Algemene voorwaarden

1 Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• CrisisRadar B.V.: de aanbieder van de diensten zoals beschreven op crisisradar.com.
• Diensten: alle producten en diensten die CrisisRadar B.V. aanbiedt, waaronder het CrisisRadar-platform.
• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met CrisisRadar B.V. aangaat.
• Gebruiker: een persoon die door de klant is geautoriseerd om de diensten te gebruiken.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen CrisisRadar B.V. en de klant voor het leveren van diensten.
• Website: de website van CrisisRadar B.V., bereikbaar via crisisradar.com.

2 Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten door CrisisRadar B.V.

2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

2.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.4 Als één of meer bepalingen in deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

3 Aanbiedingen en totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Alle aanbiedingen en offertes van CrisisRadar B.V. zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een aanbieding of offerte schriftelijk of elektronisch aanvaardt, of wanneer CrisisRadar B.V. uitvoering geeft aan een opdracht van de klant.

3.3 CrisisRadar B.V. behoudt zich het recht voor om, zonder opgaaf van redenen, een potentiële klant te weigeren.

4 Dienstverlening

4.1 CrisisRadar B.V. spant zich in om de diensten met zorg uit te voeren, volgens de in de overeenkomst vastgelegde afspraken en procedures.

4.2 CrisisRadar B.V. mag bepaalde werkzaamheden door derden laten verrichten, tenzij dit redelijkerwijs niet van CrisisRadar B.V. kan worden verwacht.

4.3 CrisisRadar B.V. mag de diensten tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, aanpassing of verbetering. Dit gebeurt zoveel mogelijk buiten kantooruren en de klant wordt hiervan tijdig op de hoogte gesteld.

5 Verplichtingen van de klant

5.1 De klant is verantwoordelijk voor het gebruik van de diensten door gebruikers en zorgt ervoor dat zij de overeenkomst en deze voorwaarden naleven.

5.2 De klant verschaft CrisisRadar B.V. alle informatie en medewerking die redelijkerwijs nodig is voor het leveren van de diensten.

5.3 De klant is verantwoordelijk voor de inhoud van alle berichten en communicatie die via de diensten worden verzonden of ontvangen.

5.4 Het is de klant niet toegestaan de diensten te gebruiken voor activiteiten die in strijd zijn met de wet, de openbare orde of de goede zeden.

6 Accounts en beveiliging

6.1 De klant is verantwoordelijk voor het geheimhouden van de inloggegevens van gebruikers en voor alle activiteiten die onder deze accounts plaatsvinden.

6.2 De klant informeert CrisisRadar B.V. onmiddellijk over elk (vermoeden van) ongeautoriseerd gebruik van een account of andere inbreuk op de beveiliging.

6.3 CrisisRadar B.V. is niet aansprakelijk voor schade door ongeautoriseerd gebruik van accounts, tenzij dit het gevolg is van een tekortkoming van CrisisRadar B.V. in haar beveiligingsverplichtingen.

7 Privacy en gegevensverwerking

7.1 CrisisRadar B.V. verwerkt persoonsgegevens volgens haar privacybeleid, dat beschikbaar is op de website.

7.2 Voor zover CrisisRadar B.V. persoonsgegevens verwerkt namens de klant, handelt CrisisRadar B.V. als verwerker en de klant als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG.

7.3 Partijen sluiten in dat geval een verwerkersovereenkomst waarin de rechten en plichten rond de verwerking nader worden vastgelegd.

8 Intellectuele eigendomsrechten

8.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de diensten, de website en alle samenhangende software, ontwerpen, documentatie en materialen berusten uitsluitend bij CrisisRadar B.V. of haar licentiegevers.

8.2 De klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de diensten voor de duur van de overeenkomst.

8.3 Het is de klant niet toegestaan aanduidingen over intellectuele eigendomsrechten te verwijderen of te wijzigen.

8.4 CrisisRadar B.V. vrijwaart de klant tegen aanspraken van derden dat de diensten inbreuk maken op hun intellectuele eigendomsrechten, op voorwaarde dat de klant CrisisRadar B.V. onmiddellijk informeert en de afhandeling volledig aan CrisisRadar B.V. overlaat.

