Strømsvigt: hurtigt klarhed for kunder
Ved et stort strømsvigt opstår der straks uro. CrisisRadar hjælper netoperatører og energiselskaber med at give klare oplysninger til husstande, virksomheder og kritiske institutioner inden for minutter.
Hvad der sker
En større driftsforstyrrelse forårsager strømsvigt i flere regioner. Hundredtusindvis af husstande sidder uden strøm, og kritisk infrastruktur er ude af drift. Netoperatøren skal hurtigt give klarhed om årsag, genoprettelsestid og sikkerhed.
Hospitaler skifter til nødstrøm, trafiklys svigter, og telefonlinjer overbelastes. Hurtig, pålidelig kommunikation forhindrer panik og holder kundeservice overskuelig. Alle skal have den samme information, fra beboere til presse.
Fra alarm til klar kommunikation
Forstyrrelse straks i overblik
Se, hvilke områder og hvor mange tilslutninger der er berørt i ét krisebillede.
Sårbare steder først
Prioriter hospitaler, plejeinstitutioner og andre kritiske lokationer.
Hurtig kundekommunikation
Publicer en driftsmeddelelse på hjemmeside, sociale medier og servicescripts på få minutter.
Se det i praksis
En kort gennemgang af et storstilet strømafbrud i CrisisRadar: fra krisebillede og fakta til black-out-drejebogen og den offentlige statusside.
Sådan ser dette scenarie ud i CrisisRadar
Rigtige skærmbilleder fra et storstilet strømafbrud i CrisisRadar: fra situationsbillede og koordinering til offentlig kommunikation.
Ét krisebillede for hele holdet
Titel, status, fase og kernebudskabet i ét overblik. Driften, fejlretningstjenesten og direktionen arbejder med de samme oplysninger.
Registrere og vurdere fakta
Bekræftede og usikre fakta med kilde, så beslutninger om prioritering og genopretning hviler på korrekte oplysninger.
Roller, rettigheder og eksterne parter
Dit eget kriseteam plus eksterne partnere som TenneT og sikkerhedsregionen, med sikker, midlertidig adgang.
Drejebog pr. fase
Black-out-drejebogen med trin pr. krisefase: fra detektion og koordinering med TenneT til faseinddelt genopretning i henhold til beskyttelses- og genopretningsplanen.
Ét budskab til alle målgrupper
Kernebudskab, en besked til sårbare/vitale aftagere og en intern SITREP, klar til at dele via fejlkortet og andre kanaler.
Offentlig statusside
Kunder følger den aktuelle status og den forventede genopretningstid på en egen, genkendelig side med et unikt link.
Klar til din sektors indberetningspligter
Netoperatører er væsentlige enheder under cybersikkerhedsloven (NIS2) og loven om kritiske enheders modstandsdygtighed (CER). CrisisRadar hjælper dig med at foretage den rigtige indberetning til tiden og håndtere kundekompensationen korrekt.
Cybersikkerhedsloven (NIS2)
Anmeld cyberhændelser til NCSC: tidlig varsling inden for 24 timer, indberetning 72 timer, slutrapport 1 måned. Tilsyn ved RDI.
Loven om kritiske enheders modstandsdygtighed (CER)
Siden 15. august 2026: ud over cyber også den fysiske og all-hazards modstandsdygtighed hos kritiske enheder (sabotage, naturkræfter, nedbrud). Foretag en risikovurdering, træf modstandsdygtighedsforanstaltninger og indberet en væsentlig forstyrrelse af din tjeneste inden for 24 timer. Tilsyn ved RDI.
Energiloven og BH-E/BH-G
Genopretning i henhold til de nationale kriseplaner med TenneT/GTS-koordinering; kundekompensation ved en afbrydelse på over 4 timer.
Indberetningsfrist-timere
CrisisRadar sætter uret og holder styr på, hvilken indberetning der skal ske hvornår og til hvem, så du ikke overskrider en frist.
Hvem der samarbejder i dette scenarie
CrisisRadar samler alle involverede parter på linje med ét fælles krisebillede.
- Første kundeinformation online inden for minutter
- Færre telefonopkald takket være proaktiv, klar kommunikation
- Kritiske institutioner informeret målrettet og i tide
- Ét konsistent budskab på tværs af alle kanaler
Godt forberedt på dette scenarie?
I en kort demo viser vi, hvordan CrisisRadar hjælper dig, fra forberedelse til krisens første minut.