Elektrikatkestus: kiire selgus klientidele
Suure elektrikatkestuse korral tekib kohe ärevus. CrisisRadar aitab võrguhalduril ja energiaettevõtetel anda minutitega selget teavet majapidamistele, ettevõtetele ja kriitilisele asutustele.
Wat er gebeurt
Suur katkestus põhjustab elektrikatkestuse mitmes maakonnas. Sajad tuhanded majapidamised on ilma vooluta ja kriitiline infrastruktuur lakkab töötamast. Võrguoperaator peab kiiresti andma selgitusi põhjuse, taastamisaja ja ohutuse kohta. Haiglad lülituvad üle varuvoolule, liiklustuled kustuvad ja telefoniliinid koormuvad üle. Kiire, usaldusväärne suhtlus hoiab ära paanika ja hoiab klienditeeninduse ülevaatlikuna. Kõik peavad saama sama teavet, alates elanikest kuni ajakirjanduseni.
Van melding tot heldere communicatie
Häire kohe ülevaates
Vaadake, millised piirkonnad ja kui palju ühendusi on mõjutatud ühes kriisipildis.
Haavatavad kohad esimesena
Andke prioriteet haiglatele, hoolekandeasutustele ja muudele kriitilisele objektidele.
Kiire kliendikommunikatsioon
Postitage minutitega tõrketeade veebisaidile, sotsiaalmeediale ja teenuseskriptidele.
Wie samenwerkt in dit scenario
CrisisRadar brengt alle betrokken partijen op één lijn, met één gedeeld crisisbeeld.
- Esimene klienditeave veebisolekul minutite jooksul
- Vähem telefonikõnesid tänu proaktiivsele, selgele kommunikatsioonile
- Kriitilised asutused teavitatud sihipäraselt ja õigeaegselt
- Üks järjepidev sõnum kõigi kanalite kaudu
Goed voorbereid op dit scenario?
In een korte demo laten we zien hoe CrisisRadar u helpt — van voorbereiding tot de eerste minuut van de crisis.