Відключення електрики: швидка ясність для клієнтів
При великому відключенні електрики негайно виникають заворушення. CrisisRadar допомагає операторам мереж і енергетичним компаніям за хвилини надавати чітку інформацію домогосподарствам, підприємствам і критичним установам.
Що відбувається
Великий збій спричиняє відключення електроенергії в кількох провінціях. Сотні тисяч домогосподарств залишаються без струму і критична інфраструктура виходить з ладу. Оператор мережі повинен швидко пояснити причину, час відновлення та безпеку.
Лікарні переходять на резервне живлення, світлофори вимикаються і телефонні лінії перевантажуються. Швидка, надійна комунікація запобігає паніці та зберігає чіткість роботи служби підтримки клієнтів. Усі мають отримати однакову інформацію — від мешканців до преси.
Від сповіщення до чіткої комунікації
Збій відразу у фокусі
Перегляньте, які зони та скільки підключень постраждали, в єдиній кризовій картині.
Вразливі місця в першу чергу
Надайте пріоритет лікарням, медичним установам та іншим критичним об'єктам.
Швидка комунікація з клієнтами
Розміщуйте повідомлення про збій на сайті, в соціальних мережах і сервісних скриптах за хвилини.
Подивіться на практиці
Короткий огляд масштабного відключення електроенергії у CrisisRadar: від картини кризи та фактів до плану дій на випадок блекауту і публічної сторінки стану.
Ось як виглядає цей сценарій у CrisisRadar
Справжні екрани з масштабного відключення електроенергії у CrisisRadar: від формування картини та координації до публічної комунікації.
Єдина картина кризи для всієї команди
Назва, стан, фаза та ключове повідомлення в одному огляді. Операційний підрозділ, аварійна служба та керівництво працюють з однією й тією ж інформацією.
Фіксація та оцінювання фактів
Підтверджені та неточні факти із зазначенням джерела, щоб рішення щодо пріоритетів і відновлення ґрунтувалися на достовірній інформації.
Ролі, права та зовнішні сторони
Власна кризова команда разом із зовнішніми партнерами, як-от TenneT та регіон безпеки, із безпечним тимчасовим доступом.
План дій за фазами
План дій на випадок блекауту з кроками за кожною фазою кризи: від виявлення та координації з TenneT до поетапного відновлення відповідно до Плану захисту та відновлення.
Єдине повідомлення для всіх цільових груп
Ключове повідомлення, повідомлення для вразливих/життєво важливих споживачів та внутрішній SITREP, готові до поширення через карту збоїв та інші канали.
Публічна сторінка стану
Клієнти стежать за поточним станом та очікуваним часом відновлення на власній упізнаваній сторінці з унікальним посиланням.
Готовність до обов'язків повідомлення у вашому секторі
Оператори мереж є суттєвими суб'єктами відповідно до Закону про кібербезпеку (NIS2) та Закону про стійкість критичних суб'єктів. CrisisRadar допомагає вам вчасно подати належне повідомлення та належним чином опрацювати компенсацію клієнтам.
Закон про кібербезпеку (NIS2)
Повідомлення про кіберінцидент до NCSC: раннє попередження протягом 24 годин, повідомлення протягом 72 годин, підсумковий звіт протягом 1 місяця. Нагляд здійснює RDI.
Закон про стійкість критичних суб'єктів (CER)
З 15 серпня 2026 року: окрім кіберстійкості, також фізична та всеосяжна (all-hazards) стійкість критичних суб'єктів (саботаж, стихійні лиха, збої). Проведіть оцінювання ризиків, вживіть заходів для підвищення стійкості та повідомте про суттєве порушення вашої послуги протягом 24 годин. Нагляд здійснює RDI.
Закон про енергетику та BH-E/BH-G
Відновлення відповідно до національних кризових планів за координації з TenneT/GTS; компенсація клієнтам у разі перерви тривалістю понад 4 години.
Таймери обов'язкового повідомлення
CrisisRadar запускає відлік часу та відстежує, яке повідомлення, коли і кому потрібно подати, щоб ви не пропустили жодного терміну.
Хто співпрацює в цьому сценарії
CrisisRadar об'єднує всі залучені сторони єдиною спільною картиною кризи.
- Перша інформація для клієнтів онлайн протягом хвилин
- Менше дзвінків завдяки проактивній, чіткій комунікації
- Критичні установи поінформовані цілеспрямовано та вчасно
- Єдине послідовне повідомлення по всіх каналах
Добре підготовлені до цього сценарію?
У короткій демонстрації ми показуємо, як CrisisRadar допомагає вам, від підготовки до першої хвилини кризи.