Datalek door cc: eerlijk informeren en netjes melden
Eén e-mail met alle adressen in het cc-veld is al een datalek. CrisisRadar helpt je om betrokkenen snel te informeren, excuses aan te bieden en het lek op tijd te melden.
Wat er gebeurt
Een medewerker stuurt een mail naar een grote groep mensen en zet alle adressen per ongeluk in het cc-veld in plaats van het bcc-veld. Iedereen kan nu de e-mailadressen van alle anderen zien. Het is een kleine fout met grote gevolgen.
Al snel komen er reacties van mensen die zich afvragen waarom hun gegevens zichtbaar zijn. Voor sommige groepen, zoals patiënten of cliënten, kan dit gevoelig liggen. Er moet snel een eerlijke uitleg komen, met excuses, en het datalek moet correct worden gemeld.
Van melding tot heldere communicatie
Snel reageren
Informeer de betrokkenen kort en eerlijk over wat er is gebeurd.
Excuses en uitleg
Bied excuses aan en leg uit wat je doet om herhaling te voorkomen.
Netjes melden
Meld het datalek op tijd bij de toezichthouder waar dat nodig is.
Wie samenwerkt in dit scenario
CrisisRadar brengt alle betrokken partijen op één lijn, met één gedeeld crisisbeeld.
- Betrokkenen snel en eerlijk geïnformeerd
- Excuses en duidelijke uitleg voorkomen onrust
- Datalek op tijd en correct gemeld
- Afspraken om herhaling te voorkomen vastgelegd
Goed voorbereid op dit scenario?
In een korte demo laten we zien hoe CrisisRadar u helpt — van voorbereiding tot de eerste minuut van de crisis.
Bekijk ook deze scenario's
Cyberaanval gemeente
Bij een hack van gemeentesystemen waarschuwt u burgers, ook als de IT uitvalt.
Cyberaanval haven
Wanneer havensystemen worden gehackt, coördineert u herstel en houdt u klanten op de hoogte.
Grote ICT-storing
Als belangrijke systemen uitvallen, houdt u iedereen helder geïnformeerd.