L'incendio distrugge i dati e il backup: comunicare e recuperare
Un incendio distrugge non solo i dati primari, ma anche il backup che si trovava nello stesso caveau. CrisisRadar vi aiuta a informare in tempo clienti e partner, a coordinare il ripristino e a monitorare la continuità.
Cosa succede
Un incendio nell'edificio mette fuori uso la sala server. I dati primari sono persi e il backup si trovava nella stessa cassaforte ed è stato distrutto anch'esso. I servizi si interrompono e i clienti si accorgono che qualcosa non va. Ora bisogna agire rapidamente. Clienti e partner vogliono sapere cosa sta succedendo e quando tutto funzionerà di nuovo. Internamente il ripristino deve partire e tutti devono raccontare la stessa storia. Una comunicazione onesta e tempestiva previene l'agitazione e mantiene la fiducia, anche se il ripristino richiede più tempo.
Dalla segnalazione a una comunicazione chiara
Panoramica e impatto
Individuate rapidamente quali servizi sono interrotti e chi ne risente.
Informare clienti e partner
Comunicare in modo chiaro e onesto ciò che sta accadendo e quando si saprà di più.
Coordinare il recupero
Tenete aggiornati tutti gli interessati sull'andamento del ripristino.
Chi collabora in questo scenario
CrisisRadar allinea tutte le parti coinvolte, con un unico quadro condiviso della crisi.
- Clienti e partner informati rapidamente e onestamente
- Meno agitazione grazie ad aggiornamenti tempestivi sul ripristino
- Tutti internamente lavorano con la stessa visione
- Mantenere la fiducia durante un ripristino prolungato
Ben preparato a questo scenario?
In una breve demo Le mostriamo come CrisisRadar La aiuta, dalla preparazione al primo minuto della crisi.