Elektros tiekimo sutrikimas: greitas aiškumas klientams
Didelio elektros tiekimo sutrikimo metu iš karto kyla neramumai. CrisisRadar padeda tinklo operatoriams ir energetikos įmonėms per minutes pateikti aiškią informaciją namų ūkiams, įmonėms ir kritinėms institucijoms.
Kas vyksta
Didelis gedimas sukelia elektros energijos tiekimo nutrūkimą keliose provincijose. Šimtai tūkstančių namų ūkių lieka be elektros, o kritinė infrastruktūra sutrinka. Tinklo operatorius turi greitai pateikti informaciją apie priežastį, atkūrimo laiką ir saugumą.
Ligoninės pereina prie avarinės energijos, eismo šviesos gęsta, o telefonų linijos apkraunamos. Greitas, patikimas komunikavimas apsaugo nuo panikos ir išlaiko klientų aptarnavimą tvarkingą. Visi turi gauti tą pačią informaciją, nuo gyventojų iki žiniasklaidos.
Nuo pranešimo iki aiškios komunikacijos
Sutrikimas iš karto matomas
Viename krizės vaizde peržiūrėkite, kurios teritorijos ir kiek jungčių paveikta.
Pažeidžiamos vietos pirmiausia
Teikite pirmenybę ligoninėms, sveikatos priežiūros įstaigoms ir kitoms kritinėms vietoms.
Greita klientų komunikacija
Per minutes paskelbkite pranešimą apie sutrikimą svetainėje, socialiniuose tinkluose ir aptarnavimo scenarijuose.
Pamatykite praktikoje
Trumpa apžvalga apie didelio masto elektros energijos tiekimo sutrikimą sistemoje CrisisRadar: nuo krizės vaizdo ir faktų iki black-out veiksmų plano ir viešo būsenos puslapio.
Taip šis scenarijus atrodo CrisisRadar sistemoje
Tikri ekranai iš didelio masto elektros energijos tiekimo sutrikimo sistemoje CrisisRadar: nuo situacijos vertinimo ir koordinavimo iki viešos komunikacijos.
Vienas krizės vaizdas visai komandai
Pavadinimas, būsena, etapas ir pagrindinė žinutė vienoje apžvalgoje. Veiklos valdymas, avarinė tarnyba ir vadovybė dirba su ta pačia informacija.
Faktų fiksavimas ir vertinimas
Patvirtinti ir neaiškūs faktai su šaltiniu, kad sprendimai dėl prioritetų nustatymo ir atkūrimo remtųsi teisinga informacija.
Vaidmenys, teisės ir išorės šalys
Sava krizės komanda kartu su išorės partneriais, tokiais kaip TenneT ir saugumo regionas, su saugia, laikina prieiga.
Veiksmų planas pagal etapus
Black-out veiksmų planas su žingsniais kiekvienam krizės etapui: nuo aptikimo ir koordinavimo su TenneT iki laipsniško atkūrimo pagal apsaugos ir atkūrimo planą.
Viena žinutė visoms tikslinėms grupėms
Pagrindinė žinutė, žinutė pažeidžiamiems/gyvybiškai svarbiems vartotojams ir vidinis SITREP, parengta bendrinti per sutrikimų žemėlapį ir kitus kanalus.
Viešas būsenos puslapis
Klientai seka aktualią būseną ir numatomą atkūrimo laiką atskirame, atpažįstamame puslapyje su unikalia nuoroda.
Pasirengę jūsų sektoriaus pranešimo prievolėms
Tinklų operatoriai yra esminiai subjektai pagal Kibernetinio saugumo įstatymą (NIS2) ir Kritinių subjektų atsparumo įstatymą. CrisisRadar padeda jums laiku pateikti tinkamą pranešimą ir tinkamai sutvarkyti klientų kompensacijas.
Kibernetinio saugumo įstatymas (NIS2)
Apie kibernetinį incidentą praneškite NCSC: ankstyvasis įspėjimas per 24 valandas, pranešimas per 72 valandas, galutinė ataskaita per 1 mėnesį. Priežiūrą vykdo RDI.
Kritinių subjektų atsparumo įstatymas (CER)
Nuo 2026 m. rugpjūčio 15 d.: be kibernetinio saugumo, taip pat kritinių subjektų fizinis ir all-hazards atsparumas (sabotažas, gaivalinės nelaimės, sutrikimai). Atlikite rizikos vertinimą, įgyvendinkite atsparumo priemones ir apie reikšmingą jūsų paslaugos sutrikimą praneškite per 24 valandas. Priežiūrą vykdo RDI.
Energetikos įstatymas ir BH-E/BH-G
Atkūrimas pagal nacionalinius krizių planus koordinuojant su TenneT/GTS; klientų kompensacija, jei nutrūkimas trunka ilgiau nei 4 valandas.
Pranešimo prievolės laikmačiai
CrisisRadar paleidžia laikrodį ir stebi, kuris pranešimas kada ir kam turi būti pateiktas, kad nepraleistumėte nė vieno termino.
Kas bendradarbiauja šiame scenarijuje
CrisisRadar suvienija visas dalyvaujančias šalis su vienu bendru situacijos vaizdu.
- Pirmoji informacija klientams internete per kelias minutes
- Mažiau telefono skambučių dėl aktyvios, aiškios komunikacijos
- Kritinės institucijos informuotos tikslingai ir laiku
- Viena nuosekli žinutė visais kanalais
Ar gerai pasiruošę šiam scenarijui?
Trumpoje demonstracijoje parodysime, kaip CrisisRadar jums padeda, nuo pasiruošimo iki pirmosios krizės minutės.