Tűz megsemmisíti az adatokat és a biztonsági mentést is: kommunikáció és helyreállítás
A tűz nemcsak az elsődleges adatokat semmisíti meg, hanem az ugyanabban a széfben tárolt biztonsági mentést is. A CrisisRadar segít az ügyfeleket és a partnereket időben tájékoztatni, a helyreállítást koordinálni és a folytonosságot fenntartani.
Mi történik
Tűz az épületben megsemmisíti a szervertermet. Az elsődleges adatok elvesztek, a biztonsági mentés ugyanabban a széfben volt, és szintén megsemmisült. A szolgáltatások leállnak, az ügyfelek érzik, hogy valami hiba történt. Most gyorsan kell cselekedni. Az ügyfelek és a partnerek tudni akarják, mi történt, és mikor fog minden ismét működni. A helyreállításnak belsőleg is el kell indulnia, és mindenki ugyanolyan történetet kell mondjon. Az őszinte és időbeli kommunikáció megelőzi a nyugtalanságot és fenntartja a bizalmat, még akkor is, ha a helyreállítás hosszabb időt vesz igénybe.
A bejelentéstől a világos kommunikációig
Áttekintés és hatás
Gyorsan mérje fel, mely szolgáltatások esnek ki és kit érint.
Ügyfelek és partnerek tájékoztatása
Adjon egyértelmű és őszinte tájékoztatást arról, mi történik, és mikor tud többet.
Helyreállítás koordinálása
Tartsa tájékoztatva az összes érintettet a helyreállítás menetéről.
Kik működnek együtt ebben a forgatókönyvben
A CrisisRadar minden érintett felet közös nevezőre hoz, egyetlen közös helyzetképpel.
- Ügyfelek és partnerek gyorsan és őszintén tájékoztatva
- Kevesebb nyugtalanság a helyreállítás időszerű frissítéseinek köszönhetően
- Mindenki belsőleg ugyanabból az képből dolgozik
- Bizalom megőrzése hosszadalmas helyreállítás során
Jól felkészült erre a forgatókönyvre?
Egy rövid demó során bemutatjuk, hogyan segít Önnek a CrisisRadar, a felkészüléstől a válság első percéig.