Pană de curent: claritate rapidă pentru clienți
La o pană majoră de curent apare imediat neliniște. CrisisRadar ajută operatorii de rețea și companiile de energie să ofere în minute informații clare gospodăriilor, companiilor și instituțiilor critice.
Ce se întâmplă
O avarie majoră cauzează o pană de curent în mai multe provincii. Sute de mii de gospodării sunt fără electricitate și infrastructura critică cade. Operatorul de rețea trebuie să ofere rapid claritate privind cauza, timpul de recuperare și siguranța.
Spitalele trec pe curent de urgență, semafoarele se opresc și liniile telefonice devin suprasolicitate. Comunicarea rapidă și fiabilă previne panica și menține serviciul pentru clienți organizat. Toată lumea trebuie să primească aceleași informații, de la rezidenți la presă.
De la alertă la comunicare clară
Întrerupere vizibilă imediat
Vedeți ce zone și câte conexiuni sunt afectate într-o singură imagine de criză.
Locațiile vulnerabile mai întâi
Acordați prioritate spitalelor, instituțiilor de îngrijire și altor locații critice.
Comunicare rapidă cu clienții
Publicați în minute un mesaj despre întrerupere pe site, rețele sociale și scripturi de serviciu.
Vedeți-l în practică
Un scurt tur al unei pene de curent de mare amploare în CrisisRadar: de la imaginea crizei și fapte până la planul de acțiune pentru black-out și pagina publică de stare.
Așa arată acest scenariu în CrisisRadar
Ecrane reale dintr-o pană de curent de mare amploare în CrisisRadar: de la evaluarea situației și coordonare până la comunicarea publică.
O singură imagine a crizei pentru întreaga echipă
Titlu, stare, fază și mesajul principal într-o singură vedere de ansamblu. Conducerea operațională, serviciul de avarii și direcția lucrează cu aceleași informații.
Consemnarea și evaluarea faptelor
Fapte confirmate și incerte cu sursă, astfel încât deciziile privind prioritizarea și refacerea să se bazeze pe informații corecte.
Roluri, drepturi și părți externe
Propria echipă de criză plus parteneri externi precum TenneT și regiunea de securitate, cu acces sigur și temporar.
Plan de acțiune pe faze
Planul de acțiune pentru black-out, cu pași pentru fiecare fază a crizei: de la detectare și coordonare cu TenneT până la refacere etapizată conform planului de protecție și refacere.
Un singur mesaj către toate grupurile-țintă
Mesaj principal, un mesaj către consumatorii vulnerabili/vitali și un SITREP intern, gata de partajat prin harta avariilor și alte canale.
Pagină publică de stare
Clienții urmăresc starea actuală și timpul estimat de refacere pe o pagină proprie, recognoscibilă, cu un link unic.
Pregătiți pentru obligațiile de raportare din sectorul dumneavoastră
Operatorii de rețea sunt entitate esențială în temeiul Legii privind securitatea cibernetică (NIS2) și al Legii privind reziliența entităților critice. CrisisRadar vă ajută să transmiteți notificarea corectă la timp și să gestionați corect compensarea clienților.
Legea privind securitatea cibernetică (NIS2)
Raportați un incident cibernetic la NCSC: avertizare timpurie în termen de 24 de ore, notificare 72 de ore, raport final 1 lună. Supraveghere de către RDI.
Legea privind reziliența entităților critice (CER)
De la 15 august 2026: pe lângă cibernetic, și reziliența fizică și all-hazards a entităților critice (sabotaj, dezastre naturale, întreruperi). Efectuați o evaluare a riscurilor, luați măsuri de reziliență și raportați o perturbare semnificativă a serviciului dumneavoastră în termen de 24 de ore. Supraveghere de către RDI.
Legea energiei și BH-E/BH-G
Refacere conform planurilor naționale de criză cu coordonare TenneT/GTS; compensarea clienților în cazul unei întreruperi mai lungi de 4 ore.
Cronometre pentru obligațiile de raportare
CrisisRadar pornește ceasul și urmărește ce notificare trebuie transmisă, când și către cine, astfel încât să nu ratați niciun termen.
Cine colaborează în acest scenariu
CrisisRadar aliniază toate părțile implicate, cu o imagine comună a crizei.
- Primele informații pentru clienți online în câteva minute
- Mai puține apeluri telefonice prin comunicare proactivă și clară
- Instituții critice informate țintit și la timp
- Un mesaj consistent pe toate canalele
Bine pregătiți pentru acest scenariu?
Într-o scurtă demonstrație vă arătăm cum vă ajută CrisisRadar, de la pregătire până la primul minut al crizei.