Витік даних через поле «кому»: чесне інформування та належне повідомлення
Один електронний лист з усіма адресами у полі CC вже є витоком даних. CrisisRadar допомагає швидко проінформувати постраждалих, принести вибачення та вчасно повідомити про витік.
Що відбувається
Працівник надсилає листа великій групі людей і випадково ставить всі адреси у поле cc замість bcc. Тепер всі бачать електронні адреси інших. Це невелика помилка з серйозними наслідками. Незабаром надходять відповіді від людей, які запитують, чому їхні дані видимі. Для деяких груп, таких як пацієнти або клієнти, це може бути чутливим. Потрібне швидке чесне пояснення з вибаченнями, і витік даних має бути правильно повідомлений.
Від сповіщення до чіткої комунікації
Швидке реагування
Коротко і чесно поінформуйте постраждалих про те, що сталося.
Вибачення та пояснення
Вибачтеся та поясніть, що ви робите для запобігання повторенню.
Акуратне повідомлення
Повідомте про витік даних вчасно до регулятора там, де це необхідно.
Хто співпрацює в цьому сценарії
CrisisRadar об'єднує всі залучені сторони єдиною спільною картиною кризи.
- Постраждалих швидко і чесно поінформовано
- Вибачення та чітке роз'яснення запобігають занепокоєнню
- Витік даних повідомлено вчасно та правильно
- Зафіксовано домовленості для запобігання повторенню
Добре підготовлені до цього сценарію?
У короткій демонстрації ми показуємо, як CrisisRadar допомагає вам, від підготовки до першої хвилини кризи.