Požiar ničí dáta aj zálohu: komunikácia a obnova
Požiar zničí nielen primárne dáta, ale aj zálohu, ktorá ležala v rovnakom trezore. CrisisRadar vám pomáha včas informovať zákazníkov a partnerov, koordinovať obnovu a sledovať kontinuitu.
Čo sa deje
Požiar v budove odstaví serverovňu. Primárne dáta sú stratené a záloha bola v rovnakom trezore a tiež zničená. Služby vypadávajú a zákazníci si všímajú, že niečo nie je v poriadku. Teraz musíte konať rýchlo. Zákazníci a partneri chcú vedieť, čo sa deje a kedy všetko opäť funguje. Interne musí začať obnova a každý musí rozprávať rovnaký príbeh. Čestná a včasná komunikácia predchádza nepokojom a udržiava dôveru, aj keď obnova trvá dlhšie.
Od hlásenia k jasnej komunikácii
Prehľad a dopad
Rýchlo zistite, ktoré služby zlyhávajú a kto je tým postihnutý.
Informovanie zákazníkov a partnerov
Jasne a čestne uveďte, čo sa deje a kedy budete vedieť viac.
Koordinácia obnovy
Udržujte všetkých zainteresovaných informovaných o priebehu obnovy.
Kto v tomto scenári spolupracuje
CrisisRadar zjednocuje všetky zúčastnené strany na jednom spoločnom obraze situácie.
- Zákazníci a partneri rýchlo a čestne informovaní
- Menej nepokojov vďaka včasným aktualizáciám o obnove
- Každý interne pracuje z rovnakého obrazu
- Zachovanie dôvery počas dlhodobej obnovy
Dobre pripravení na tento scenár?
V krátkom deme ukážeme, ako vám CrisisRadar pomôže, od prípravy až po prvú minútu krízy.