Incêndio destrói dados e backup: comunicar e recuperar
Um incêndio destrói não só os dados primários, mas também a cópia de segurança que estava no mesmo cofre. CrisisRadar ajuda-o a informar clientes e parceiros atempadamente, a coordenar a recuperação e a monitorizar a continuidade.
O que acontece
Um incêndio no edifício paralisa a sala de servidores. Os dados primários estão perdidos e a cópia de segurança estava no mesmo cofre e também foi destruída. Os serviços falham e os clientes percebem que algo está errado. Agora tem de agir rapidamente. Os clientes e parceiros querem saber o que está a acontecer e quando tudo voltará a funcionar. Internamente, a recuperação tem de começar e todos têm de contar a mesma história. Uma comunicação honesta e atempada evita a agitação e mantém a confiança, mesmo que a recuperação demore mais.
Do alerta a uma comunicação clara
Visão geral e impacto
Identifique rapidamente que serviços ficam interrompidos e quem é afetado.
Informar clientes e parceiros
Indique clara e honestamente o que está a acontecer e quando saberá mais.
Coordenar a recuperação
Mantenha todos os envolvidos informados sobre o progresso da recuperação.
Quem colabora neste cenário
O CrisisRadar alinha todas as partes envolvidas, com uma imagem de crise partilhada e única.
- Clientes e parceiros informados rápida e honestamente
- Menos agitação graças a atualizações atempadas sobre a recuperação
- Todos internamente trabalham com a mesma perspetiva
- Manter a confiança durante uma recuperação prolongada
Bem preparado para este cenário?
Numa breve demonstração, mostramos-lhe como o CrisisRadar o ajuda, desde a preparação até ao primeiro minuto da crise.