Violação de dados por CC: informar honestamente e notificar corretamente
Um e-mail com todos os endereços em cc já constitui uma violação de dados. CrisisRadar ajuda-o a informar rapidamente os afetados, a pedir desculpa e a notificar a fuga a tempo.
O que acontece
Um colaborador envia um e-mail para um grande grupo de pessoas e coloca todos os endereços acidentalmente no campo cc em vez do bcc. Todos podem agora ver os endereços de e-mail dos outros. É um pequeno erro com grandes consequências. Em breve chegam respostas de pessoas que perguntam por que razão os seus dados estão visíveis. Para alguns grupos, como pacientes ou clientes, isto pode ser sensível. É necessária uma explicação honesta rapidamente, com desculpas, e a violação de dados deve ser notificada corretamente.
Do alerta a uma comunicação clara
Reagir rapidamente
Informe os afetados de forma breve e honesta sobre o que aconteceu.
Desculpas e explicação
Peça desculpas e explique o que está a fazer para evitar a repetição.
Comunicar corretamente
Notifique a violação de dados atempadamente à autoridade de supervisão onde tal for obrigatório.
Quem colabora neste cenário
O CrisisRadar alinha todas as partes envolvidas, com uma imagem de crise partilhada e única.
- Afetados informados de forma rápida e honesta
- Pedido de desculpas e explicação clara evitam perturbação
- Violação de dados notificada atempadamente e corretamente
- Acordos para evitar a repetição registados
Bem preparado para este cenário?
Numa breve demonstração, mostramos-lhe como o CrisisRadar o ajuda, desde a preparação até ao primeiro minuto da crise.