حريق يُتلف البيانات والنسخ الاحتياطية: التواصل والاسترداد
الحريق لا يدمر البيانات الأساسية فحسب، بل أيضاً النسخة الاحتياطية الموجودة في الخزنة ذاتها. تساعدك CrisisRadar على إعلام العملاء والشركاء في الوقت المناسب وتنسيق الاستعادة ومراقبة الاستمرارية.
ما الذي يحدث
اندلع حريق في المبنى أوقف غرفة الخوادم. البيانات الأولية مفقودة والنسخة الاحتياطية كانت في الخزنة ذاتها وأُتلفت أيضًا. تتعطل الخدمات ويلاحظ العملاء أن ثمة خللًا. عليك الآن التصرف بسرعة. يريد العملاء والشركاء معرفة ما يجري ومتى ستعود كل شيء للعمل. داخليًا يجب أن تبدأ عملية الاسترداد وأن يروي الجميع القصة ذاتها. التواصل الصادق والمبكر يمنع الاضطراب ويحافظ على الثقة، حتى لو استغرق الاسترداد وقتًا أطول.
من الإنذار إلى تواصل واضح
النظرة العامة والأثر
تحديد الخدمات المتعطلة وتحديد المتضررين بسرعة.
إبلاغ العملاء والشركاء
الإعلان بوضوح وصدق عما يجري ومتى ستتوفر معلومات إضافية.
تنسيق التعافي
أبقِ جميع المعنيين على اطلاع بتقدم التعافي.
من يتعاون في هذا السيناريو
يوحّد CrisisRadar جميع الأطراف المعنية على رؤية مشتركة واحدة للأزمة.
- إبلاغ العملاء والشركاء بسرعة وبصدق
- تقليل القلق من خلال التحديثات الدورية عن التعافي
- يعمل الجميع داخليًا من نفس الصورة
- الحفاظ على الثقة خلال استعادة طويلة الأمد
هل أنت مستعد جيداً لهذا السيناريو؟
في عرض توضيحي قصير نُبيّن كيف يساعدك CrisisRadar، من الاستعداد حتى الدقيقة الأولى من الأزمة.