντός 30 ημερών.

10.4 Η CrisisRadar B.V. μπορεί να καταγγείλει άμεσα τη σύμβαση εάν ο πελάτης κηρυχθεί σε πτώχευση, αιτηθεί αναστολή πληρωμών ή επιβληθεί κατάσχεση σε σημαντικό μέρος της περιουσίας του πελάτη.

10.5 Μετά τη λήξη, η CrisisRadar B.V. διατηρεί τα αποθηκευμένα δεδομένα του πελάτη διαθέσιμα για 30 ημέρες ακόμη, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά. Στη συνέχεια, η CrisisRadar B.V. μπορεί να διαγράψει όλα τα δεδομένα.

11 Ευθύνη

11.1 Η συνολική ευθύνη της CrisisRadar B.V. λόγω αποδιδόμενης αθέτησης ή οποιουδήποτε άλλου λόγου περιορίζεται στην αποζημίωση άμεσης ζημίας έως το ποσό που ο πελάτης κατέβαλε στην CrisisRadar B.V. κατά τους δώδεκα μήνες πριν από το ζημιογόνο γεγονός.

11.2 Ως άμεση ζημία νοείται αποκλειστικά:

• εύλογο κόστος για να κάνει η επίδοση της CrisisRadar B.V. να ανταποκρίνεται στη σύμβαση·
• εύλογο κόστος για τον προσδιορισμό της αιτίας και της έκτασης της ζημίας, στο βαθμό που αφορά άμεση ζημία·
• εύλογα έξοδα για την πρόληψη ή τον περιορισμό της ζημίας, εφόσον ο πελάτης αποδείξει ότι οδήγησαν σε μείωση της άμεσης ζημίας.

11.3 Η ευθύνη για έμμεσες ζημίες, επακόλουθες ζημίες, απώλεια κέρδους, χαμένες αποταμιεύσεις, μειωμένη υπεραξία, διακοπή εργασιών, αξιώσεις από αντισυμβαλλόμενους του πελάτη και ζημίες από προβλεπόμενα πράγματα, υλικά, λογισμικό ή προμηθευτές τρίτων αποκλείεται.

11.4 Αυτοί οι περιορισμοί παύουν να ισχύουν εάν και στον βαθμό που η ζημία οφείλεται σε πρόθεση ή συνειδητή απερισκεψία της CrisisRadar B.V. ή των διευθυντών της.

12 Ανωτέρα βία

12.1 Καμία από τις μεριές δεν χρειάζεται να εκπληρώσει μια υποχρέωση εάν εμποδίζεται από ανωτέρα βία. Η ανωτέρα βία περιλαμβάνει μεταξύ άλλων: ανωτέρα βία προμηθευτών, ελαττώματα σε προδιαγεγραμμένα αντικείμενα ή λογισμικό τρίτων, κυβερνητικά μέτρα, διακοπές ρεύματος και διαδικτύου, πόλεμο, κατάληψη, απεργία, προβλήματα μεταφοράς και μη διαθεσιμότητα προσωπικού.

12.2 Εάν μια κατάσταση ανωτέρας βίας διαρκέσει περισσότερο από 90 ημέρες, κάθε μέρος μπορεί να λύσει τη σύμβαση γραπτώς. Ό,τι έχει ήδη εκτελεστεί, τότε αποπληρώνεται αναλογικά.

13 Τροποποίηση των όρων

13.1 Η CrisisRadar B.V. μπορεί να τροποποιεί ή να συμπληρώνει τους παρόντες γενικούς όρους.

13.2 Οι τροποποιήσεις ισχύουν και για υφιστάμενες συμβάσεις, 30 ημέρες μετά την ανακοίνωση στον ιστότοπο ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

13.3 Εάν ο πελάτης δεν αποδεχθεί μια τροποποίηση, μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση από την ημερομηνία που τίθενται σε ισχύ οι τροποποιημένοι όροι.

14 Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές

14.1 Σε όλες τις νομικές σχέσεις στις οποίες η CrisisRadar B.V. είναι μέρος, εφαρμόζεται αποκλειστικά ολλανδικό δίκαιο.

14.2 Οι διαφορές υποβάλλονται αποκλειστικά στο αρμόδιο δικαστήριο στην περιφέρεια Gelderland (τοποθεσία Arnhem), εκτός εάν ο νόμος ορίζει υποχρεωτικά διαφορετικά.

15 Λοιπές διατάξεις

15.1 Ο πελάτης δεν μπορεί να μεταβιβάσει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις από τη σύμβαση σε τρίτο χωρίς γραπτή συγκατάθεση της CrisisRadar B.V.

15.2 Εάν μια διάταξη είναι άκυρη ή ακυρωθεί, οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε ισχύ. Τα μέρη εισέρχονται σε διαβούλευση για μια υποκατάστατη διάταξη που πλησιάζει όσο το δυνατόν περισσότερο τον σκοπό και το πνεύμα της αρχικής διάταξης.