Datu noplūde caur kopiju: godīga informēšana un pareiza paziņošana
Viens e-pasts ar visām adresēm kopijas laukā jau ir datu noplūde. CrisisRadar palīdz jums ātri informēt iesaistītos, atvainoties un laicīgi ziņot par noplūdi.
Kas notiek
Darbinieks nosūta e-pastu lielai grupai cilvēku un nejauši ievieto visas adreses CC laukā, nevis BCC laukā. Tagad visi var redzēt visu pārējo e-pasta adreses. Tā ir neliela kļūda ar lielām sekām. Drīz vien ienāk atbildes no cilvēkiem, kas jautā, kāpēc viņu dati ir redzami. Dažām grupām, piemēram, pacientiem vai klientiem, tas var būt sensitīvs jautājums. Nepieciešams ātrs un godīgs skaidrojums ar atvainošanos, un datu noplūde jāpaziņo pareizi.
No ziņojuma līdz skaidrai saziņai
Ātra reaģēšana
Īsi un godīgi informējiet ieinteresētās personas par notikušo.
Atvainošanās un paskaidrojums
Atvainojieties un paskaidrojiet, ko darāt, lai novērstu atkārtošanos.
Pareizi paziņot
Savlaicīgi paziņojiet par datu noplūdi uzraudzības iestādei, kur tas nepieciešams.
Kas sadarbojas šajā scenārijā
CrisisRadar apvieno visas iesaistītās puses ar vienotu kopīgu situācijas ainu.
- Ieinteresētās personas ātri un godīgi informētas
- Atvainošanās un skaidrs paskaidrojums novērš nemieru
- Datu noplūde savlaicīgi un pareizi ziņota
- Atkārtošanās novēršanas vienošanās dokumentētas
Vai esat labi sagatavojies šim scenārijam?
Īsā demonstrācijā parādīsim, kā CrisisRadar jums palīdz, no sagatavošanās līdz pirmajai krīzes minūtei.