Coupure de courant : une information rapide pour les clients
Une panne de courant à grande échelle provoque immédiatement des inquiétudes. CrisisRadar aide les gestionnaires de réseau et les entreprises du secteur de l'énergie à fournir, en quelques minutes, des informations claires aux ménages, aux entreprises et aux institutions essentielles.
Wat er gebeurt
Une panne majeure provoque une coupure d'électricité dans plusieurs départements. Des centaines de milliers de foyers sont privés d'électricité et les infrastructures essentielles sont hors service. Le gestionnaire de réseau doit rapidement fournir des informations claires sur la cause, le délai de rétablissement et la sécurité. Les hôpitaux passent en alimentation de secours, les feux de signalisation tombent en panne et les lignes téléphoniques sont saturées. Une communication rapide et fiable permet d’éviter la panique et d’assurer la bonne organisation du service client. Tout le monde doit recevoir les mêmes informations, des habitants à la presse.
Van melding tot heldere communicatie
Le dysfonctionnement s'affiche immédiatement à l'écran
Découvrez, en un seul aperçu de la situation de crise, quelles zones sont touchées et combien de raccordements sont concernés.
Priorité aux lieux vulnérables
Donnez la priorité aux hôpitaux, aux établissements de santé et aux autres sites essentiels.
Communication rapide avec les clients
Publiez en quelques minutes un message d'incident sur le site web, les réseaux sociaux et les scripts de service.
Wie samenwerkt in dit scenario
CrisisRadar brengt alle betrokken partijen op één lijn, met één gedeeld crisisbeeld.
- Les premières informations client sont disponibles en ligne en quelques minutes
- Moins d'appels grâce à une communication proactive et claire
- Les établissements critiques ont été ciblés et informés en temps utile
- Un message cohérent sur tous les canaux
Goed voorbereid op dit scenario?
In een korte demo laten we zien hoe CrisisRadar u helpt — van voorbereiding tot de eerste minuut van de crisis.