Elektrik kesintisi: müşteriler için hızla netlik
Büyük bir elektrik kesintisi anında huzursuzluğa yol açar. CrisisRadar, şebeke operatörlerinin ve enerji şirketlerinin dakikalar içinde hane halklarına, işletmelere ve kritik kuruluşlara net bilgi vermesine yardımcı olur.
Neler oluyor
Büyük bir arıza birçok ilde blackout'a yol açar. Yüz binlerce ev elektriksiz kalır ve kritik altyapı çöker. Şebeke operatörü, neden, onarım süresi ve güvenlik konusunda hızla netlik sağlamalı.
Hastaneler acil güce geçiyor, trafik ışıkları söner ve telefon hatları aşırı yüklenir. Hızlı ve güvenilir iletişim paniği önler ve müşteri hizmetlerini yönetilebilir tutar. Herkes, sakinlerden basına kadar, aynı bilgiyi almalı.
Bildirimden net iletişime
Arıza anında görünür
Hangi bölgelerin ve kaç bağlantının etkilendiğini tek bir kriz görüntüsünde görün.
Savunmasız konumlar önce
Hastanelere, sağlık kurumlarına ve diğer kritik yerlere öncelik verin.
Hızlı müşteri iletişimi
Dakikalar içinde web sitesine, sosyal medyaya ve hizmet senaryolarına bir arıza mesajı yerleştirin.
Uygulamada görün
CrisisRadar'da büyük çaplı bir elektrik kesintisiyle ilgili kısa bir tur: kriz tablosu ve olgulardan büyük elektrik kesintisi eylem planına ve kamuya açık durum sayfasına kadar.
Bu senaryo CrisisRadar'da böyle görünür
CrisisRadar'da büyük çaplı bir elektrik kesintisinden gerçek ekranlar: durum değerlendirmesi ve koordinasyondan kamu iletişimine kadar.
Tüm ekip için tek bir kriz tablosu
Başlık, durum, aşama ve ana mesaj tek bir genel görünümde. İşletme, arıza servisi ve yönetim aynı bilgilerle çalışır.
Olguları kaydetme ve değerlendirme
Önceliklendirme ve kurtarmaya ilişkin kararların doğru bilgilere dayanması için kaynağıyla birlikte teyit edilmiş ve belirsiz olgular.
Roller, yetkiler ve dış taraflar
Kendi kriz ekibinizin yanı sıra TenneT ve güvenlik bölgesi gibi dış ortaklar; güvenli ve geçici erişimle.
Aşama bazında eylem planı
Her kriz aşaması için adımlar içeren büyük elektrik kesintisi eylem planı: tespit ve TenneT ile koordinasyondan, Koruma ve Kurtarma Planı'na göre aşamalı kurtarmaya kadar.
Tüm hedef kitlelere tek bir mesaj
Ana mesaj, kırılgan/kritik müşterilere yönelik bir bildirim ve dahili bir SITREP; arıza haritası ve diğer kanallar üzerinden paylaşıma hazır.
Kamuya açık durum sayfası
Müşteriler güncel durumu ve beklenen kurtarma süresini, benzersiz bir bağlantıya sahip kendine özgü ve tanınabilir bir sayfada takip eder.
Sektörünüzün bildirim yükümlülüklerine hazır
Şebeke operatörleri, Siber Güvenlik Yasası (NIS2) ve Kritik Kuruluşların Dayanıklılığı Yasası kapsamında temel kuruluş sayılır. CrisisRadar, doğru bildirimi zamanında yapmanıza ve müşteri tazminatını düzgün biçimde yürütmenize yardımcı olur.
Siber Güvenlik Yasası (NIS2)
Siber olayın NCSC'ye bildirilmesi: 24 saat içinde erken uyarı, 72 saat içinde bildirim, 1 ay içinde nihai rapor. Denetim RDI tarafından yapılır.
Kritik Kuruluşların Dayanıklılığı Yasası (CER)
15 Ağustos 2026'dan itibaren: siberin yanı sıra kritik kuruluşların fiziksel ve tüm tehlikelere karşı dayanıklılığı da (sabotaj, doğal afet, kesinti). Bir risk değerlendirmesi yapın, dayanıklılık önlemleri alın ve hizmetinizdeki önemli bir aksamayı 24 saat içinde bildirin. Denetim RDI tarafından yapılır.
Enerji Yasası ve BH-E/BH-G
Ulusal kriz planlarına göre TenneT/GTS koordinasyonuyla kurtarma; 4 saatten uzun bir kesinti durumunda müşteri tazminatı.
Bildirim yükümlülüğü sayaçları
CrisisRadar saati başlatır ve hangi bildirimin ne zaman ve kime yapılması gerektiğini izler; böylece hiçbir süreyi kaçırmazsınız.
Bu senaryoda kimler birlikte çalışır
CrisisRadar, ilgili tüm tarafları tek bir ortak kriz görüntüsüyle aynı çizgide buluşturur.
- İlk müşteri bilgisi dakikalar içinde çevrimiçi
- Proaktif ve açık iletişim sayesinde daha az telefon araması
- Kritik kurumlar hedefli ve zamanında bilgilendirildi
- Tüm kanallarda tek ve tutarlı bir mesaj
Bu senaryoya iyi hazırlıklı mısınız?
Kısa bir demoda, hazırlıktan krizin ilk dakikasına kadar CrisisRadar'ın size nasıl yardımcı olduğunu gösteriyoruz.