Corte de luz: dar claridad rápidamente a los clientes
En un gran corte de luz surge inquietud de inmediato. CrisisRadar ayuda a los gestores de redes y a las empresas energéticas a dar información clara a hogares, empresas e instituciones críticas en cuestión de minutos.
Wat er gebeurt
Una gran avería provoca un apagón en varias provincias. Cientos de miles de hogares se quedan sin electricidad y la infraestructura crítica falla. El gestor de la red debe dar rápidamente claridad sobre la causa, el tiempo de recuperación y la seguridad. Los hospitales cambian a generadores de emergencia, los semáforos fallan y las líneas telefónicas se saturan. Una comunicación rápida y fiable previene el pánico y mantiene el servicio al cliente organizado. Todos deben recibir la misma información, desde residentes hasta prensa.
Van melding tot heldere communicatie
Avería inmediatamente visible
Vea qué áreas y cuántas conexiones están afectadas en un único cuadro de crisis.
Primero las ubicaciones vulnerables
Dé prioridad a hospitales, centros de atención sanitaria y otras ubicaciones críticas.
Comunicación rápida con clientes
Publica en minutos un aviso de avería en el sitio web, las redes sociales y los guiones de atención al cliente.
Wie samenwerkt in dit scenario
CrisisRadar brengt alle betrokken partijen op één lijn, met één gedeeld crisisbeeld.
- Primera información al cliente en línea en minutos
- Menos llamadas telefónicas gracias a una comunicación proactiva y clara
- Instituciones críticas informadas de forma dirigida y a tiempo
- Un mensaje coherente y único a través de todos los canales
Goed voorbereid op dit scenario?
In een korte demo laten we zien hoe CrisisRadar u helpt — van voorbereiding tot de eerste minuut van de crisis.