Brand zerstört Daten und Backup: Kommunikation und Wiederherstellung
Ein Brand zerstört nicht nur die Primärdaten, sondern auch das Backup, das sich im selben Tresor befand. „CrisisRadar“ hilft Ihnen dabei, Kunden und Partner rechtzeitig zu informieren, die Wiederherstellung zu koordinieren und die Geschäftskontinuität sicherzustellen.
Was passiert
Ein Brand im Gebäude legt den Serverraum lahm. Die Primärdaten sind verloren gegangen, und das Backup befand sich im selben Tresor und wurde ebenfalls zerstört. Dienste fallen aus, und die Kunden merken, dass etwas nicht stimmt. Jetzt müssen Sie schnell handeln. Kunden und Partner wollen wissen, was los ist und wann alles wieder funktioniert. Intern muss die Wiederherstellung in Gang kommen, und alle müssen an einem Strang ziehen. Ehrliche und zeitnahe Kommunikation verhindert Unruhe und erhält das Vertrauen aufrecht, auch wenn die Wiederherstellung länger dauert.
Von der Meldung zur klaren Kommunikation
Überblick und Auswirkungen
Verschaffen Sie sich schnell einen Überblick darüber, welche Dienste ausfallen und wer davon betroffen ist.
Kunden und Partner informieren
Erläutern Sie klar und ehrlich, was gerade vor sich geht und wann Sie mehr wissen werden.
Koordination des Wiederaufbaus
Halten Sie alle Beteiligten über den Fortschritt der Wiederherstellung auf dem Laufenden.
Wer in diesem Szenario zusammenarbeitet
CrisisRadar bringt alle beteiligten Parteien auf einen Nenner, mit einem gemeinsamen Lagebild.
- Kunden und Partner werden schnell und ehrlich informiert
- Weniger Unsicherheit durch rechtzeitige Informationen über den Genesungsfortschritt
- Alle internen Mitarbeiter gehen von derselben Sichtweise aus
- Das Vertrauen während einer langwierigen Genesung bewahren
Gut vorbereitet auf dieses Szenario?
In einer kurzen Demo zeigen wir Ihnen, wie CrisisRadar Sie unterstützt, von der Vorbereitung bis zur ersten Minute der Krise.