Databrud via cc: ærlig information og korrekt anmeldelse
Én e-mail med alle adresser i cc-feltet er allerede et databrud. CrisisRadar hjælper dig med hurtigt at informere berørte, undskylde og anmelde lækket rettidigt.
Hvad der sker
En medarbejder sender en e-mail til en stor gruppe mennesker og sætter alle adresser ved en fejl i cc-feltet i stedet for bcc-feltet. Alle kan nu se e-mailadresserne på alle de andre. Det er en lille fejl med store konsekvenser. Hurtigt kommer der reaktioner fra folk, der undrer sig over, hvorfor deres oplysninger er synlige. For nogle grupper, f.eks. patienter eller klienter, kan dette være følsomt. Der skal hurtigt komme en ærlig forklaring med undskyldning, og databruddet skal anmeldes korrekt.
Fra alarm til klar kommunikation
Reager hurtigt
Informer de berørte kort og ærligt om, hvad der er sket.
Undskyldning og forklaring
Tilbyd undskyldning og forklar, hvad du gør for at forhindre gentagelse.
Korrekt indberetning
Anmeld databruddet til tilsynsmyndigheden rettidigt, hvor det er påkrævet.
Hvem der samarbejder i dette scenarie
CrisisRadar samler alle involverede parter på linje med ét fælles krisebillede.
- Berørte hurtigt og ærligt informeret
- Undskyldninger og klar forklaring forebygger uro
- Databrud anmeldt til tiden og korrekt
- Aftaler om at forebygge gentagelse er dokumenteret
Godt forberedt på dette scenarie?
I en kort demo viser vi, hvordan CrisisRadar hjælper dig, fra forberedelse til krisens første minut.