Tietovuoto cc:n kautta: rehellinen tiedottaminen ja asiallinen ilmoittaminen
Yksi sähköpostiviesti, jossa kaikki osoitteet cc-kentässä, on jo tietomurto. CrisisRadar auttaa sinua tiedottamaan asianomaisille nopeasti, pyytämään anteeksi ja ilmoittamaan vuodosta ajoissa.
Mitä tapahtuu
Työntekijä lähettää sähköpostin suurelle joukolle ihmisiä ja laittaa kaikki osoitteet vahingossa CC-kenttään BCC-kentän sijaan. Kaikki näkevät nyt kaikkien muiden sähköpostiosoitteet. Se on pieni virhe, jolla on suuret seuraukset. Pian tulee vastauksia ihmisiltä, jotka ihmettelevät, miksi heidän tietonsa ovat näkyvissä. Joillekin ryhmille, kuten potilaille tai asiakkaille, tämä voi olla arkaluonteista. On tultava nopeasti rehellinen selitys anteeksipyynnön kera, ja tietovuoto on ilmoitettava asianmukaisesti.
Ilmoituksesta selkeään viestintään
Reagoi nopeasti
Tiedota asianosaisille lyhyesti ja rehellisesti siitä, mitä tapahtui.
Anteeksipyyntö ja selitys
Pyydä anteeksi ja selitä, mitä teet toistumisen estämiseksi.
Asianmukainen ilmoittaminen
Ilmoita tietovuodosta ajoissa valvontaviranomaiselle, kun se on tarpeen.
Ketkä tekevät yhteistyötä tässä skenaariossa
CrisisRadar kokoaa kaikki osapuolet yhteen jaettuun tilannekuvaan.
- Asianosaiset tiedotettu nopeasti ja rehellisesti
- Anteeksipyyntö ja selkeä selitys ehkäisevät levottomuutta
- Tietovuoto ilmoitettu ajoissa ja oikein
- Toistumisen estämiseksi tehdyt sopimukset kirjattu
Oletko hyvin varautunut tähän skenaarioon?
Lyhyessä demossa näytämme, miten CrisisRadar auttaa sinua valmistautumisesta kriisin ensimmäiseen minuuttiin.