Yleiset ehdot

1 Määritelmät

Näissä yleisissä ehdoissa tarkoitetaan:

• CrisisRadar B.V.: crisisradar.com-sivustolla kuvattujen palvelujen tarjoaja.
• Palvelut: kaikki tuotteet ja palvelut, joita CrisisRadar B.V. tarjoaa, mukaan lukien CrisisRadar-alusta.
• Asiakas: luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka tekee sopimuksen CrisisRadar B.V.:n kanssa.
• Käyttäjä: henkilö, jonka asiakas on valtuuttanut käyttämään palveluja.
• Sopimus: sopimus CrisisRadar B.V.:n ja asiakkaan välillä palvelujen toimittamisesta.
• Verkkosivusto: CrisisRadar B.V.:n verkkosivusto, joka on saavutettavissa osoitteessa crisisradar.com.

2 Sovellettavuus

2.1 Nämä yleiset ehdot koskevat kaikkia CrisisRadar B.V.:n tarjouksia, tarjouspyyntöjä, sopimuksia ja palvelujen toimituksia.

2.2 Poikkeamat näistä ehdoista ovat voimassa vain, jos ne on nimenomaisesti sovittu kirjallisesti.

2.3 Asiakkaan mahdollisten hankinta- tai muiden ehtojen soveltaminen hylätään nimenomaisesti.

2.4 Jos yksi tai useampi näiden ehtojen määräys on kokonaan tai osittain pätemätön tai mitätöidään, muut määräykset pysyvät täysimääräisesti voimassa.

3 Tarjoukset ja sopimuksen syntyminen

3.1 Kaikki CrisisRadar B.V.:n tarjoukset ovat sitomattomia, ellei toisin nimenomaisesti mainita.

3.2 Sopimus syntyy, kun asiakas hyväksyy tarjouksen tai offerten kirjallisesti tai sähköisesti, tai kun CrisisRadar B.V. toteuttaa asiakkaan toimeksiannon.

3.3 CrisisRadar B.V. pidättää oikeuden kieltäytyä potentiaalisesta asiakkaasta ilman perusteluja.

4 Palveluntarjonta

4.1 CrisisRadar B.V. pyrkii suorittamaan palvelut huolellisesti sopimuksessa sovittujen sopimusten ja menettelyjen mukaisesti.

4.2 CrisisRadar B.V. saa teettää tiettyjä töitä kolmansilla osapuolilla, paitsi jos tätä ei voida kohtuudella edellyttää CrisisRadar B.V.:ltä.

4.3 CrisisRadar B.V. voi ottaa palvelut tilapäisesti pois käytöstä huoltoa, säätöä tai parannusta varten. Tämä tapahtuu mahdollisuuksien mukaan toimistoaikojen ulkopuolella ja asiakasta tiedotetaan tästä hyvissä ajoin.

5 Asiakkaan velvollisuudet

5.1 Asiakas on vastuussa palvelujen käytöstä käyttäjien toimesta ja varmistaa, että he noudattavat sopimusta ja näitä ehtoja.

5.2 Asiakas toimittaa CrisisRadar B.V.:lle kaikki tiedot ja yhteistyön, jota kohtuudella tarvitaan palvelujen toimittamiseen.

5.3 Asiakas vastaa kaikkien palvelujen kautta lähetettyjen tai vastaanotettujen viestien ja viestinnän sisällöstä.

5.4 Asiakkaalla ei ole oikeutta käyttää palveluja toimintaan, joka on ristiriidassa lain, yleisen järjestyksen tai hyvien tapojen kanssa.

6 Tilit ja turvallisuus

6.1 Asiakas on vastuussa käyttäjien kirjautumistietojen salassa pitämisestä ja kaikista näillä tileillä tapahtuvista toiminnoista.

6.2 Asiakas ilmoittaa CrisisRadar B.V.:lle välittömästi kaikista (epäillyistä) tiliin kohdistuvista luvattomista käyttötapauksista tai muista tietoturvaloukkauksista.

