Datenschutzverletzung durch „cc“: Ehrliche Information und ordnungsgemäße Meldung
Schon eine einzige E-Mail, in der alle Adressen im CC-Feld stehen, gilt als Datenpanne. CrisisRadar hilft Ihnen dabei, die Betroffenen schnell zu informieren, sich zu entschuldigen und die Datenpanne rechtzeitig zu melden.
Was passiert
Ein Mitarbeiter verschickt eine E-Mail an eine große Gruppe von Personen und trägt versehentlich alle Adressen in das CC-Feld statt in das BCC-Feld ein. Nun kann jeder die E-Mail-Adressen aller anderen sehen. Es ist ein kleiner Fehler mit großen Folgen. Schon bald gehen Reaktionen von Personen ein, die sich fragen, warum ihre Daten sichtbar sind. Für bestimmte Gruppen, wie beispielsweise Patienten oder Kunden, kann dies ein heikles Thema sein. Es muss schnell eine ehrliche Erklärung mit einer Entschuldigung erfolgen, und die Datenpanne muss ordnungsgemäß gemeldet werden.
Von der Meldung zur klaren Kommunikation
Schnell reagieren
Informieren Sie die Betroffenen kurz und ehrlich darüber, was passiert ist.
Entschuldigung und Erklärung
Entschuldige dich und erkläre, was du tust, um eine Wiederholung zu verhindern.
Ordnungsgemäß melden
Melden Sie die Datenpanne rechtzeitig bei der zuständigen Aufsichtsbehörde, sofern dies erforderlich ist.
Wer in diesem Szenario zusammenarbeitet
CrisisRadar bringt alle beteiligten Parteien auf einen Nenner, mit einem gemeinsamen Lagebild.
- Die Betroffenen werden schnell und ehrlich informiert
- Entschuldigungen und klare Erklärungen verhindern Unruhe
- Datenpanne rechtzeitig und ordnungsgemäß gemeldet
- Maßnahmen zur Vermeidung von Wiederholungen festgelegt
Gut vorbereitet auf dieses Szenario?
In einer kurzen Demo zeigen wir Ihnen, wie CrisisRadar Sie unterstützt, von der Vorbereitung bis zur ersten Minute der Krise.