Tulipalo tuhoaa datan ja varmuuskopion: viestintä ja palautuminen
Tulipalo tuhoaa paitsi ensisijaiset tiedot myös saman kassakaapin varmuuskopion. CrisisRadar auttaa sinua tiedottamaan asiakkaille ja kumppaneille ajoissa, koordinoimaan toipumista ja valvomaan jatkuvuutta.
Mitä tapahtuu
Rakennuksen tulipalo kaataa palvelinhuoneen. Primäärinen data on menetetty, ja varmuuskopio sijaitsi samassa kaapissa ja se on myös tuhoutunut. Palvelut kaatuvat ja asiakkaat huomaavat, että jotain on vialla. Nyt on toimittava nopeasti. Asiakkaat ja kumppanit haluavat tietää, mitä tapahtuu ja milloin kaikki taas toimii. Sisäisesti palautuminen on saatava käyntiin ja kaikkien on kerrottava sama tarina. Rehellinen ja oikea-aikainen viestintä estää levottomuudet ja ylläpitää luottamuksen, vaikka palautuminen kestäisi pidempään.
Ilmoituksesta selkeään viestintään
Yleiskatsaus ja vaikutus
Kartoita nopeasti, mitkä palvelut katkeavat ja ketä se koskee.
Asiakkaiden ja kumppaneiden tiedottaminen
Kerro selkeästi ja rehellisesti, mitä tapahtuu ja milloin tiedätte lisää.
Toipumisen koordinointi
Pidä kaikki asianosaiset ajan tasalla toipumisen etenemisestä.
Ketkä tekevät yhteistyötä tässä skenaariossa
CrisisRadar kokoaa kaikki osapuolet yhteen jaettuun tilannekuvaan.
- Asiakkaat ja kumppanit informoitu nopeasti ja rehellisesti
- Vähemmän levottomuuksia ajoissa annettujen toipumispäivitysten ansiosta
- Kaikki sisäisesti työskentelevät samasta näkökulmasta
- Luottamuksen säilyttäminen pitkäkestoisen toipumisen aikana
Oletko hyvin varautunut tähän skenaarioon?
Lyhyessä demossa näytämme, miten CrisisRadar auttaa sinua valmistautumisesta kriisin ensimmäiseen minuuttiin.