6.3 CrisisRadar B.V. ei ole vastuussa tilejen luvattomasta käytöstä aiheutuvista vahingoista, ellei se johdu CrisisRadar B.V.:n turvallisuusvelvoitteiden laiminlyönnistä.

7 Yksityisyys ja tietojenkäsittely

7.1 CrisisRadar B.V. käsittelee henkilötietoja sen mukaisesti tietosuojakäytäntö, joka on saatavilla verkkosivustolla.

7.2 Siltä osin kuin CrisisRadar B.V. käsittelee henkilötietoja asiakkaan puolesta, CrisisRadar B.V. toimii käsittelijänä ja asiakas rekisterinpitäjänä GDPR:n tarkoittamassa merkityksessä.

7.3 Osapuolet tekevät tässä tapauksessa tietojenkäsittelysopimuksen, jossa käsittelyn oikeudet ja velvollisuudet määritellään tarkemmin.

8 Immateriaalioikeudet

8.1 Kaikki palveluihin, verkkosivustoon ja kaikkeen niihin liittyvään ohjelmistoon, suunnitteluun, dokumentaatioon ja materiaaleihin liittyvät immateriaalioikeudet kuuluvat yksinomaan CrisisRadar B.V.:lle tai sen lisenssinantajille.

8.2 Asiakas saa ainoastaan ei-yksinoikeudellisen, ei-siirrettävän käyttöoikeuden palveluihin sopimuksen voimassaoloajaksi.

8.3 Asiakkaalla ei ole oikeutta poistaa tai muuttaa immateriaalioikeuksia koskevia merkintöjä.

8.4 CrisisRadar B.V. vapauttaa asiakkaan vastuusta kolmansien osapuolten vaatimuksilta, jotka koskevat palveluiden väitettyä tekijänoikeusloukkauksia, edellyttäen että asiakas ilmoittaa asiasta välittömästi CrisisRadar B.V.:lle ja jättää asian käsittelyn kokonaan CrisisRadar B.V.:lle.

9 Korvaus ja maksaminen

9.1 Palvelujen käytöstä asiakas on velvollinen maksamaan sopimuksessa vahvistetun korvauksen.

9.2 Kaikki hinnat ovat arvonlisäverottomia ja muita viranomaismaksuja lukuun ottamatta, ellei toisin mainita.

9.3 CrisisRadar B.V. voi indeksoida hintojaan vuosittain Alankomaiden tilastokeskuksen (CBS) kuluttajahintaindeksin (CPI) perusteella.

9.4 Maksu suoritetaan 30 päivän kuluessa laskun päiväyksestä, ellei toisin sovita.

9.5 Jos asiakas ei maksa ajoissa, asiakas on velvollinen maksamaan lakisääteistä kaupallista korkoa erääntyneelle summalle ilman erillistä maksukehotusta. Jos asiakas ei maksa maksukehotuksenkaan jälkeen, saatava voidaan siirtää perintään; asiakas on tällöin vastuussa koko summasta sekä kaikista oikeudellisista ja oikeudenkäyntiä edeltävistä kuluista.

10 Kesto ja päättäminen

10.1 Sopimus on voimassa sopimuksessa määritellyksi ajaksi. Jos aikaa ei ole määritelty, sopimus on voimassa yhden vuoden.

10.2 Ellei toisin sovita, sopimus uusiutuu automaattisesti samaksi kaudeksi, ellei jompikumpi osapuoli irtisano sitä kirjallisesti kolme kuukautta ennen kauden päättymistä.

10.3 Kumpikin osapuoli saa purkaa sopimuksen kokonaan tai osittain, jos toinen osapuoli laiminlyö olennaiset velvoitteensa ja jättää ne täyttämättä 30 päivän kuluessa asianmukaisesta kirjallisesta maksukehotuksesta.

10.4 CrisisRadar B.V. saa purkaa sopimuksen välittömästi, jos asiakas julistetaan konkurssiin, hakee maksuviivästystä tai jos asiakkaan omaisuudesta merkittävä osa on ulosmittauksen kohteena.

