Condizioni generali

1 Definizioni

In queste condizioni generali si intende per:

• CrisisRadar B.V.: il fornitore dei servizi come descritti su crisisradar.com.
• Servizi: tutti i prodotti e servizi offerti da CrisisRadar B.V., inclusa la piattaforma CrisisRadar.
• Cliente: la persona fisica o giuridica che stipula un contratto con CrisisRadar B.V.
• Utente: una persona autorizzata dal cliente a utilizzare i servizi.
• Contratto: il contratto tra CrisisRadar B.V. e il cliente per l'erogazione dei servizi.
• Sito web: il sito web di CrisisRadar B.V., raggiungibile tramite crisisradar.com.

2 Applicabilità

2.1 Queste condizioni generali si applicano a tutte le offerte, i preventivi, i contratti e le erogazioni di servizi di CrisisRadar B.V.

2.2 Le deroghe a queste condizioni sono valide solo se espressamente concordate per iscritto.

2.3 L'applicabilità di eventuali condizioni di acquisto o altre condizioni del cliente è espressamente esclusa.

2.4 Se una o più disposizioni di queste condizioni sono in tutto o in parte nulle o vengono annullate, le restanti disposizioni restano pienamente applicabili.

3 Offerte e perfezionamento del contratto

3.1 Tutte le offerte e i preventivi di CrisisRadar B.V. sono senza impegno, salvo espressa indicazione contraria.

3.2 Un contratto si perfeziona nel momento in cui il cliente accetta un'offerta o un preventivo per iscritto o per via elettronica, oppure quando CrisisRadar B.V. dà esecuzione a un incarico del cliente.

3.3 CrisisRadar B.V. si riserva il diritto di rifiutare un potenziale cliente, senza indicarne i motivi.

4 Erogazione dei servizi

4.1 CrisisRadar B.V. si impegna a erogare i servizi con cura, secondo gli accordi e le procedure stabiliti nel contratto.

4.2 CrisisRadar B.V. può far eseguire determinate attività a terzi, salvo che ciò non possa ragionevolmente essere richiesto a CrisisRadar B.V.

4.3 CrisisRadar B.V. può mettere temporaneamente fuori servizio i servizi per manutenzione, adattamento o miglioramento. Ciò avviene per quanto possibile fuori dall'orario d'ufficio e il cliente ne viene informato in tempo.

5 Obblighi del cliente

5.1 Il cliente è responsabile dell'uso dei servizi da parte degli utenti e fa in modo che essi rispettino il contratto e queste condizioni.

5.2 Il cliente fornisce a CrisisRadar B.V. tutte le informazioni e la collaborazione ragionevolmente necessarie per l'erogazione dei servizi.

5.3 Il cliente è responsabile del contenuto di tutti i messaggi e le comunicazioni inviati o ricevuti tramite i servizi.

5.4 Al cliente non è consentito utilizzare i servizi per attività contrarie alla legge, all'ordine pubblico o al buon costume.

6 Account e sicurezza

6.1 Il cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali degli utenti e di tutte le attività che avvengono con questi account.

6.2 Il cliente informa immediatamente CrisisRadar B.V. di ogni uso non autorizzato (o sospetto) di un account o di altra violazione della sicurezza.

6.3 CrisisRadar B.V. non è responsabile per danni dovuti all'uso non autorizzato degli account, salvo che ciò derivi da un inadempimento di CrisisRadar B.V. ai propri obblighi di sicurezza.

7 Privacy e trattamento dei dati

7.1 CrisisRadar B.V. tratta i dati personali in conformità con la propria informativa sulla privacy, disponibile sul sito web.

7.2 Nella misura in cui CrisisRadar B.V. tratta dati personali per conto del cliente, CrisisRadar B.V. agisce come responsabile del trattamento e il cliente come titolare del trattamento ai sensi del GDPR.

7.3 In tal caso le parti stipulano un accordo sul trattamento dei dati in cui vengono ulteriormente definiti diritti e obblighi relativi al trattamento.

8 Diritti di proprietà intellettuale

8.1 Tutti i diritti di proprietà intellettuale sui servizi, sul sito web e su tutti i software, design, documentazione e materiali correlati appartengono esclusivamente a CrisisRadar B.V. o ai suoi licenzianti.

8.2 Il cliente ottiene esclusivamente un diritto d'uso non esclusivo e non trasferibile sui servizi per la durata del contratto.

8.3 Al cliente non è consentito rimuovere o modificare le indicazioni sui diritti di proprietà intellettuale.

8.4 CrisisRadar B.V. tiene indenne il cliente da rivendicazioni di terzi secondo cui i servizi violerebbero i loro diritti di proprietà intellettuale, a condizione che il cliente informi immediatamente CrisisRadar B.V. e ne lasci interamente la gestione a CrisisRadar B.V.

