Izpad električne energije: hitro pojasniti strankam
Pri veliki prekinitvi električne energije takoj nastane nemir. CrisisRadar pomaga upravljavcem omrežij in energetskim podjetjem, da v minutah dajo jasne informacije gospodinjstvom, podjetjem in kritičnim ustanovam.
Kaj se dogaja
Velika okvara povzroči izpad elektrike v več pokrajinah. Stotisoče gospodinjstev je brez elektrike in kritična infrastruktura odpove. Upravljavec omrežja mora hitro pojasniti vzrok, čas popravila in varnost.
Bolnišnice preklopijo na zasilno napajanje, semaforji odpovejo in telefonske linije so preobrenjene. Hitro, zanesljivo komuniciranje preprečuje paniko in ohranja preglednost službe za stranke. Vsi morajo dobiti enake informacije, od stanovalcev do tiska.
Od prijave do jasne komunikacije
Motnja takoj vidna
V eni krizni sliki si oglejte, katera območja in koliko priključkov je prizadetih.
Najprej ranljive lokacije
Dajte prednost bolnišnicam, zdravstvenim ustanovam in drugim kritičnim lokacijam.
Hitra komunikacija s strankami
V minutah objavite obvestilo o motnji na spletnem mestu, družbenih omrežjih in servisnih skriptih.
Oglejte si v praksi
Kratek voden ogled obsežnega izpada električne energije v CrisisRadar: od slike krize in dejstev do operativnega načrta za popolni izpad (black-out) in javne strani s stanjem.
Tako je videti ta scenarij v CrisisRadar
Resnični zasloni iz obsežnega izpada električne energije v CrisisRadar: od oblikovanja slike in usklajevanja do javnega komuniciranja.
Ena slika krize za celotno ekipo
Naslov, stanje, faza in ključno sporočilo v enem pregledu. Operativno vodenje, dežurna služba za motnje in vodstvo delajo z istimi informacijami.
Beleženje in tehtanje dejstev
Potrjena in negotova dejstva z virom, tako da odločitve o prednostni razvrstitvi in obnovi temeljijo na pravilnih informacijah.
Vloge, pravice in zunanje strani
Lastna krizna ekipa in zunanji partnerji, kot sta TenneT in varnostna regija, z varnim, začasnim dostopom.
Operativni načrt po fazah
Operativni načrt za popolni izpad (black-out) s koraki po fazah krize: od zaznave in usklajevanja s TenneT do postopne obnove v skladu z Načrtom za zaščito in obnovo.
Eno sporočilo za vse ciljne skupine
Ključno sporočilo, sporočilo za ranljive/ključne odjemalce in interni SITREP, pripravljeni za deljenje prek zemljevida motenj in drugih kanalov.
Javna stran s stanjem
Stranke spremljajo trenutno stanje in pričakovani čas obnove na lastni, prepoznavni strani z edinstveno povezavo.
Pripravljeni na obveznosti poročanja v vašem sektorju
Upravljavci omrežij so bistveni subjekt v skladu z Zakonom o kibernetski varnosti (NIS2) in Zakonom o odpornosti kritičnih subjektov. CrisisRadar vam pomaga pravočasno oddati pravilno prijavo in urejeno obravnavati nadomestila strankam.
Zakon o kibernetski varnosti (NIS2)
Kibernetski incident prijavite pri NCSC: zgodnje opozorilo v 24 urah, prijava v 72 urah, končno poročilo v 1 mesecu. Nadzor izvaja RDI.
Zakon o odpornosti kritičnih subjektov (CER)
Od 15. avgusta 2026: poleg kibernetske tudi fizična odpornost in odpornost na vse nevarnosti kritičnih subjektov (sabotaža, naravne nesreče, izpadi). Opravite oceno tveganja, sprejmite ukrepe za odpornost in znatno motnjo vaše storitve prijavite v 24 urah. Nadzor izvaja RDI.
Zakon o energiji ter BH-E/BH-G
Obnova v skladu z nacionalnimi kriznimi načrti ob usklajevanju s TenneT/GTS; nadomestilo strankam ob prekinitvi, daljši od 4 ur.
Časovniki obveznosti poročanja
CrisisRadar nastavi uro in nadzoruje, katera prijava mora biti oddana kdaj in pri kom, tako da ne zamudite nobenega roka.
Kdo sodeluje v tem scenariju
CrisisRadar poveže vse vključene strani z enotno, skupno sliko razmer.
- Prve informacije za stranke v minutah na spletu
- Manj telefonskih klicev zahvaljujoč proaktivnemu, jasnemu komuniciranju
- Kritične institucije ciljno in pravočasno obveščene
- Eno skladno sporočilo po vseh kanalih
Dobro pripravljeni na ta scenarij?
V kratkem demu pokažemo, kako vam CrisisRadar pomaga, od priprave do prve minute krize.