Strāvas padeves pārtraukums: ātra skaidrība klientiem
Liela strāvas padeves pārtraukuma gadījumā uzreiz rodas nemieri. CrisisRadar palīdz tīkla operatoriem un enerģētikas uzņēmumiem minūšu laikā sniegt skaidru informāciju mājsaimniecībām, uzņēmumiem un kritiskajām iestādēm.
Wat er gebeurt
Liels darbības traucējums izraisa strāvas pārrāvumu vairākās provincēs. Simtiem tūkstošu mājsaimniecību paliek bez strāvas un kritiskā infrastruktūra iziet no darbības. Tīkla operatoram ātri jāsniedz skaidrība par cēloni, atjaunošanas laiku un drošību. Slimnīcas pārslēdzas uz rezerves strāvu, luksofori nedarbojas un tālruņu līnijas pārslogojas. Ātra, uzticama komunikācija novērš paniku un saglabā klientu apkalpošanas pārskatu. Visiem jāsaņem vienāda informācija – no iedzīvotājiem līdz presei.
Van melding tot heldere communicatie
Traucējumi uzreiz attēlā
Vienā krīzes attēlā skatiet, kuras zonas un cik pieslēgumu ir skarti.
Neaizsargātas vietas vispirms
Piešķiriet prioritāti slimnīcām, aprūpes iestādēm un citām kritiskām vietām.
Ātra klientu komunikācija
Minūšu laikā publicējiet traucējumu paziņojumu tīmekļa vietnē, sociālajos medijos un klientu apkalpošanas skriptos.
Wie samenwerkt in dit scenario
CrisisRadar brengt alle betrokken partijen op één lijn, met één gedeeld crisisbeeld.
- Pirmā klientu informācija dažu minūšu laikā tiešsaistē
- Mazāk telefona zvanu pateicoties proaktīvai, skaidrai komunikācijai
- Kritiskās iestādes informētas mērķtiecīgi un savlaicīgi
- Viens konsekvenss vēstījums visos kanālos
Goed voorbereid op dit scenario?
In een korte demo laten we zien hoe CrisisRadar u helpt — van voorbereiding tot de eerste minuut van de crisis.