Breșă de date prin cc: informare sinceră și raportare corectă
Un singur e-mail cu toate adresele în câmpul cc este deja o breșă de date. CrisisRadar vă ajută să informați rapid persoanele implicate, să vă cereți scuze și să raportați breșa la timp.
Ce se întâmplă
Un angajat trimite un e-mail unui grup mare de persoane și pune toate adresele din greșeală în câmpul cc în loc de bcc. Acum toată lumea poate vedea adresele de e-mail ale celorlalți. Este o greșeală mică cu consecințe mari. În curând vin reacții de la persoane care se întreabă de ce datele lor sunt vizibile. Pentru unele grupuri, cum ar fi pacienții sau clienții, aceasta poate fi sensibilă. Trebuie să vină rapid o explicație onestă, cu scuze, și breșa de date trebuie raportată corect.
De la alertă la comunicare clară
Răspuns rapid
Informați persoanele afectate pe scurt și sincer despre ce s-a întâmplat.
Scuze și explicații
Cereți scuze și explicați ce faceți pentru a preveni repetarea.
Raportare conformă
Raportați breșa de date la timp la autoritatea de supraveghere acolo unde este necesar.
Cine colaborează în acest scenariu
CrisisRadar aliniază toate părțile implicate, cu o imagine comună a crizei.
- Persoane afectate informate rapid și sincer
- Scuzele și explicațiile clare previn neliniștea
- Breșă de date raportată la timp și corect
- Acorduri pentru prevenirea repetării, consemnate
Bine pregătiți pentru acest scenariu?
Într-o scurtă demonstrație vă arătăm cum vă ajută CrisisRadar, de la pregătire până la primul minut al crizei.