10.5 Sopimuksen päättymisen jälkeen CrisisRadar B.V. pitää asiakkaan tallennetut tiedot saatavilla vielä 30 päivää, ellei toisin ole sovittu. Sen jälkeen CrisisRadar B.V. voi poistaa kaikki tiedot.

11 Vastuu

11.1 CrisisRadar B.V.:n kokonaisvastuu todennetusta laiminlyönnistä tai muusta perusteesta on rajoitettu suoran vahingon korvaamiseen enintään siihen määrään, jonka asiakas on maksanut CrisisRadar B.V.:lle kahdentoista kuukauden aikana ennen vahinkoa aiheuttanutta tapahtumaa.

11.2 Välittömällä vahingolla tarkoitetaan yksinomaan:

• kohtuulliset kustannukset CrisisRadar B.V.:n suorituksen saattamiseksi sopimuksen mukaiseksi;
• kohtuulliset kustannukset vahingon syyn ja laajuuden selvittämiseksi, siltä osin kuin kyseessä on suora vahinko;
• kohtuulliset kulut vahingon ehkäisemiseksi tai rajoittamiseksi, siinä määrin kuin asiakas osoittaa, että ne ovat johtaneet välittömän vahingon rajoittamiseen.

11.3 Vastuu välillisistä vahingoista, seurannaisvahingoista, menetetystä voitosta, menetetyistä säästöistä, vähentyneestä liikearvosta, toiminnan keskeytymisestä, asiakkaan asiakkaiden vaateista sekä kolmansien osapuolten toimittamien tavaroiden, materiaalien, ohjelmistojen tai tavarantoimittajien aiheuttamista vahingoista on poissuljettu.

11.4 Nämä rajoitukset raukeavat siltä osin kuin vahinko johtuu CrisisRadar B.V.:n tai sen johtajien tahallisesta tai tietoisesta huolimattomasta toiminnasta.

12 Ylivoimainen este

12.1 Kumpikaan osapuoli ei ole velvollinen täyttämään velvoitettaan, jos se on estetty ylivoimaisen esteen vuoksi. Ylivoimaisella esteellä tarkoitetaan muun muassa: toimittajien ylivoimainen este, kolmansien osapuolten määrättyjen tavaroiden tai ohjelmistojen puutteet, viranomaistoimenpiteet, sähkö- ja internetkatkokset, sota, miehitys, lakko, kuljetusongelmat ja henkilöstön saatavuushäiriöt.

12.2 Jos ylivoimainen este kestää yli 90 päivää, kumpi tahansa osapuoli voi purkaa sopimuksen kirjallisesti. Jo suoritettu työ laskutetaan tällöin suhteellisesti.

13 Ehtojen muuttaminen

13.1 CrisisRadar B.V. voi muuttaa tai täydentää näitä yleisiä ehtoja.

13.2 Muutokset koskevat myös olemassa olevia sopimuksia 30 päivää verkkosivustolla tai sähköpostitse julkaisemisen jälkeen.

13.3 Jos asiakas ei hyväksy muutosta, hän voi purkaa sopimuksen siitä päivästä lähtien, jolloin muutetut ehdot tulevat voimaan.

14 Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

14.1 Kaikkiin CrisisRadar B.V.:n osapuolena oleviin oikeussuhteisiin sovelletaan yksinomaan Alankomaiden lakia.

14.2 Riidat saatetaan yksinomaan toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi Gelderlandin piirissä (Arnhemin sijainti), ellei laki pakottavasti toisin määrää.

15 Muut määräykset

15.1 Asiakas ei saa siirtää sopimuksen oikeuksia ja velvollisuuksia kolmannelle osapuolelle ilman CrisisRadar B.V.:n kirjallista suostumusta.

15.2 Jos jokin määräys on pätemätön tai mitätöidään, muut määräykset pysyvät voimassa. Osapuolet neuvottelevat tällöin korvaavasta määräyksestä, joka vastaa mahdollisimman hyvin alkuperäisen määräyksen tarkoitusta ja henkeä.