Opći uvjeti poslovanja

1 Definicije

U ovim općim uvjetima podrazumijeva se:

• CrisisRadar B.V.: pružatelj usluga opisanih na crisisradar.com.
• Usluge: svi proizvodi i usluge koje nudi CrisisRadar B.V., uključujući platformu CrisisRadar.
• Klijent: fizička ili pravna osoba koja sklapa ugovor s CrisisRadar B.V.
• Korisnik: osoba koju je kupac ovlastio za korištenje usluga.
• Ugovor: ugovor između CrisisRadar B.V. i klijenta za pružanje usluga.
• Web stranica: web stranica CrisisRadar B.V., dostupna na crisisradar.com.

2 Primjenjivost

2.1 Ovi opći uvjeti primjenjuju se na sve ponude, ponudbene dosjee, ugovore i isporuke usluga tvrtke CrisisRadar B.V.

2.2 Odstupanja od ovih uvjeta su valjana samo ako su izričito pisano dogovorena.

2.3 Primjena eventualnih uvjeta nabave ili drugih uvjeta kupca izričito se odbija.

2.4 Ako jedna ili više odredbi ovih uvjeta bude u cijelosti ili djelomično ništavna ili poništena, ostale odredbe ostaju u punoj primjeni.

3 Ponude i sklapanje ugovora

3.1 Sve ponude i prijedlozi CrisisRadar B.V. su neobvezujući, osim ako nije izričito drugačije navedeno.

3.2 Ugovor se sklapa u trenutku kada kupac pisano ili elektronski prihvati ponudu ili ponudu, ili kada CrisisRadar B.V. izvrši nalog kupca.

3.3 CrisisRadar B.V. zadržava pravo da, bez navođenja razloga, odbije potencijalnog klijenta.

4 Pružanje usluga

4.1 CrisisRadar B.V. nastoji pružati usluge s pažnjom, prema dogovorima i postupcima utvrđenim u ugovoru.

4.2 CrisisRadar B.V. može određene radove povjeriti trećim stranama, osim ako se to razumno ne može očekivati od CrisisRadar B.V.

4.3 CrisisRadar B.V. može privremeno isključiti usluge radi održavanja, prilagodbe ili poboljšanja. To se čini što je moguće više izvan radnog vremena i kupac je o tome pravodobno obaviješten.

5 Obveze klijenta

5.1 Kupac je odgovoran za korištenje usluga od strane korisnika i osigurava da se pridržavaju ugovora i ovih uvjeta.

5.2 Klijent pruža CrisisRadar B.V. sve informacije i suradnju koja je razumno potrebna za pružanje usluga.

5.3 Klijent je odgovoran za sadržaj svih poruka i komunikacije koje se šalju ili primaju putem usluga.

5.4 Klijentu nije dopušteno koristiti usluge za aktivnosti koje su u suprotnosti sa zakonom, javnim redom ili dobrim moralom.

6 Računi i sigurnost

6.1 Kupac je odgovoran za čuvanje povjerljivosti podataka za prijavu korisnika i za sve aktivnosti koje se odvijaju pod tim računima.

6.2 Klijent odmah obavještava CrisisRadar B.V. o svakoj (sumnji na) neovlaštenu upotrebu računa ili drugom kršenju sigurnosti.

6.3 CrisisRadar B.V. nije odgovoran za štetu nastalu neovlaštenim korištenjem računa, osim ako to nije posljedica propusta CrisisRadar B.V. u ispunjavanju obveza sigurnosti.

7 Privatnost i obrada podataka

7.1 CrisisRadar B.V. obrađuje osobne podatke prema svojoj pravila privatnosti, dostupnom na web stranici.

7.2 U mjeri u kojoj CrisisRadar B.V. obrađuje osobne podatke u ime kupca, CrisisRadar B.V. djeluje kao izvršitelj obrade, a kupac kao voditelj obrade u smislu GDPR-a.

7.3 Stranke u tom slučaju sklapaju ugovor o obradi podataka u kojemu se podrobnije utvrđuju prava i obveze vezane uz obradu.

8 Prava intelektualnog vlasništva

8.1 Sva prava intelektualnog vlasništva na usluge, web stranicu i sav povezani softver, dizajne, dokumentaciju i materijale pripadaju isključivo tvrtki CrisisRadar B.V. ili njezinim licencijatorima.

8.2 Klijent dobiva isključivo neekskluzivno, neprenosivo pravo korištenja usluga za trajanje ugovora.

8.3 Klijentu nije dopušteno uklanjati ili mijenjati oznake prava intelektualnog vlasništva.

8.4 CrisisRadar B.V. štiti klijenta od zahtjeva trećih strana da usluge krše njihova prava intelektualnog vlasništva, pod uvjetom da klijent odmah obavijesti CrisisRadar B.V. i prepusti rješavanje u potpunosti CrisisRadar B.V.

