Interruzione di corrente: chiarezza rapida per i clienti
In caso di una grande interruzione di corrente si crea immediatamente agitazione. CrisisRadar aiuta i gestori di rete e le aziende energetiche a fornire informazioni chiare a famiglie, aziende e istituzioni critiche entro pochi minuti.
Wat er gebeurt
Un grande guasto provoca un blackout in più province. Centinaia di migliaia di famiglie sono senza corrente e le infrastrutture critiche si interrompono. Il gestore della rete deve fornire rapidamente chiarezza su causa, tempi di ripristino e sicurezza. Gli ospedali passano all'alimentazione di emergenza, i semafori si spengono e le linee telefoniche si intasano. Una comunicazione rapida e affidabile previene il panico e mantiene il servizio clienti gestibile. Tutti devono ricevere le stesse informazioni, dai residenti alla stampa.
Van melding tot heldere communicatie
Disservizio visibile immediatamente
Vedere in un unico quadro di crisi quali aree e quante utenze sono colpite.
Prima i luoghi vulnerabili
Date priorità a ospedali, strutture sanitarie e altre sedi critiche.
Comunicazione rapida con i clienti
Pubblicate in pochi minuti un avviso di disservizio sul sito web, sui social media e negli script del servizio clienti.
Wie samenwerkt in dit scenario
CrisisRadar brengt alle betrokken partijen op één lijn, met één gedeeld crisisbeeld.
- Prime informazioni ai clienti online entro pochi minuti
- Meno telefonate grazie a una comunicazione proattiva e chiara
- Istituzioni critiche informate in modo mirato e tempestivo
- Un messaggio coerente su tutti i canali
Goed voorbereid op dit scenario?
In een korte demo laten we zien hoe CrisisRadar u helpt — van voorbereiding tot de eerste minuut van de crisis.