Áramkimaradás: gyors egyértelműség az ügyfelek számára
Nagy áramkimaradáskor azonnal nyugtalanság keletkezik. A CrisisRadar segít a hálózatüzemeltetőknek és energiavállalatok számára, hogy perceken belül egyértelmű tájékoztatást adjanak a háztartásoknak, a vállalkozásoknak és a kritikus intézményeknek.
Wat er gebeurt
Egy nagy meghibásodás több tartományban áramszünetet okoz. Százezrek háztartás áram nélkül marad, és a kritikus infrastruktúra leáll. A hálózatüzemeltetőnek gyorsan tájékoztatást kell adnia az okról, a helyreállítási időről és a biztonságról. A kórházak tartalék áramforrásra kapcsolnak, a közlekedési jelzőlámpák kialszanak, és a telefonvonalak túlterhelődnek. A gyors, megbízható kommunikáció megelőzi a pánikot és áttekinthetővé teszi az ügyfélszolgálatot. Mindenki ugyanolyan információt kell kapjon, a lakóktól a sajtóig.
Van melding tot heldere communicatie
Zavar azonnal képben
Nézze meg, melyik területek és hány csatlakozás érintett egyetlen válságképben.
A sérülékeny helyszínek először
Részesítse előnyben a kórházakat, az egészségügyi intézményeket és más kritikus helyszíneket.
Gyors ügyfélkommunikáció
Percek alatt tégyen közzé üzemzavar-értesítést weboldalon, közösségi médiában és ügyfélszolgálati szkriptekben.
Wie samenwerkt in dit scenario
CrisisRadar brengt alle betrokken partijen op één lijn, met één gedeeld crisisbeeld.
- Az első ügyfél-tájékoztatás perceken belül online
- Kevesebb telefonhívás proaktív, egyértelmű kommunikáció révén
- A kritikus intézmények célzottan és időben tájékoztatva
- Egyetlen következetes üzenet minden csatornán
Goed voorbereid op dit scenario?
In een korte demo laten we zien hoe CrisisRadar u helpt — van voorbereiding tot de eerste minuut van de crisis.