9 Naknada i plaćanje

9.1 Za korištenje usluga klijent duguje naknadu utvrđenu ugovorom.

9.2 Sve cijene su bez PDV-a i ostalih državnih nameta, osim ako nije drugačije navedeno.

9.3 CrisisRadar B.V. može godišnje indeksirati svoje cijene na temelju indeksa potrošačkih cijena (CPI) CBS-a.

9.4 Plaćanje se vrši u roku od 30 dana od datuma fakture, osim ako nije drugačije dogovoreno.

9.5 Ako klijent ne plati na vrijeme, duguje zakonske poslovne kamate na nepodmireni iznos bez opomene. Ako klijent i nakon opomene ostane u dugу, potraživanje se može predati trećoj strani; klijent tada duguje uz ukupni iznos i sve sudske i izvansudske troškove.

10 Trajanje i raskid

10.1 Ugovor vrijedi za rok određen u ugovoru. Ako rok nije određen, ugovor vrijedi jednu godinu.

10.2 Osim ako nije drugačije određeno, ugovor se prešutno obnavlja za isto razdoblje, osim ako jedna stranka pisano ne otkaže s otkaznim rokom od tri mjeseca prije isteka razdoblja.

10.3 Svaka stranka može raskinuti ugovor u potpunosti ili djelomično ako druga stranka ne ispuni bitne obveze i, nakon odgovarajuće pisane opomene, propusti ih ispuniti u roku od 30 dana.

10.4 CrisisRadar B.V. može odmah raskinuti ugovor ako klijent proglasi stečaj, podnese zahtjev za moratorij plaćanja, ili ako se izvrši pljenidba na značajnom dijelu imovine klijenta.

10.5 Nakon prestanka CrisisRadar B.V. drži pohranjene podatke kupca još 30 dana dostupnima, osim ako nije drugačije dogovoreno. Nakon toga CrisisRadar B.V. smije izbrisati sve podatke.

11 Odgovornost

11.1 Ukupna odgovornost CrisisRadar B.V. zbog pripisive povrede ili po bilo kojoj osnovi ograničena je na naknadu izravne štete do najviše iznosa koji je klijent platio CrisisRadar B.V. u dvanaest mjeseci prije štetnog događaja.

11.2 Pod izravnom štetom podrazumijeva se isključivo:

• razumni troškovi za usklađivanje izvedbe CrisisRadar B.V. s ugovorom;
• razumni troškovi za utvrđivanje uzroka i opsega štete, u mjeri u kojoj se radi o izravnoj šteti;
• razumni troškovi za sprečavanje ili ograničavanje štete, u mjeri u kojoj kupac dokazuje da su doveli do smanjenja izravne štete.

11.3 Isključena je odgovornost za neizravnu štetu, posljedičnu štetu, izgubljenu dobit, propuštene uštedine, smanjeno poslovno uglede, poslovne zastoje, zahtjeve kupaca klijenta i štetu uzrokovanu propisanim stvarima, materijalima, softverom ili dobavljačima trećih strana.

11.4 Ova ograničenja prestaju vrijediti ako i u mjeri u kojoj je šteta uzrokovana namjerom ili svjesnom nepažnjom tvrtke CrisisRadar B.V. ili njezinih rukovoditelja.

12 Viša sila

12.1 Nijedna strana nije dužna ispuniti obvezu ako je u tome spriječena višom silom. Pod višom silom podrazumijevaju se između ostalog: viša sila dobavljača, nedostaci u propisanim stvarima ili softveru trećih strana, vladine mjere, prekidi struje i interneta, rat, zaposjedanje, štrajk, problemi s prijevozom i nedostupnost osoblja.

12.2 Traje li situacija više sile dulje od 90 dana, svaka strana može pisanim putem raskinuti ugovor. Ono što je već ispunjeno obračunava se razmjerno.

13 Promjena uvjeta

13.1 CrisisRadar B.V. može mijenjati ili dopunjavati ove opće uvjete.

13.2 Izmjene vrijede i za postojeće ugovore, 30 dana nakon objave na web stranici ili putem e-pošte.

13.3 Ako klijent ne prihvati izmjenu, može raskinuti ugovor s datumom kada izmijenjeni uvjeti stupaju na snagu.

14 Mjerodavno pravo i sporovi

14.1 Na sve pravne odnose u kojima CrisisRadar B.V. sudjeluje primjenjuje se isključivo nizozemsko pravo.

14.2 Sporovi se rješavaju isključivo pred nadležnim sudom u okrugu Gelderland (lokacija Arnhem), osim ako zakon ne propisuje drugačije.

15 Ostale odredbe

15.1 Klijent ne smije bez pisanog odobrenja CrisisRadar B.V. prenijeti prava i obveze iz ugovora na treću osobu.

15.2 Ako je odredba ništavna ili bude poništena, ostale odredbe ostaju na snazi. Stranke tada pregovaraju o zamjenskoj odredbi koja što je više moguće odgovara svrsi i sadržaju izvorne odredbe.