9 Compenso e pagamento

9.1 Per l'uso dei servizi il cliente è tenuto al compenso stabilito nel contratto.

9.2 Tutti i prezzi sono al netto di IVA e altri tributi governativi, salvo diversa indicazione.

9.3 CrisisRadar B.V. può indicizzare i propri prezzi annualmente sulla base dell'indice dei prezzi al consumo (IPC) del CBS.

9.4 Il pagamento avviene entro 30 giorni dalla data della fattura, salvo diverso accordo.

9.5 Se il cliente non paga in tempo, è tenuto, senza necessità di costituzione in mora, agli interessi commerciali legali sull'importo dovuto. Se il cliente resta inadempiente dopo la costituzione in mora, il credito può essere affidato a terzi; il cliente è allora tenuto, oltre all'importo totale, anche a tutte le spese giudiziali ed extragiudiziali.

10 Durata e cessazione

10.1 Il contratto si applica per la durata stabilita nel contratto. Se non è stabilita alcuna durata, il contratto si applica per un anno.

10.2 Salvo diversa disposizione, il contratto si rinnova tacitamente ogni volta per lo stesso periodo, a meno che una parte non receda per iscritto con un preavviso di tre mesi prima della fine del periodo.

10.3 Ciascuna parte può risolvere il contratto in tutto o in parte se l'altra parte viene meno in modo imputabile a obblighi essenziali e, dopo una regolare costituzione in mora per iscritto, omette di adempiere ai propri obblighi entro 30 giorni.

10.4 CrisisRadar B.V. può risolvere immediatamente il contratto se il cliente viene dichiarato fallito, richiede una sospensione dei pagamenti, o se viene posto sotto sequestro una parte considerevole del patrimonio del cliente.

10.5 Dopo la cessazione, CrisisRadar B.V. mantiene disponibili i dati archiviati del cliente per altri 30 giorni, salvo diverso accordo. Successivamente CrisisRadar B.V. può eliminare tutti i dati.

11 Responsabilità

11.1 La responsabilità totale di CrisisRadar B.V. per un inadempimento imputabile o a qualsiasi altro titolo è limitata al risarcimento del danno diretto fino a un massimo dell'importo che il cliente ha pagato a CrisisRadar B.V. nei dodici mesi precedenti l'evento che ha causato il danno.

11.2 Per danno diretto si intende esclusivamente:

• le spese ragionevoli per rendere la prestazione di CrisisRadar B.V. conforme al contratto;
• le spese ragionevoli per determinare la causa e l'entità del danno, nella misura in cui si tratti di danno diretto;
• le spese ragionevoli per prevenire o limitare il danno, nella misura in cui il cliente dimostri che hanno contribuito a limitare il danno diretto.

11.3 È esclusa la responsabilità per danno indiretto, danno consequenziale, mancato guadagno, mancati risparmi, riduzione dell'avviamento, interruzione dell'attività, rivendicazioni dei clienti del cliente, e danno dovuto a beni, materiali, software o fornitori di terzi imposti.

11.4 Queste limitazioni decadono nella misura in cui il danno derivi da dolo o colpa cosciente di CrisisRadar B.V. o dei suoi dirigenti.

12 Forza maggiore

12.1 Nessuna delle parti è tenuta ad adempiere a un obbligo se ne è impedita da forza maggiore. Rientrano nella forza maggiore, tra l'altro: la forza maggiore dei fornitori, i difetti in beni o software di terzi imposti, le misure governative, le interruzioni di corrente e internet, la guerra, l'occupazione dei luoghi di lavoro, lo sciopero, i problemi di trasporto e l'indisponibilità del personale.

12.2 Se una situazione di forza maggiore dura più di 90 giorni, ciascuna parte può recedere dal contratto per iscritto. Quanto già prestato viene allora conteggiato in proporzione.

13 Modifica delle condizioni

13.1 CrisisRadar B.V. può modificare o integrare queste condizioni generali.

13.2 Le modifiche si applicano anche ai contratti esistenti, 30 giorni dopo la pubblicazione sul sito web o via e-mail.

13.3 Se il cliente non accetta una modifica, può risolvere il contratto alla data di entrata in vigore delle condizioni modificate.

14 Diritto applicabile e controversie

14.1 A tutti i rapporti giuridici di cui CrisisRadar B.V. è parte si applica esclusivamente il diritto olandese.

14.2 Le controversie sono sottoposte esclusivamente al tribunale competente del circondario di Gheldria (sede di Arnhem), salvo che la legge disponga imperativamente altrimenti.

15 Altre disposizioni

15.1 Il cliente non può trasferire a terzi i diritti e gli obblighi del contratto senza il consenso scritto di CrisisRadar B.V.

15.2 Se una disposizione è nulla o viene annullata, le restanti disposizioni restano in vigore. Le parti si consultano allora su una disposizione sostitutiva che si avvicini il più possibile allo scopo e alla portata della disposizione originaria.