Fuite de données due à un « cc » : informer en toute transparence et signaler correctement
Un simple e-mail contenant toutes les adresses dans le champ « Cc » constitue déjà une fuite de données. CrisisRadar vous aide à informer rapidement les personnes concernées, à leur présenter vos excuses et à signaler la fuite en temps utile.
Ce qui se passe
Un employé envoie un e-mail à un grand nombre de personnes et met par erreur toutes les adresses dans le champ « Cc » au lieu du champ « Cci ». Tout le monde peut désormais voir les adresses e-mail de tous les autres destinataires. C'est une petite erreur aux conséquences importantes. Très vite, des personnes réagissent en se demandant pourquoi leurs données sont visibles. Pour certains groupes, tels que les patients ou les clients, cela peut être un sujet sensible. Il faut rapidement fournir une explication honnête, accompagnée d'excuses, et signaler correctement cette fuite de données.
De l'alerte à une communication claire
Réagir rapidement
Informez brièvement et en toute honnêteté les personnes concernées de ce qui s'est passé.
Excuses et explications
Présente tes excuses et explique ce que tu fais pour éviter que cela ne se reproduise.
Signaler correctement
Signalez la fuite de données en temps utile à l'autorité de contrôle compétente, le cas échéant.
Qui collabore dans ce scénario
CrisisRadar aligne toutes les parties concernées, avec une vision de crise partagée et unique.
- Informer rapidement et en toute transparence les personnes concernées
- Des excuses et des explications claires permettent d'éviter toute agitation
- Fuite de données signalée en temps utile et de manière appropriée
- Mise en place de mesures visant à éviter que cela ne se reproduise
Bien préparé à ce scénario ?
Lors d'une courte démo, nous vous montrons comment CrisisRadar vous aide, de la préparation à la première minute de la crise.