9 Vergoeding en betaling

9.1 Voor het gebruik van de diensten is de klant de in de overeenkomst vastgelegde vergoeding verschuldigd.

9.2 Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders vermeld.

9.3 CrisisRadar B.V. mag haar prijzen jaarlijks indexeren op basis van het Consumentenprijsindexcijfer (CPI) van het CBS.

9.4 Betaling vindt plaats binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

9.5 Betaalt de klant niet op tijd, dan is de klant zonder ingebrekestelling wettelijke handelsrente verschuldigd over het openstaande bedrag. Blijft de klant na ingebrekestelling in gebreke, dan kan de vordering uit handen worden gegeven; de klant is dan naast het totale bedrag ook alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten verschuldigd.

10 Duur en beëindiging

10.1 De overeenkomst geldt voor de in de overeenkomst bepaalde termijn. Is geen termijn bepaald, dan geldt de overeenkomst voor één jaar.

10.2 Tenzij anders bepaald, wordt de overeenkomst telkens stilzwijgend verlengd met eenzelfde periode, tenzij een partij schriftelijk opzegt met een opzegtermijn van drie maanden voor het einde van de periode.

10.3 Elke partij mag de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden als de andere partij toerekenbaar tekortschiet in wezenlijke verplichtingen en, na een deugdelijke schriftelijke ingebrekestelling, nalaat binnen 30 dagen aan haar verplichtingen te voldoen.

10.4 CrisisRadar B.V. mag de overeenkomst direct ontbinden als de klant failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, of als beslag wordt gelegd op een aanzienlijk deel van het vermogen van de klant.

10.5 Na beëindiging houdt CrisisRadar B.V. de opgeslagen gegevens van de klant nog 30 dagen beschikbaar, tenzij anders overeengekomen. Daarna mag CrisisRadar B.V. alle gegevens verwijderen.

11 Aansprakelijkheid

11.1 De totale aansprakelijkheid van CrisisRadar B.V. wegens een toerekenbare tekortkoming of op welke grond dan ook, is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag dat de klant in de twaalf maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis aan CrisisRadar B.V. heeft betaald.

11.2 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

• redelijke kosten om de prestatie van CrisisRadar B.V. aan de overeenkomst te laten beantwoorden;
• redelijke kosten om de oorzaak en omvang van de schade vast te stellen, voor zover die directe schade betreft;
• redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de klant aantoont dat deze tot beperking van directe schade hebben geleid.

11.3 Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, bedrijfsstagnatie, aanspraken van afnemers van de klant, en schade door voorgeschreven zaken, materialen, software of toeleveranciers van derden is uitgesloten.

11.4 Deze beperkingen vervallen als en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van CrisisRadar B.V. of haar leidinggevenden.

12 Overmacht

12.1 Geen van de partijen hoeft een verplichting na te komen als zij daartoe verhinderd is door overmacht. Onder overmacht valt onder meer: overmacht van toeleveranciers, gebreken in voorgeschreven zaken of software van derden, overheidsmaatregelen, stroom- en internetstoringen, oorlog, werkbezetting, staking, vervoersproblemen en de onbeschikbaarheid van personeel.

12.2 Duurt een overmachtsituatie langer dan 90 dagen, dan mag elke partij de overeenkomst schriftelijk ontbinden. Wat al is gepresteerd, wordt dan naar verhouding afgerekend.

13 Wijziging van de voorwaarden

13.1 CrisisRadar B.V. mag deze algemene voorwaarden wijzigen of aanvullen.

13.2 Wijzigingen gelden ook voor bestaande overeenkomsten, 30 dagen na bekendmaking op de website of per e-mail.

13.3 Accepteert de klant een wijziging niet, dan kan hij de overeenkomst ontbinden per de datum waarop de gewijzigde voorwaarden ingaan.

14 Toepasselijk recht en geschillen

14.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij CrisisRadar B.V. partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

14.2 Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland (locatie Arnhem), tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

15 Overige bepalingen

15.1 De klant mag de rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet zonder schriftelijke toestemming van CrisisRadar B.V. aan een derde overdragen.

15.2 Is een bepaling nietig of wordt deze vernietigd, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen treden dan in overleg over een vervangende bepaling die zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling benadert.