El incendio destruye datos y copias de seguridad: comunicar y recuperar
Un incendio destruye no solo los datos primarios, sino también la copia de seguridad que estaba en la misma caja fuerte. CrisisRadar le ayuda a informar a clientes y socios a tiempo, a coordinar la recuperación y a supervisar la continuidad.
Qué ocurre
Un incendio en el edificio paraliza la sala de servidores. Los datos primarios se pierden y la copia de seguridad estaba en la misma caja fuerte y también ha sido destruida. Los servicios fallan y los clientes notan que algo va mal. Ahora debe actuar rápidamente. Los clientes y socios quieren saber qué está pasando y cuándo todo funcionará de nuevo. Internamente debe comenzar la recuperación y todos deben contar la misma historia. Una comunicación honesta y oportuna previene la agitación y mantiene la confianza, incluso si la recuperación lleva más tiempo.
De la alerta a una comunicación clara
Visión general e impacto
Obtenga rápidamente una imagen de qué servicios fallan y a quién afectan.
Informar a clientes y socios
Indique con claridad y honestidad qué está ocurriendo y cuándo sabrá más.
Coordinar la recuperación
Mantén a todos los implicados informados sobre el progreso de la recuperación.
Quién colabora en este escenario
CrisisRadar alinea a todas las partes implicadas con una única imagen de crisis compartida.
- Clientes y socios informados rápida y honestamente
- Menos inquietud gracias a actualizaciones oportunas sobre la recuperación
- Todo el personal interno trabaja desde la misma imagen
- Mantener la confianza durante una recuperación prolongada
¿Bien preparado para este escenario?
En una breve demo le mostramos cómo CrisisRadar le ayuda, desde la preparación hasta el primer minuto de la crisis.