Falha de energia: dar rapidamente esclarecimentos aos clientes
Uma grande falha de energia gera imediatamente agitação. CrisisRadar ajuda operadores de rede e empresas de energia a fornecer informação clara a habitações, empresas e instituições críticas em poucos minutos.
Wat er gebeurt
Uma grande avaria provoca um apagão em várias províncias. Centenas de milhares de famílias ficam sem eletricidade e infraestruturas críticas falham. O operador de rede tem de esclarecer rapidamente a causa, o tempo de recuperação e a segurança. Os hospitais passam para energia de emergência, os semáforos falham e as linhas telefónicas ficam sobrecarregadas. Uma comunicação rápida e fiável evita o pânico e mantém o serviço ao cliente organizado. Todos devem receber a mesma informação, desde residentes até à imprensa.
Van melding tot heldere communicatie
Avaria imediatamente em foco
Veja que áreas e quantas ligações foram afetadas numa única imagem de crise.
Locais vulneráveis primeiro
Dê prioridade a hospitais, instituições de saúde e outros locais críticos.
Comunicação rápida com clientes
Publique em minutos uma mensagem de perturbação no sítio web, nas redes sociais e nos scripts de atendimento.
Wie samenwerkt in dit scenario
CrisisRadar brengt alle betrokken partijen op één lijn, met één gedeeld crisisbeeld.
- Primeira informação ao cliente online em minutos
- Menos telefonemas graças a uma comunicação proativa e clara
- Instituições críticas informadas de forma direcionada e atempada
- Uma mensagem consistente e única em todos os canais
Goed voorbereid op dit scenario?
In een korte demo laten we zien hoe CrisisRadar u helpt — van voorbereiding tot de eerste minuut van de crisis.